総合評価
（評価数：52件）
4.0
-
連絡・応対
4.0 -
配送スピード
3.9 -
梱包
4.1
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- 1
- 2
- 次へ
- 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
- 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
- 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
- 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
- 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
- とてもよい → 5.0
- よい → 3.0
- 問題あり → 1.0
評価コメント
33件 21-33件5.0
指定通りにお送り頂き有り難う御座いました。とても美味しいです。
2023/08/24
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1.0
発送の通知無し。今までで最低のショップ。
2023/08/20
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うさマート au PAY マーケット店からの返信
うさマート au PAY マーケット店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は発送に関しましてご心配をお掛けし大変恐れ入ります。 ご注文商品は記載の出荷目安通り出荷させていただいておりますが、出荷元繁忙期のため出荷元からの送り状連絡に時間を要しております。お届け後のご連絡となっておりましたら誠に申し訳ございません。 今後は 少しでも早く出荷、ご連絡ができるよう今一度業務改善に努めてまいります。
2023/08/31
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5.0
迅速な対応をありがとうございます。 丁寧なお仕事をされていると感じましたありがとうございます。
2023/08/17
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1.0
発送予定日を訪ねても何の連絡もない。 本当に発送されるの？！！
2023/08/07
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うさマート au PAY マーケット店からの返信
うさマート au PAY マーケット店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は発送に関しましてご心配をお掛けし大変恐れ入ります。 お客様からのお問合せは、土日祝を除く今一度営業時間内に順次ご対応させていただいておりますため、 ご回答までにお日にちをいただいております。 ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解いただければ幸いです。
2023/08/17
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5.0
指定通りにきちんとお送り頂き有り難う御座いました。断熱用の発泡スチロールは、園芸用に使わせて頂きます。
2023/08/03
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2.0
梱包に関しては見てないので星3つけてます。 お中元を2件送りましたが、 1件は注文から発送までの時間がかかりすぎ。 また、事前に問い合わせで日時変更を依頼したが PCで少しいじるだけな対応を発送準備を本日行っているためクロネコヤマトへお客さま自身でおこなえ。と言う内容。 問い合わせは返信の前日でした。 本日なら、まだ間に合うでしょ？って思いますよね。 また、2件とも相手に届いた後に発送メールが来るようなお店です。 メールの内容も、そう言うことがあるような内容のテンプレートを使用していた為、常習的でもあり余計に腹が立つような対応でした。 ＊問い合わせでは下記内容の文言がありましたが書いてればOKみたいな感じです。 利益ばかり目に入って、大事なところ抜けすぎ。 どこかの中古車販売店みたいになりそうですね。 ※出荷作業を第一としております関係で、商品のお届けと発送完了のお知らせが前後する可能性がございます。 何卒ご理解ください。 冷凍ものを日時指定送ってたので、届け先の方には家にいてもらうよう連絡してましたが そのようなお客さんの気持ちにもなれない方々がお店を運営してるのだと思います。 いつ届くか、本当に届くのか。発送と同時に連絡もらえれば起こることのない心配しかありませんでした。 私はもうこのお店利用しようと思いませんが、 いつでも届いて良い商品以外は皆さんお気をつけください。
2023/08/01
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うさマート au PAY マーケット店からの返信
うさマート au PAY マーケット店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は発送に関しましてご心配をお掛けし大変恐れ入ります。 お届け日の日時変更に関しましては出荷準備された多数の商品の中からお客様ご注文分を特定するにあたりお時間をかなり要してしまうため、ご希望に間に合わないことも考慮しお客様ご自身での対応を依頼しております。何卒ご理解いただければ幸いです。 また、出荷元繁忙期のため出荷元からの送り状連絡時間を要しており、出荷後の発送連絡となりました。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 今一度ご注文から出荷に関しまして出荷元含めご対応改善に努めてまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。
2023/08/07
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5.0
ありがとうございました
2023/07/11
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1.0
お中元で頼んだので梱包に関しては分かりませんが、 とにかく遅い。
2023/07/10
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うさマート au PAY マーケット店からの返信
当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 商品の発送に関しましてはご注文確定後から記載のお届け期間・出荷目安にて発送をさせていただいております。 土日祝日は営業外となっておりますため、ご理解ご了承いただければ幸いです。 なお、繁忙期により出荷完了のご連絡に遅れが生じる場合がございます。 ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。
2023/07/20
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1.0
遅い、メールの返事はない、最悪です
2023/07/08
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うさマート au PAY マーケット店からの返信
当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 恐れ入りますがシステム上レビューとご注文情報が紐づいていないため、状況が把握できない状況でございます。 メールをいただいたお日にち等差し支えなければ注文詳細をお伺いできればと存じます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
2023/07/13
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5.0
商品受け取りました又機会有りましたら宜しくお願い致します。◎
2023/07/07
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1.6
購入時に出来るだけ早く発送してほしい旨記載し注文。注文確認メールに「速やかに出荷準備に入るため、本メール以降の変更キャンセルは原則不可」と記載があったので安心していました。4日経っても発送されず、問い合わせしたところ午前中に「発送日は翌日、希望日の対応は不可」と回答がきました。発送が遅いだけでなく、当日発送の手配もなし。手土産には間に合わず、無駄な買い物になりました。のしも短冊しか選べず不便。もうこちらでは大切なお買い物はしません。
2023/07/04
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うさマート au PAY マーケット店からの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 また出荷に関してご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、ご注文商品詳細が不明のため状況が把握できない状況でございます。 商品によりご要望にお応えできる場合、できない場合がございますため 差し支えなければ注文詳細をお伺いできればと存じます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
2023/07/10
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5.0
お店は最高。でもこのサイトは最悪。他使ほうが良い。
2023/06/28
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5.0
梱包も問題なくすぐに届きましたまた購入したいと思います
2023/06/28
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