保証・修理・返品・交換について

【　注　意　】キズ・破損があった商品を設置してしまった場合のご対応に関して
エアコンなどを設置された後にご連絡を頂いた場合、代替品や補完修理など無償対応が出来ません。
そのため、商品お受け取り時や設置工事前に商品にキズ・破損等がないか十分注意していただけますようお願い致します。

○商品お受け取り時にキズ・破損が判明した場合
開梱等されずにお届けした配送業者にそのまま持ち帰るようご指示ください。
その後、当店にメールにて詳細のご連絡をお願い致します。
こちらで配送業者へ確認等をして代替品等の対応を致します。

○商品お受取後にキズ・破損などの不具合に気づいた場合
開梱等されずに当店にメールにて詳細のご連絡をお願い致します。

アフターサポート、全国修理対応

ご購入後も安心してお客様に安心して製品をご利用いただけるよう、万全のサポート体制を整えております。



修理・初期不良のご連絡窓口
03-3835-1383
受付時間　10:00～16:00
日曜・祝日も対応

メーカー保証について

当店の扱い商品は全品未開封の新品となっております。
故障した場合は、製造メーカーが保証書に定めた期間内において、無償修理が受けられます。

返品・キャンセルになった場合の処理について

当店に不良品が返送され、当店またはメーカーサービスにて不良症状が確認された後ご注文の取り消し処理を行いお支払頂いた決済方法に沿ったご返金処理を行います。
1.カード決済の場合はキャンセル処理を行い、お客様への請求を取り消します。（使用カードの締日の違いにより請求停止が間に合わなかった場合は決済された代金を銀行振り込みによってご返金致します。）
2.ケータイ・スマホなどのキャリア決済の場合はキャンセル処理を行い、お客様への請求を取り消します。（各携帯会社の締日の違いにより請求停止が間に合わなかった場合は決済された代金を銀行振り込みによってご返金致します。）
3.代引き決済の場合はキャンセル処理を行い、代金が運送会社より当店に入金された後代金をご注文者様名義の銀行指定口座へご返金致します。
4.銀行及び郵便局からの現金振込の場合はキャンセル処理を行い、ご注文者様名義の銀行指定口座へご返金致します。
※3、4の場合当店の事情により返品が発生した場合は返品・返金にかかる返送配送料金及び振り込み手数料は当店負担致しますがお客様事情の場合はお客様負担となります。
5.ポイント使用の場合はキャンセル処理を行い、当店またはポイント付与したモール運営会社よりポイント返還されます。
※5の場合ポイント返還に要する期間はモールによって違いがあります。また、期間限定仕様ポイントなどの場合は返還されない場合もあり、他社様の付与したポイントは当店で負担出来ませんので予めご了承ください。

商品を変更をして差額が発生した場合について

1.カード決済の場合は金額が変更出来る場合は金額に当店で変更して決済をやり直します。（変更できない場合は銀行振り込みで差額のご返金またはお振込みで決済処理をします。）
2.ケータイ・スマホなどのキャリア決済の場合は場合は銀行振り込みで差額のご返金またはお振込みで決済処理をします。
3.代引き決済の場合は、代金が運送会社より当店に入金された後に銀行振り込みで差額のご返金またはお振込みで決済処理をします。
4.銀行及び郵便局からの現金振込の場合は銀行振り込みまたは郵便振り込みで差額のご返金またはお振込みで決済処理をします。
5.ポイント使用の場合はポイント変更が出来ませんのでキャンセル処理を行い、変更希望商品をあらためてご注文をお願いいたします。
※1～4の場合当店の事情により返品が発生した場合は返品・返金にかかる返送配送料金及び振り込み手数料は当店負担致しますがお客様事情の場合はお客様負担となります。

転売又は譲渡された場合の保証について

当店より購入した商品を当店の把握していない第三者様に転売または譲渡された 場合は、全ての保証及びアフター対応は行いませんので予めご了承ください。
お客様は、本サイトを閲覧、利用した時点で本利用規約を受諾し、これに拘束されることになります。
なお、本利用規約は、事前に書面で通知することなく改訂される場合がありますので、こ注文時に再度ご確認ください。

【　重要な注意事項　】
商品発送後のキャンセル、受け取り拒否 、長期不在による受け取り不能などによる返品につきましては、 往復送料、決済手数料、キャンセル料（販売価格の20パーセント）をご請求させていただきます。

又、発送後のお届け先住所変更及びお届け日変更などのご要望で、一度商品を当店に戻して 再度発送を行う場合は、再配達手数料（商品サイズと配送先によって金額が変わりますので、 当店よりメールにてご連絡いたします。）をご負担いただきますので予めご了承ください。 当店は上記アフターサービスの内容を予告なく必要に応じて改定できるものとします。