お買い物ガイド

キャンセル・返品（返金・交換）について

返品

一部ブランドを除き、ご購入から30日以内にお問い合わせを頂きましたら、 お客様ご都合返品も承りますので、お気軽にご相談ください。

交換

交換をご希望の場合はお写真を添付の上、お問い合わせをお願い致します。
一度でもご使用になられた商品は修理のご案内となります。
当店ではアウトレット品も多く取り扱っておりますので、下記の「アウトレットについて」をご確認ください。⇒【アウトレット品の詳細はこちら】
※返品・交換ともに先にお問い合わせをお願い致します。 ご連絡なく返送されました商品は着払いにてお返しする場合がある事をご了承下さい。

不正注文について

やむを得ず不正注文と判断した場合、関係機関への報告ならびに警察へ被害届けを提出する等、厳正な処置を行います。
当店では多くのお客様が安心してご利用頂けますよう、悪質な行為の排除に努めてまいります。

領収書の発行について

発行方法につきましては各ストアのメッセージツールよりお問い合わせくださいませ。

代金引換・後払い決済の場合

代金引換

商品到着時にお支払い頂く際、佐川急便またはヤマト運輸が発行する「お客様控え（代引金額領収書）が領収書となります。

後払い決済

請求書「払込取扱票」の「払込受領書」を正式な領収書としてお使いいただけますので、大切に保管してください。銀行の場合は「振込票」が領収書となります。

商品の保証について


当店の運営会社である「シェスタ株式会社」は、偽造品や不正商品の排除を目的として設立された[日本流通自主管理協会（AACD）]に加盟しておりますので全て本物・新品です。
リサイクル品・中古品・コピー商品は一切扱っておりませんのでご安心してお買い求めください。
商品の付属品（保存袋や箱）に関しましては、もともと付いている付属品以外はお付けすることが出来ません。
各商品詳細ページ内に付属品についての記載がございますのでご確認ください。

修理について

ご購入から30日以内の故障品を無償でご修理させていただきます。

※30日以降の商品につきましては有償修理のご案内となります。

※当店提携の修理業者の修理となりますため、パーツ等は似通いの代替え部品となります。
また、状態によりましては修理をお引き受けできない場合がございます。
修理が必要な際はお気軽にお問い合わせください。

※修理は各ブランドのカスタマーセンターでも可能な場合がございます。

営業時間・お問い合わせ

営業日：平日(月～金)　10：00～17：00
定休日：土曜・日曜・祝祭日　
お問い合わせには2営業日以内に返答します。 休日に頂きましたメール、ご注文につきましては翌営業日、早急にご連絡させて頂きます。 お電話は営業時間内に頂けますようお願い申し上げます。 棚卸し・ＧＷ・夏季休暇・ＳＷ・年末年始など臨時休業につきましては別途HPに記載を致します。 お手数ではございますが、お問い合わせ前にご確認をお願い致します。 ※発送完了のご案内メールについては、配送業者の集荷の都合上により営業時間終了後に差し上げる場合がございますがご了承のほどお願い致します。

Riverall -リヴェラール
TEL：03-5828-9521
店舗連絡先：wowma@riverall.com

仕様やアウトレットにつきまして、不明点など御座いましたらお気軽にストアまでお問い合わせ下さいませ。

商品不備の場合、お写真を添付のうえストアのメールよりお問い合わせ下さいませ。