ご利用ガイド


 よくあるご質問 - FAQ -  お問い合わせについて
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 配送について           返品・交換について      消費税について 
 海外への発送について    プライバシーポリシー        


会社概要

株式会社W・CAI

 代表者:森岡 孜恵
 店舗運営責任者:森岡 勉(店舗運営)
 店舗セキュリティ責任者:森岡 勉

 ●所在地:〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10 ニュー板橋マンション2F
 ●TEL:03-3579-8608
 ●FAX:03-3964-3119
 ●顧問弁護士:東京板橋法律事務所 中本源太郎
 ●E-mail:darkangel_11@shop.rakuten.co.jp

 ※営業目的のお電話はご遠慮下さい。
  ご用件はお手数おかけ致しますが、darkangel_11@shop.rakuten.co.jpまでお送りください。

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(2018/04/03更新)当社を偽る悪質サイトについてのご注意

株式会社W・CAI(以下弊社)の会社名・個人名を利用し、商品を販売しているサイトがございます。

弊社にて運営しているサイトは

・楽天(https://www.rakuten.ne.jp/gold/darkangel/)
・YAHOO(https://store.shopping.yahoo.co.jp/newmode/)
・Wowma(https://plus.wowma.jp/user/12286797/plus/)
・SHOP LIST(https://shop-list.com/women/brand/darkangel/)
・Qoo10(https://www.qoo10.jp/shop/darkangel?__ar=Y)
・ポンパレモール(https://store.ponparemall.com/pro/darkangel/)
・公式サイト(http://darkangel.co.jp/)

のみとなります。
上記店舗以外でのご購入商品に関しましては、責任を負いかねますのでご了承くださいませ。

よくあるご質問 - FAQ -


●商品が届かない

・宅配便発送の場合…発送完了メールにて追跡番号を記載しております。
佐川急便お問い合わせシステムより、ご確認ください。
※送り状番号の反映まで1日〜2日かかります。

・ゆうメール便発送の場合…お届けまで1週間前後頂戴しております。
※商品はポスト投函されます。
1週間以上経ってもポスト投函が確認出来ない場合は、出荷状況を確認させていただきますので、
お手数ですがお問合せ窓口:darkangel_support@darkangel.co.jp までご連絡ください。


●当店からのメールが届かない

当店からお送りしておりますご注文の受付確認メール、発送完了メール、お問い合わせの返答メール等は必ずお送りしておりますが、お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等により、お客様にお届け出来ていない場合がございます。

Webのフリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認くださいませ。

特にフリーメールをご利用のお客様は、プロモーションなどの他フォルダに振分けられているケースが多く見られますので念の為ご確認をお願い致します。

また、お手数をお掛け致しますが、【darkangel_support@darkangel.co.jp】と【darkangel_11@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

※ご注文(お問い合わせ)後、2営業日経過しても当店よりメールが届かない場合は、お手数ですがお電話かお問い合わせフォームよりお問い合わせください。


●注文のキャンセル・変更は出来ますか?

ご注文完了後は、出荷前の商品でも、変更及びキャンセルをお受けできない場合もございます。
また受付時間外や店舗休業日にお問合せをいただいた場合は対応出来かねる場合がございますので、何卒ご理解いただきますようお願い致します。


●利用したポイントを変更したい

ご注文確定後のご利用ポイントの追加・変更はできません。
一旦注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品は確保致しかねます。


●予約商品を注文した場合、その他の商品は先に配送されますか?

ご注文内容に予約商品が含まれる場合、予約商品が入荷次第まとめての発送となります。
お急ぎの場合は、ご予約商品は単品でのご注文をお願い致します。


●メール便で購入したいが、宅配便しか選択できません

宅配便での発送商品の場合はメール便を選択することはできません。
また代金引換でのお支払い方法をお選びいただいた場合は、宅配便でのお届けとなります。

商品ページにゆうメール、もしくはメール便送料無料と記載のある商品に関しましては、ご注文後に弊社で発送方法や送料などを修正し、メール便での発送手配とさせていただいておりますので、配信されます受付確認メールのご確認をお願い致します。


●メール便で届いた商品が足りない

メール便の場合、2口で発送手配を行なっている場合がございます。
ポスト投函の都合上、別日での投函となる場合もございますので、発送完了メールに記載されております送り状番号のご確認をお願い致します。


●納品書が入っていない

弊社では納品書を商品と同梱しておりません。
発送完了メールにPDFとしてお付けしておりますのでそちらでのご確認をお願い致します。



【返品・交換について】

●商品不良、違う商品が入っていた、または足りない

大変申し訳ございません。至急確認致しますので弊社までご連絡をお願い致します。

 お問合せ darkangel_support@darkangel.co.jp


●返品、または他の商品に交換したい

商品不良・誤送以外の返品・交換はお受けできません。
予めご了承いただきますよう、お願い致します。

※いかなる場合におきましても、ご連絡の無い返品・交換はお受け出来ませんのでご注意ください。

【その他】
●クーポンの使い方


使用するクーポンを選択(チェック)し、購入を確定します。

お問い合わせについて

■お問い合わせメールアドレスの変更につきまして

平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
この度【DarkAngel】のサポートアドレスを変更する事となりましたのでお知らせ致します。

※変更後アドレス※

darkangel_support@darkangel.co.jp

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今後は上記のアドレス宛にお問い合わせいただきますようお願い致します。

お問い合わせ先メールアドレスの変更後、当面の間は従来の「info-wcai@net.email.ne.jp」のアドレスにお送りいただいてもメールの受信は可能ですが、お早めにご変更をいただけますと幸いです。

引続きサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。



 ●TEL:03-3579-8608 ※電話応対時間:10時~15時(土・日・祝日除く)
 ●E-mail: darkangel_support@darkangel.co.jp

メールでのお問い合わせは、件名、下記項目を入れて頂けますようお願い致します。
件名の記載がない場合はメールの確認と返信ができない場合がございますので、予めご了承の程、お願い致します。



お問い合わせ内容

件名

注文内容の変更・キャンセルについて

注文内容、送付先変更/注文キャンセルについて

発送時期のお問い合わせについて 

発送時期について

返品・交換について

不良品返品/交換について

その他のお問い合わせ

その他


項目
 1.ご注文者様お名前(フルネーム)
 2.受注番号:例223.9379-××××××××-××××××××
 3.ご登録のお電話番号
 4.お問い合わせの内容

※弊社からの返信メールが迷惑メールフィルターにより届かない場合もございますので 弊社のからのメールを
 受け取れるようにパソコンメールや携帯メールのドメイン設定をお願いします。

ご注文について

同一商品を大量購入するなど、業者の方によるご注文はお断りさせていただいております。
弊社にて業者の方による注文と判断した場合はキャンセルさせて頂きます。予めご了承ください。


お支払について

銀行振込   l   郵便振替  l   代金引換  l    クレジットカード決済  l  auかんたん決済  l 
ソフトバンクまとめ支払い  l ドコモケータイ支払い  l まとめau支払い   l  Wowma!コンビニ決済  l ATM決済



クレジットカード

●取扱いカード
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。



カード会社

お支払方法

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,23.9回が可能です),
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日],冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])

MASTERA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,23.9回が可能です),

ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日],冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,23.9回が可能です),

ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日],冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,23.9回が可能です),

ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日],冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日],冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])


●クレジットカード決済は商品発送後に請求をかけさせて頂きます。
カード会社のEメールサービスにご登録のお客様には弊社で審査を行った際に自動でメールが届く場合がございますが、この時点では決済ではなく審査のみとなっておりますのでご安心下さいませ。

●お支払い総額は以下になります。
商品代金(税込)の合計+送料(税込) ※手数料は頂いておりません

●ご注文後に【Darkangel】ご注文についてのご案内メールにてお支払い合計(確定金額)をお知らせ致しますので、ご確認下さい。

●ご請求は発送完了後におこないます。

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※ご注文送信等にはSSLを利用した暗号化システムを採用しております。
お客様の個人情報がサーバーに送信される際に通信が暗号化されるため、 外部の第三者に個人情報が読み取られることはありません。どうぞご安心してご利用ください。


代金引換

配送業者:佐川急便

●お支払い総額は以下になります。
商品代金(税込)の合計 + 送料(税込) + 代引き手数料 323.9円(税込)

※代金引換の場合は宅配便発送となります。
※合計金額が5,400円未満の場合、宅配便送料590円と代引き手数料323.9円がかかります。
※メール便送料無料の商品でも代金引換で合計金額が5,400円未満の場合、宅配便送料590円と代引き手数料323.9円がかかります。


●ご注文後に【Darkangel】ご注文についてのご案内にてお支払合計(確定金額)をお知らせいたします。

●代金は商品配達時に配達員にお支払ください。

●代引き手数料は一律323.9円(税込)です。
※5,400円(税込)以上のご注文も、手数料は323.9円(税込)かかります。


セブンイレブン決済(前払)

セブンイレブン決済(前払) 
※PCでのご注文のみ利用可能


●お支払い総額は以下になります。
商品代金合計×1.08 + 送料 + 手数料(250円) ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

●ご注文後、楽天から自動配信の「ご注文確認メール」が届きます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。

●ご注文後に【Darkangel】ご注文についてのご案内にてお支払合計(確定金額)をお知らせいたします。

●決済手数料はお客様負担でお願い致します。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
お知らせしたURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの セブンイレブンにてお支払いください。
払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。(予約販売商品は発送予定日より順次発送させて頂きます)

●7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。


ローソン決済(前払)

●お支払い総額は以下になります。
商品代金合計×1.08 + 送料 + 手数料(250円) ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

●ご注文後楽天から自動配信の「ご注文確認メール」が届きます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。

●ご注文後に【Darkangel】ご注文についてのご案内にてお支払合計(確定金額)をお知らせいたします。

●決済手数料はお客様負担でお願い致します。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
ローソンのコンビニエンスストアにてお支払いください。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。(予約販売商品は発送予定日より順次発送させて頂きます)

●7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。


お買い上げ明細書・領収書について

当店では、書面での発行はいたしておりません。(商品と一緒に同梱しておりません)
明細は、商品発送時に送信しております「出荷完了のお知らせ」メールの本文と添付しておりますPDFにてご確認お願いいたします。

●領収書について
当店では、お客様のご送金の控えをもちまして、あるいは、クレジットカードでお支払いのお客様は、ご利用明細書をもちまして領収証に代えさせていただきます。

領収書をご希望の場合は別途ご連絡ください。
尚、郵送での送付となりますので、送料100円頂戴致します。

ラッピングについて

弊社ではラッピングは行っておりません。
ご了承ください。


配送について

●当店では到着日指定は注文日より7日以降15日以内の指定が可能です。
 15日以上先の配達日時指定は、お断りさせていただいております。

●予約販売の商品とメール便配送の商品に関しましては、上記の「お届け目安」は適用外となります。

●ゆうパケット便/メール便の商品を複数ご購入の場合、宅配便での発送となります。

宅配便 l 商品発送日について l 送料料金表 l 飛脚メール便について l ゆうパケットについて l



宅配便

【業者】エコ配/佐川急便/ヤマト運輸 ※宅配業者の選択は出来かねます。

エコ配 ・・・ 東名阪を中心とするエコ配規定のエリアへのお届けで、代引き以外のご注文(※日時指定なし)  
佐川急便 ・・・ エコ配以外のエリアへのお届けのご注文
ヤマト運輸 ・・・原則として特別地域送料のかかるエリアのみ

●営業所留めのご希望に関して
弊社ではシステム上、原則として配送会社の選択、及び営業所留めの対応はお受け出来かねますので予めご了承ください。

●1配送先につき、送料は一律590円(税込)です。

●特別配送地域・離島・沖縄等地域は追加料金がかかります。
地域によって特別配送地域料が異なりますので下記表を必ずご確認ください。

●ご注文合計金額が5,400円(税込)以上の場合は【送料無料】

●送料無料商品を購入された場合の注意事項
・宅配便送料無料商品と送料別商品を一緒に購入された場合は、送料は無料となります。
・メール便送料無料商品と送料別商品を一緒に購入された場合は、宅配便送料がかかります。

●特別配送地域・離島・沖縄等地域は追加料金がかかります。地域により追加料金が異なります。



【佐川急便 離島中継料金表】


※離島エリアへ配送する場合、ご利用金額に関わらず、送料の他に別途下記の「離島中継手数料」がかかります。
 (送料無料の場合も同様です)
※システム上、ご注文画面及びご注文後の自動配信メールには、手数料を含まない金額でメールが送信されます。
 該当のお客様は、送料を再計算してお知らせさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

ご注文の前にお問合せをいただきましたら、正確な料金をお伝えすることが出来ます。
クレジットカードをご利用のお客様につきましても、請求金額を再計算した金額で決済されます。

都道府県

市区郡

住所

中継料金

北海道

奥尻郡

奥尻町

630円

苫前郡

羽幌町大字焼尻、羽幌町大字天売

530円

利尻郡

利尻町、利尻富士町

1,010円

礼文郡

礼文町

1,010円

山形県

酒田市

飛島字中村、飛島字勝浦、飛島字法木

140円

宮城県

石巻市

田代浜、網地浜、長渡浜

310円

鮎川浜

350円

牡鹿郡

女川町江島、女川町出島

350円

塩竈市

浦戸石浜、浦戸桂島、浦戸寒風沢、浦戸野々島、浦戸野々島

320円

気仙沼市

外浜、磯草、浦の浜、田尻、高井、大向、浅根、要害、横沼、駒形、中山、長崎、廻館、外畑、大初平、亀山、三作浜

530円

東京都

(大島支庁)

大島町

1,310円

神津島村

1,720円

利島村

1,370円

新島村新島、新島村式根島

1,440円

(三宅支庁)

三宅村

1,850円

御蔵島村

1,440円

(八丈支庁)

八丈町

2,200円

青ヶ島村

1,850円

(小笠原支庁)

小笠原村父島

2,280円

小笠原村母島

3,120円

新潟県

佐渡市

全域

1,050円

岩船郡

粟島浦村

1,050円

石川県

輪島市

海士町舳倉島

480円

静岡県

熱海市

初島

840円

愛知県

幡豆郡

一式町佐久島

160円

知多郡

南知多町日間賀島、南知多町篠島

740円

三重県

鳥羽市

答志町、桃取町、菅島町、神島町、坂手町

320円

志摩市

磯部町渡鹿野

320円

志摩町和具間崎島

370円

兵庫県

姫路市

家島町

530円

島根県

隠岐郡

全域

950円

岡山県

岡山市

犬島

530円

玉野市

石島

600円

瀬戸内市

牛窓町前島

530円

備前市

日生町

530円

笠岡市

北木島町、白石島、真鍋島、飛島、高島、六島

530円

広島県

広島市

南区似島町

950円

廿日市市

宮島町

630円

福山市

走島町

1,050円

尾道市

百島町

1,050円

三原市

鷲浦町須波、鷲浦町向田野浦

320円

豊田郡

大崎上島町

740円

山口県

防府市

野島

420円

下関市

六連島、蓋井島

60円

岩国市

柱島

420円

柳井市

平郡

420円

熊毛郡

上関町祝島、上関町八島、田布施町馬島、平生町佐合島

530円

大島郡

周防大島町笠佐島、周防大島町浮島

630円

周南市

大津島、黒髪島

400円

光市

牛島

400円

萩市

見島、大島、相島

630円

徳島県

阿南市

伊島町

840円

海部郡

牟岐町出羽島

840円

香川県

高松市

男木町、女木町

530円

香川郡

直島町

1,050円

小豆郡

小豆島町、土庄町

530円

土庄町豊島唐櫃、土庄町豊島家浦、土庄町豊島甲生、土庄町豊島硯

840円

丸亀市

広島町広島、本島町、牛島

500円

広島町小手島、手島町

450円

仲多度郡

多度津町

600円

坂出市

与島町

※840円〜

観音寺市

伊吹町

280円

三豊市

詫間町志々島、詫間町粟島

450円

愛媛県

新居浜市

大島町

320円

松山市

門田町、由良町、泊町、宇和間、小浜、熊田、神浦、長師、畑里、宮野、饒 、中島粟井、中島大浦、吉木、上怒和、元怒和、二神、津和地、睦月、野忽那、安居島

630円

大洲市

長浜町青島

120円

宇和島市

本九島、百之浦、九島、戸島、嘉島、日振島、蛤

630円

今治市

大三島町、上浦町、伯方町、宮窪町、吉海町、関前

630円

越智郡

上島町

630円

八幡浜市

大島

320円

高知県

宿毛市

沖の島町弘瀬、沖の島町母島、沖の島町鵜来島

320円

佐賀県

唐津市

神集島

270円

鎮西町馬渡島、鎮西町松島、鎮西町加唐島、肥前町向島

370円

呼子町小川島

270円

長崎県

長崎市

伊王島町、高島町

790円

池島町

950円

西海市

大瀬戸町松島

790円

南松浦郡

新上五島町

1,050円

北松浦郡

小値賀町

1,050円

佐世保市

宇久町

1,050円

黒島町

530円

松浦市

星鹿町青島免、今福町飛島免、鷹島町

740円

平戸市

度島町

740円

大島村

840円

五島市

福江町、岐宿町、玉之浦町、富江町、三井楽町、久賀島町、田ノ浦町、猪之木町、蕨町、黄島町、本窯町、伊福貴町、赤島町、奈留町

1,050円

対馬市

全域

950円

壱岐市

全域

950円

熊本県

天草市

御所浦町

630円

上天草市

大矢野町湯島

630円

大分県

佐伯市

高松浦、日向泊、塩内

320円

久保浦、石間、守後、片神、荒網代浦

270円

鶴見大島

420円

津久見市

保戸島

210円

東国東郡

姫島村

180円

宮崎県

延岡市

島浦町

530円

鹿児島県

西之表市

全域

1,370円

熊毛郡

中種子町、南種子町、屋久島町

1,370円

奄美市

全域

2,420円

大島郡

龍郷町、字検村、大和村、天城町、瀬戸内町、徳之島町、伊仙町、和泊町、知名町、与論町、喜界町

2,420円

鹿児島郡

三島村、十島村

1,050円

薩摩川内市

下甑町、鹿島町、里町、上甑町

1,050円

出水郡

長島町獅子島

420円

沖縄県

全域

※1,600円


※地域により中継料金が変わります、詳しくはメールでお問い合わせください。



●時間指定可能時間


午前中

12時〜14時

14時〜16時

16時〜18時

18時〜20時

19時〜21時


※お届け先の地域により離島送料、特別地域料がかかります。詳細は弊社からの【送料について】
のタイトルでご連絡させて頂きます。



●商品発送日について
通常商品はご注文日より3営業日〜7営業日の発送が目安です。
※土・日曜日・連休を挟んだ場合は遅れる場合もございます。

ご予約商品は、HP上に記載の【発送予定日】よりの発送が目安です。
商品によって、早期入荷、入荷が遅れる場合がございますのでご了承下さい。 
ご注文頂きましたら、ご注文の順番に発送準備に取り掛かります。発送後にメールにて追跡番号も含めご連絡致します。

●同梱について
同時のご注文をお願いいたします。
当日(お昼)12時00分〜翌営業日(お昼)11時59分までのご注文は、ご連絡頂けますと同梱にて発送手配が可能です。
すでに発送が完了しているお荷物の場合、ご注文者のお名前やメールアドレス・お電話番号が異なる場合、お届け日・時間が 異なる場合等々、状況によって同梱できない場合もございます。予めご了承ください。

●お取り置きについて
原則行っておりません。

●商品捜索
発送後、弊社より追跡番号を含め「ご注文商品出荷準備完了のご案内」メールを送信させて頂きます。
クロネコヤマトや佐川急便、エコ配のHP(ホームページ)より商品追跡が可能ですのでご確認願います。

●予約販売の商品の発送日について
【○/○日より順次出荷予定】の商品は海外より輸入の商品につきまして通常○/○日から順次発送となります。
発送日は入荷状況により発送予定日より2週間程前後する場合もございます。
先行予約販売商品につきましてお客様のご注文を頂いてからメーカーに発注をする商品もございますので発送予定日より1週間〜2週間ぐらい遅れる場合もございますので予めご了承願います。
ご注文商品によっては工場や通関上の都合により1ヶ月以上かかる場合もございます。

●品切れ時の対応
弊社ではメーカーのカタログにより商品掲載をさせて頂く場合もございますので、メーカーにて品切れしており生産予定が未定、製造中止、廃版、限定版、発売中止等の理由により手配が不可能な商品については、誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承をお願い致します。


【送料料金表】

関東、関西、北東北、南東北、関東、信越、北陸、中部、中国、四国、九州、北海道

地域詳細

北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県

 

送料

590円


飛脚メール便商品のお届けについて


※日本郵政からのお届けのため日曜、祝日は稼働しておりません。

お荷物番号がない配送方法となることもあり、
発送完了メール受信日より8日間経っても届かない場合は最寄りの郵便局
お問い合わせ頂けますと幸いでございます。

お問い合わせ方法
※最寄りの郵便局へ、お届け先【お客様のご住所、お名前】をお伝えの上お問い合わせ下さい。

最寄りの郵便局検索ページ【日本郵政】

発送完了メール受信日から10日間経っても商品が届かない場合は、お手数ですが再度弊社までご連絡下さい。

ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
※楽天の仕様上ポスト投函型の配送方法の場合、
購入履歴から出荷状況をご確認頂けませんのでご了承下さいますようお願い致します。

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消費税について

消費税率

8%

消費税計算順序

1商品毎に消費税計算 ※1円未満消費税端数は切り捨て


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返品・交換について

弊社メールアドレスのドメイン設定をお願いします。

darkangel_support@darkangel.co.jp からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールの設定をお願いします。

弊社からの返信メールが迷惑メールフィルターにより届かない場合もございますので、弊社からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールの設定をお願いします。

●メールでのお問い合わせにつきまして

 1.ご注文者様お名前(フルネーム)
 2.受注番号:例223.9379-××××××××-××××××××
 3.ご登録のお電話番号

を必ずご記入の上、お問い合わせいただけますようお願い致します。


●返品・交換の手続きについて

※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
※ご注文完了後は、出荷前の商品でも、キャンセルをお受けできない場合もございますのでご了承願います。
※商品不良・誤送以外の返品・交換はお受けできません。予めご了承いただきますよう、お願い致します。

メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、
当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。


●返品条件等販売に関する重要事項
※尚、限定品など交換できない商品もございますのでご注文の際よくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。
※商品到着から1週間以内にご連絡下さい。

 TEL:03-3579-8608 
 受付時間:10時〜15時
 E-mail:darkangel_support@darkangel.co.jp

※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。指定等されておられます際のメールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。


●商品不良・誤送での返品・交換について

 ・ご注文商品とは異なる商品が届いた。
 ・商品の破損・汚れ・キズ等がある(但し、予めページに記載のある場合は交換対象となりません)

※但し、一度でもご使用になられますと、返品/交換はできませんので、商品到着時には必ずご点検をお願い致します。
※商品到着から必ず1週間以内にご連絡をお願い致します。


大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
この場合往復送料は弊社負担となりますのでご安心ください。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますのでそちらをご確認ください。(原則交換ご希望の場合、同一商品との交換となります)

不良品・誤送等により商品を弊社に返送する際、弊社までご連絡の上、下記事項を納品書の裏側に記載の上弊社まで返送願います。

 1.ご注文者様お名前(フルネーム)
 2.受注番号:例223.9379-××××××××-××××××××
 3.ご登録のお電話番号
 4.返品・交換理由詳細
 5.返品ご希望のお客様のみ(銀行振込・郵便振替・代引き決済のお客様の場合)ご返金口座をご記入願います。

但し、一度でもご使用になられますと返品はできませんので、商品到着時には必ずご点検をお願い致します。

※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。
※返品目的での大量購入など悪質な返品には罰金をお支払いいただくこともありますのでご注意下さい
※なるべく実際の商品に近い色・素材感を出すために、画像処理には最善を尽くしておりますが、ご覧頂いているパソコン・モニター・インターネット閲覧ブラウザソフトの種類や照明環境の違い等で画面上ご覧になっている色や、素材感と実際の商品が多少異なって見えてしまう場合がございますので、予めご了承願います。


●返送について
メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

不良品・誤送等により商品を弊社に返送する際、下記事項を納品書の裏側に記載の上弊社まで返送願います。

 1.ご注文者様お名前(フルネーム)
 2.受注番号:例223.9379-××××××××-××××××××
 3.ご登録のお電話番号
 4.返品・交換理由詳細
 5.返品ご希望のお客様のみ(銀行振込・郵便振替・代引き決済のお客様の場合)ご返金口座をご記入願います。

 返送先
 〒173-0004 東京都板橋区大山東町3-10 ニュー板橋マンション2F
 TEL:03-5379-8606

返送商品が弊社に到着次第お客様に新しい商品を発送・及びご返金の手続きをさせて頂きます。
こちらの処理には3日〜2週間お時間頂く場合もございますのでご理解の程よろしくお願いします。


●返金について
-銀行振込み・郵便振替・代引き決済でご注文頂いた場合
ご依頼頂きましたご口座に返金させて頂きます。
お客様の銀行や郵便口座のみにご返金させて頂いております。
(現金書留等、そのたのサービスでのご返金は取り扱っておりませんので予めご了承願います)
弊社のミスによるご返金の場合振込み手数料も弊社負担でご返金致します。
お客様都合によりご返金の場合振込み手数料・往復送料をマイナスした金額をご返金致します。

-クレジットカード決済でご注文頂いた場合
クレジットカード決済を1回全額取消させて頂き、再度返品商品の金額をマイナスし再請求させて頂きます。
後日クレジットカード会社からお客様のご口座に差額分を必ずご返金致します。
ご返金日はクレジットカード会社により異なります。個人情報となりますのでご返金日はお客様ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせ願います.


●長期不在・受取拒否
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます 。

長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。

・商品発送後、長期不在・受取拒否・配送保管期限終了等で商品が返却された場合、
 【往復配送料+手数料(500円)】をいただきキャンセルとさせていただきます。
・お支払方法代金引換の場合、(往復送料+代引き手数料+代引きキャンセル手数料) 計、【2100円(込)】を
 いただきます。
・長期不在・住所不明・受取拒否・配送保管期限終了等で返送になっている分につきましては再発送致しませんので予めご了承ください。
・配達時の受取拒否はできません。
・過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。


※メールアドレスのドメイン設定をお願いします。
弊社からの返信メールが迷惑メールフィルターにより届かない場合もございますので弊社の
darkangel_support@darkangel.co.jp からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールの設定をお願いします。

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プライバシーポリシー

●プライバシーポリシー

【個人情報の取り扱いについて】
DarkAngel(以下当店)ではお客様にご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど、商品をお届けするためや、ご注文・お問合せ等に関して当店からご連絡させていただくのに必要な情報(以下「個人情報」といいます)を提供していただきます。お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客様の個人情報を、あらかじめ示した提供先(運送会社やクレジット決済代行会社等)以外の第三者に開示もしくは提供することは一切致しません。当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。

【個人情報の利用目的について】
当店は、個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1. お客様への商品の発送および代金の請求のために
  お客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
2. ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために利用します。
3. お客様に当店が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために利用します。
4. 当店のサービス改善・販売促進を行うために利用します。
5. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

【個人情報の開示について】
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示したり、販売・貸与することは一切いたしません。
ただし、法律に基づき以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

1. 裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合。
2. 法令に特別の規定がある場合。
3. お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合。
4. 法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合。
5. お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当店宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

【セキュリティについて】
お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。
お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて 送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。

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予約商品について

 予約商品は入荷前商品のため発送までお時間がかかります。
 商品ページに記載の「発送予定日」をご確認のうえ、ご注文ください。

◆商品発送日の目安◆

 ●予約商品を一緒にご注文頂いている場合、全ての商品が入荷されてから発送となります。
 ●生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございます。
  その際には別途メールにてご案内させて頂きます。
 ●予約商品をご注文の場合には、設定されております発送予定日より順次発送をさせていただきます。
 ●商品によって、入荷時期が前後する場合がございます。あらかじめご了承下さい。
 ●土・日曜日・祝日を挟む場合、発送が多少遅れる場合がございます。
 ●交通状況により、発送が多少遅れる場合がございます。

予約商品をご注文いただいてからお届けするまでの流れは以下のとおりでございます。

 1:ご注文確定後、翌営業日に弊社より「ご注文についてのご案内」と「ご注文の発送時期について」
   ご案内のメールを配信いたします。
 2:発送手続き完了後、弊社より「出荷完了のお知らせ」メールを配信いたします。

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海外への発送について
(About Overseas Shipment)

Wowmaシステム上注文は可能となっておりますが、現在海外への発送は行っておりません。
ご注文頂いても発送は出来かねますので、あらかじめご了承ください。

We are sorry. The International shipping are not available.

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【24日通常営業・25日休業のお知らせ】

いつもDark Angelをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社では、12月24日(月)を通常営業/12月25日(火)休業とさせていただきます。
ご確認の上、お問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。




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【お問い合わせ対応に関するお知らせ】

いつもDark Angelをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在沢山のご注文を頂いており、それに伴い【お届けに関するお問い合わせ】【注文変更に関するお問い合わせ】等、お問い合わせが殺到しております。
順次ご返信を行っておりますが、通常より返信にお時間を頂戴しております。


お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。





【ゆうパケット便/メール便 送料変更のお知らせ】

いつもDark Angelをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ヤマトDM便の廃止/昨今の送料値上げに伴い、
11/21 10:00ご注文分より、ゆうパケット便及びメール便商品の送料を【250円から350円(税込み)】とさせていただきます。

※商品別送料が【送料無料】の商品をご注文の際は送料0円です。
※5,400円以上のご購入/宅配便送料無料商品との同時購入の場合【全品送料無料】となります。

【購入例】

ゆうパケット便送料別1通

送料350円

ゆうパケット送料別2通

宅配便送料590円

ゆうパケット便送料無料1通+ゆうパケット便送料別1通

送料350円

宅配便送料無料+ゆうパケット便送料別1通

送料無料

 

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