大阪の駿河屋

大阪の駿河屋は、大阪城の御用菓子司として、大阪・船場に店舗を開きました。現在は、看板商品の羊羹だけでなく、和菓子全般を取扱っております。

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キャンセルやご注文内容の変更をご希望の場合には、弊社からの受注確認メール（2通目）が送られる前に弊社宛にご連絡をお願いいたします。
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ご注文のキャンセルに伴い保有されておりますポイントやクーポンなどが失効いたしましても弊社では一切責任を負いかねますので予めご了承くださいませ。

返品・交換・未着について

お客様ご都合による返品・交換につきましては商品の性質上、お断りいたしております。運送途中による破損・汚損、初期不良などはこの限りではございませんので、配送業者または弊社までご連絡下さい。
商品の破損につきまして、運送途中に外箱が破損・汚損など発生いたしました場合（商品自体に破損・汚損などがない）にはキャンセル・返品・交換などはお断りしています。外箱の破損・汚損につきましては、配送業者にご相談いただけますようお願い致します。
商品到着から3日以内にご連絡ください。
通常、発送から2～4日程度でのお届けになります（一部地域を除く）。商品発送のご案内から数日過ぎても商品が届かない場合はお早めにご連絡ください。
リニューアルやキャンペーン終了等による商品の交換・返品は承っておりません。

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商品のお届けまでにかかる日数は商品によって異なります。
全国各地にある配送倉庫よりお荷物をお届けさせて頂きます。そのため複数の商品をご注文いただいた場合、配送日時が前後する場合がございます。また配送業者が異なる場合もございます。
ご決済方法に代金引換をご指定いただいき、複数の配送倉庫より発送する場合には1つのお荷物にご注文合計金額（全額分）の代金引換伝票を貼付の上発送させていただきます。尚、他のお荷物を発送する際には元払い（料金をお支払いしていただく必要のない）伝票を貼付の上発送させていただきます。
配送業者は商品により異なります。そのためお届けする配送業者によって配送日時のご希望に添えない場合もございます。

包装、熨斗、ラッピング

お届けする際の梱包は簡易包装でさせていただいております。また梱包資材は再利用品を使わせていただく場合がございます。
商品発送時の梱包に『再利用の段ボール箱』を使用させていただく場合がございます。ケース単位でご購入頂いた場合でも、ご購入商品のメーカー箱ではなく、『再利用の段ボール箱』でのお届けとなる場合もございます。『再利用の段ボール箱』は、商品仕入れ等に使われた段ボール箱で、小さな傷・テープやシールの跡等があり、ご購入商品と異なる品名等が印字されている場合がございます。
再利用品を使わせていただいた事による、キャンセル・返品・交換等はお断りいたしております。
ラッピング対応可能な商品は【ギフト館】・【ノベルティ館】・【逸品館】・【筆記具館】の商品となります。
※一部商品で、ラッピングの対応ができない商品もございます。