お支払方法・変更について

【お支払方法について】

お支払方法は以下よりご選択いただけます。

• au PAY/auかんたん決済
• クレジットカード決済（VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners）
• 銀行振込
  手数料：振込手数料はお客様負担となります。
• ゆったり後払い
  手数料：お支払い方法によって別途手数料が発生します。
• ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
• コンビニ決済（ファミリーマート・ローソン・セイコーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ）
• ATM決済
• 銀行ネット決済（ネットバンキング）
• 銀行振込（前払）
  【振込先】
  銀行名：みずほ銀行
  支店名：船場支店
  預金種別：普通
  口座番号：2034291
  口座名義：カ）サンシティ
  ※振込先支店名の入力誤りが多発しております。
  　支店名の正しい読みは”せんばしてん”となります。
  ※口座名義に関しましては必ずカタカナでの入力をお願い致します。

各種お支払方法についての詳細はauPAYマーケットQ＆Aの
「Q．支払い方法について」をご確認ください。

【お支払方法変更について】

• お支払方法のご変更につきましては、システム上ご注文後のお支払い方法変更が出来かねますため、一度ご注文自体をキャンセルとし、再度ご注文をいただく運びとなります。

ご注文内容の変更について

当店からの商品発送前に限りご注文内容の変更を受け付けております。発送手配完了後はいかなる場合も対応出来かねますので予めご了承ください。
※ここでの発送前とは、当店内での発送手配の状況判断となりますので、お客様への発送完了メール送信前でも発送完了手配が完了している場合は、対応出来かねます。
※決済方法に関する変更に関しましては、「お支払方法・変更について」をご確認ください。

■変更可能の内容

• ご注文商品と同じブランド内でのカラー・度数変更
• ご注文者様の氏名・ご住所・電話番号の変更
• お届け先様の氏名・ご住所・電話番号の変更

■変更不可の内容

• ご注文商品と異なるブランド商品への変更
• ご注文商品の追加
• メールアドレスの変更
• 利用ポイント数・クーポンの種類変更

キャンセルについて

■注意事項※よくご確認ください。

■対応できない場合

• 当店からの商品発送後は、如何なる理由がありましてもキャンセルはお受けできません。
• 当店からの注文確認メール送信後、商品の取り寄せや在庫確保などの手配を進めておりますため、お客様都合によるキャンセルは原則、対応出来かねます。ご注文を完了する前に、ご注文内容に誤りがないかよくご確認ください。
• 一方的なキャンセルはキャンセル料をお支払い頂きますので予めご了承ください。
• ※当店からの発送前のご注文内容変更に関しましては、「ご注文内容の変更について」をご確認ください。

※ここでの発送後とは、当店内での発送手配の状況判断となりますので、お客様への発送完了メール送信前でも発送完了手配が完了している場合は、対応出来かねます。

■その他の場合

• コンタクトレンズの初期不良・不具合があった場合につきましては「返品・交換・不具合について」をご確認ください。

■お客様都合でお受け取り頂けない場合
（受取拒否・長期不在・住所不明・商品のイメージ違い・メール便サイズのポスト投函不可等）

• 当店からの商品後のお客様都合によるキャンセルは対応出来かねますため、運送会社でのお荷物保管期限内に、お客様自身で再配達依頼連絡をして頂き、お受け取りいただきますようお願い致します。尚、配送会社でのお荷物お預かり期間は、当店からの発送日より1週間となっております。
• お客様都合にて商品が当店に返送となった場合、ご注文の再発送手続きをいたしますので往復送料(会社概要記載の往復送料分)+再発送手数料（300円）をご請求させていただきます。
  ※中継料金が発生する地域（離島など）においては、実費分を追加請求する場合がございます。
  ※再発送手続きの詳細に関しましては、別途メールにてご案内いたします。
  ※ご連絡がなかった場合は、使用期限のある商品(高度管理医療機器や化粧品など)は半年間のみ当店でお預かりいたします。
• お客様都合によりお受け取り頂けなかった場合、弊社が運営致します各ショッピングサイトのご利用を制限･お断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

【代金引換決済の受取拒否について】

• 殆どの善良なお客様には問題なくお受け取り頂いておりますので、文面上、不快なお気持ちにさせてしまうかもしれませんが何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
  ■お客様ご都合での受取拒否に関しましては、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を請求させて頂きます。
  受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材費、人件費など、店舗の損害となってしまいます。
  その為、当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】として、2,500円を一律で後払い用紙にて請求させていただいております。
  なお、ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らせていただくこともあります。
  ※通常は当店にて送料及び代引手数料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
  ※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。 代引き受け取り拒否履歴のある方は、代引きでご注文頂きましても、先振込又はお取引自体をお断りさせて頂きます。 その際当店からその旨ご連絡は致しませんのでご了承ください。

【代引受取拒否により発生した送料・代引手数料等をお支払いただけなかった場合】

• １．法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
  ◆内容証明発行にかかる行政書士手数料＝５０００円程度
  ◆内容証明発行料＝８００円程度 ◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費＝１０万円程度
• ２．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
  ●偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。
• ３．auPAYマーケットへ悪質利用者として通報します。
  ●ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。
  これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
  ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。

配送・発送（予定日）について

【配送について】

• 利用している運送会社や配送方法・注意事項の詳細は▼コチラからご確認ください。

【発送・発送予定日について】

• 当店に在庫がある商品は、15:00までにご注文＆ご入金で即日発送致します。(一部商品・休業日を除く)
• システム上ご注文の取り込み完了までに1時間〜2時間かかる場合がございますのでお早めのご注文をお願い致します。
• システム取り込み完了のタイミングにより、発送日が前後する場合がございます。予めご了承ください。
• メーカーお取り寄せ商品は、平日9:30までのご注文＆ご入金で各メーカーへ発注を行います。その後約2〜10営業日を目安として、当店に入荷次第の発送となります。
• 即日発送商品+取り寄せ商品等、発送までにかかる日数が異なる商品を複数同時購入頂いている場合は、全ての商品が揃い次第、まとめて発送とさせて頂きます。


• 欠品商品につきましては、「欠品について」をご確認ください。
• 予約販売商品につきましては、「予約販売について」をご確認ください。

送料ついて

当店では、税込3,980円以上のご購入で全国一律送料無料で商品の発送をしております。
※一部離島や北海道・沖縄県は送料の割引にて発送いたします。

■メール便の場合

• 全国一律350円

■宅配便の場合(60サイズ)

• 北海道：1500円
• 北東北：1000円
• 南東北：950円
• 関東・信越・北陸：750円
• 中部・関西・中国・四国：650円
• 九州：750円
• 沖縄：1500円

※一部離島や北海道・沖縄県に発送の場合は、別途中継料が発生する場合がございます。
※送料無料商品に関しては基本的に、メール便発送を行っております。
規定外となった場合のみ宅配便発送となりますので、予めご了承ください。
※万が一受け取りいただけず、弊社へ商品が返送された場合は送料無料商品であっても、発送方法による往復送料を請求いたしますのでご注意ください。

【宅配便希望オプションについて】

通常メール便で送料無料としている商品で、宅配便をご希望される場合はオプション購入で宅配便に変更することが可能です。オプション購入いただくことで、”配送会社(営業所止め)””配送曜日指定”もご選択頂けます。

オプション購入は、購入手続き中、"購入内容の確認"画面内の「その他オプション」項目からご購入いただけます。

• 項目1：■宅配便希望の場合はお届け先地域をご選択ください。
  こちらで、ご選択地域に合わせた送料をご購入いただきます。
  ご選択地域は、必ずお届け先住所と同じ地域をご選択ください。異なる地域を選択され、宅配便送料が不足となった場合は別途不足分の送料を請求、もしくはご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。
• 項目2：1.指定の宅配業者はありますか？
  オプション購入の際にご希望の宅配業者をお選びいただけます。
  項目内より希望する宅配業者をお選びください。特に指定のない場合は指定なしをお選びください。
• 項目3：2.受け取り希望の曜日はありますか？
  お受け取り希望する曜日をお選びいただけます。
  ※商品がご用意できてからの発送手配となりますため、曜日に関わらず最短発送をご希望の場合は指定なしをお選びください。
  ※曜日指定がある場合は、商品が入荷後、発送手配まで商品を一時保管し、ご指定の曜日に合わせてお届けできるように発送を致します。
• 項目4：宅配便希望の場合のみ上記オプション適用です。
  こちらは、了承確認の項目となりますので、項目1でオプション購入をされている方はそのままで構いません。

システム上、オプション(項目1)を選択・ご購入せずに、「宅配業者指定(項目2)」「曜日指定(項目3)」のみご選択いただくことが可能となっておりますが、こちらはオプション(項目1)をご購入された方へのサービスとなっております。

オプション(項目1)をされていないご注文で「宅配業者指定(項目2)」「曜日指定(項目3)」をご選択頂いても対応できかねますため、通常の規定発送方法で発送手配を致します。

返品・交換・不具合について

【返品・交換について】

• お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません｡（ご注文誤り・重複注文・商品のイメージ違い等）
• 一方的にご連絡なく、弊社に返送されましても対応出来かねますのでご了承ください｡
• 運送中に発生したと思われる商品の破損・汚損・紛失に関しましては▼コチラの注意事項をご確認の上当店までご連絡ください。

【誤発送について】

• 万が一、ご注文内容と異なる商品が届い際は､誠に勝手ではございますが決して開封・使用をせずに保管いただき、商品到着後7営業日以内に当店までご連絡いただきますようお願い致します。
• 誤発送商品を既に開封・破棄されている場合は、対応出来かねる場合がございます。予めご了承ください。

【商品の初期不良・不具合について】

• 不具合レンズの交換は、商品到着から7営業日以内の場合は当店までメールにてご連絡ください。
• 7営業日を過ぎて不具合が発覚した場合には当店での対応が出来かねますので、商品パッケージの裏側に記載のある電話番号へ直接お電話していただき、お客様自身で各メーカーへお問い合わせくださいませ。当店に直接ご連絡いただくよりもスムーズにご対応いただけます。
• 不具合レンズの交換には、必ず不具合が発生したレンズが必要となります。必ず乾燥しないよう保管をお願い致します。
• 不具合レンズを既に破棄されている場合や、故意に破損・汚損した商品の交換はできかねますので、予めご了承ください。また、各メーカーもお客様都合の返品交換・初期不良以外の交換はお受けできませんので、ご了承ください。
• 不具合の内容によっては、お客様の処方箋内容をご確認させていただくことがございます。
• ご自身に合っていないレンズをご使用されている場合は、お客様都合による不具合となり、返品・交換などの対応は一切お受けしておりません。
• 商品のお取り扱いには細心の注意を払っていますが、お手元に届いた商品に著しく外箱の傷みや汚れなどの初期不良があった場合は、お手数ではございますが商品を”開封せずに”1週間以内に到着致しました商品のお写真を添付して当店までご連絡ください。
• 運送中に発生したと思われる商品の破損・汚損・紛失に関しましては▼コチラの注意事項をご確認の上当店までご連絡ください。
• 商品到着から1週間以上経過致しましたご連絡に関しましては、商品の使用期限や数量に関係なくお断りさせていただきますので、予めご了承ください。

欠品について

【欠品表示について】

• ご注文の前に必ず、希望する商品のカラーや度数に欠品がないかを【欠品情報】にてご確認ください。欠品情報を確認頂いている前提としてご注文のお手配を進めさせていただきます。
• 欠品表示やご案内につきましては随時更新しておりますが、弊社が運営致します各ショッピングサイトで在庫を共有しておりますため、ご注文が集中し、ご注文(ご入金完了)タイミングや大量購入によりメーカー側で急遽欠品となってしまう可能性がございます。予めご理解いただきますようお願い致します。
• また、欠品によりご注文自体をキャンセルとし、開催中のイベントやキャンペーンの対象外、ポイントアップ対象外となった場合でも、当店では保証できません。予めご了承ください。

【欠品商品について】

• ”欠品”とは当店にもメーカーにも在庫が無い状態のことです。
  メーカーお取り寄せ商品はご注文(ご入金完了確認後)を承った後に各商品をメーカーへ発注(取り寄せ)手配をさせていただきますため、発注(取り寄せ)の際に急遽欠品が発生する場合がございます。 その際は可能な限り早急にメールにてご連絡させていただきますのでご確認いただきますようお願い致します。
• 欠品商品のみご注文の場合と複数商品をご注文の場合で、その後の対応が異なりますので、別途お送りするメールに従いご返信くださいますようお願い申し上げます。
  ※ご注文時に登録いただいたアドレスへ送信いたしますので、必ず当店からのメールを受信できるようにご設定ください。
  注文日より1週間以上経過しても商品が届かない場合は、当店から欠品連絡を行っている可能性がございます。

予約販売について

予約販売期間中にご購入頂き、販売開始日・発送開始日に伴い順次発送とさせて頂きます。
販売開始日・発送開始日などの情報に関しましては対象の商品ページ内にてご案内致しますのでご確認ください。

契約の締結について

• 本サイト上のすべての情報は、申し込みの誘引であり、サンシティ(当店)によるオファーではありません。お客様は、お客様のご注文が、本購入規約に従ったご注文の本商品の購入の申し出であることに同意します。すべてのご注文は、購入の申し出であり、サンシティ(当店)による承諾を条件とします。
• お客様のご注文は、本サイトにおいてエラーなどがなく、正常にご注文手続きが行われた場合においてのみ、処理致します。
• お客様のご注文後、ご注文を受け付けた旨を確認する注文確認メールを送信致します。注文確認メールは注文の受付を確認するものであり、サンシティ(当店)がご注文を承諾したことを意味するものではありません。
• サンシティ(当店)とお客様の間の契約は、サンシティ(当店)がお客様に注文確認メールを送信した時点で締結され、これにより、サンシティ(当店)によるご注文の承諾が確認されます。注文確認メールにはご注文番号が含まれており、該当の注文番号に関する商品の一部の在庫がないことによる部分的な承諾の場合、承諾された本商品についてのみ契約が締結されます。
  ※注文確認メールが届いていない・受信できていないなどの事由は、お客様でのメール受信設定・環境(ドメイン設定)などの不手際と判断されます。
• サンシティ(当店)は、理由の如何を問わず、自己の裁量にて、お客様に対して責任を追うことなく、ご注文を拒否することができるものとします。例えば、以下のような状況において、サンシティ(当店)はご注文を承諾しないことがあります。
  1）ご注文に含まれる全商品又は一部の商品の在庫がない場合（販売終了・生産見込みのない商品は一時的に在庫がない場合も含む）
  2）サンシティ(当店および、系列店・姉妹店を含む)での過去のご注文に関してサンシティとお客様の間に紛争がある場合
  3）お客様が、過去に本購入規約に違反したことがある場合、又は本購入規約に基づく支払いを行わなかった場合
  4）お客様が購入商品またはノベルティ(購入特典など)を、本購入規約に違反して購入していると疑う理由がある場合（例：再販売又は商用目的の使用のための購入）
  5）お客様が、不正な行為に関与している、又は関与している疑いがある場合
  6）お客様が提供したデータが不正確又は虚偽であると疑われる理由がある場合
  7）お客様が注文した商品の価格に誤りがあった場合（本サイト上に表示された商品の価格にエラーがあった場合を含む）、又は誤って表示されていた場合
  8）お客様が注文した商品の項目に誤りがあった場合（本サイト上に表示された商品の項目にエラーがあった場合を含む）、又は誤った内容が表示されていた場合
  9）お客様の支払方法が拒否された場合
  10）お客様が、サンシティ(当店)による数量制限を超える数量の本商品を注文した場合
  11）本商品に対して配送制限が適用される場合（例：配送できない国・地域や、一時的に出荷不可な地域などを含む）
  12）サンシティ(当店)がお客様のご注文を処理することができない場合
• サンシティ(当店)によるご注文の承諾又はキャンセルの決定は、最終的な拘束力のあるものです。サンシティ(当店)は、お客様のご注文の拒否について理由を提供する義務を負いません。
• サンシティ(当店)は、ご注文を承諾しない場合、ご注文の受付日から5営業日以内にお客様にメールにて通知致します。サンシティ(当店)がご注文を承諾しない場合、サンシティ(当店)とお客様の間で契約は締結されません。
• サンシティ(当店)は、本サイト上のすべての価格情報が正確であるよう努めますが、時にエラー（誤植又は類似の誤り等）が発生し、本商品の価格に誤りがある場合があります。本商品の正確な価格が、本サイト上の価格と異なる場合、サンシティ(当店)は、お客様に連絡し、ご注文をキャンセルし、正しい価格で新たにご注文することを希望されるか伺い、及び/又はお客様のご注文を承諾しません。サンシティ(当店)は、ご注文の一部である本商品の価格が、エラーにより不正確だった場合、ご注文を承諾する義務を負いません。

メールについて

当店からのメール、またはauPAYマーケットからのメールが届かないという場合はauPAYマーケットのQ＆A「Q．サイト・店舗からのメール受信準備」をご確認ください。

レビューについて

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