お支払方法・変更について

【お支払方法について】

お支払方法は以下よりご選択いただけます。

• 代金引換
  手数料：300+税
• クレジットカード決済（VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners）
  
• au PAY/auかんたん決済
  
• ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
  
• ドコモ払い
  
• au PAY マーケットコンビニ決済（前払）
  
• ATM決済
  
• 銀行ネット決済
  
• ゆったり後払い
  手数料：お支払い方法によって別途手数料が発生します。
• 銀行振込（前払）
  【振込先】
  銀行名：池田泉州銀行
  支店名：本町支店
  預金種別：普通
  口座番号：0202045
  口座名義：カブシキガイシヤサンシティ

各種お支払方法についての詳細はauPAYマーケットQ＆Aの
「Q．支払い方法について」をご確認ください。

【お支払方法変更について】

• お支払方法のご変更につきましては、システム上ご注文後のお支払い方法変更が出来かねますため、一度ご注文自体をキャンセルとし、再度ご注文をいただく運びとなります。

ご注文内容の変更について

当店からの商品発送前に限りご注文内容の変更を受け付けております。発送後はいかなる場合も対応出来かねますので予めご了承ください。
※決済方法に関する変更に関しましては、「お支払方法・変更について」をご確認ください。

■変更可能の内容

• ご注文商品と同じブランド内でのカラー・度数変更
• ご注文者様の氏名・ご住所・電話番号の変更
• お届け先様の氏名・ご住所・電話番号の変更

■変更不可の内容

• ご注文商品と異なるブランド商品への変更
• ご注文商品の追加
• メールアドレスの変更
• 利用ポイント数・クーポンの種類変更

キャンセルについて

原則として当店からの商品発送前に限りキャンセルを受け付けております。

■注意事項※よくご確認ください。

■対応できない場合

• 当店からの商品後のお客様都合によるキャンセルは対応出来かねます。
• 一方的なキャンセルはキャンセル料をお支払い頂きますので予めご了承ください。
• 重複注文・お客様自身でのご注文誤り（商品の注文間違い・お届け先住所間違い等）の場合でも 当店からの商品発送後は対応出来かねますため、予めご注文内容を良くご考慮いただいてからのご注文をお願い致します｡
  （※当店からの発送前のご注文内容変更に関しましては、「ご注文内容の変更について」をご確認ください。）

■その他の場合

• コンタクトレンズの初期不良・不具合があった場合につきましては「返品・交換・不具合について」をご確認ください。

■お客様都合でお受け取り頂けない場合
（受取拒否・長期不在・住所不明・商品のイメージ違い・メール便サイズのポスト投函不可等）

• 当店からの商品後のお客様都合によるキャンセルは対応出来かねますため、運送会社でのお荷物保管期限内に、お客様自身で再配達依頼連絡をして頂き、お受け取りいただきますようお願い致します。尚、配送会社でのお荷物お預かり期間は、当店からの発送日より1週間となっております。
• 保管期限内にお受け取り頂けず当店に返送となった場合、ご注文はキャンセルとなり、往復送料+梱包資材代をキャンセル料金としてご請求させていただきます｡
  ※キャンセル料金の詳細に関しましては、返送され次第追ってご連絡をさせて頂きます。
• お客様都合によりお受け取り頂けなかった場合、弊社が運営致します各ショッピングサイトのご利用を制限･お断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

配送・発送（予定日）について

【配送について】

• 利用している運送会社や配送方法・注意事項の詳細は▼コチラからご確認ください。

【発送・発送予定日について】

• 当店に在庫がある商品は、13:00までにご注文＆ご入金で即日発送致します。(休業日を除く)
• システム上ご注文の取り込み完了までに1時間〜2時間かかる場合がございますのでお早めのご注文をお願い致します。
• システム取り込み完了のタイミングにより、発送日が前後する場合がございます。予めご了承ください。
• メーカーお取り寄せ商品は、平日9:30までのご注文＆ご入金で各メーカーへ発注を行います。その後約2〜10営業日を目安として、当店に入荷次第の発送となります。
• 即日発送商品+取り寄せ商品等、発送までにかかる日数が異なる商品を複数同時購入頂いている場合は、全ての商品が揃い次第、まとめて発送とさせて頂きます。


• 欠品商品につきましては、「欠品について」をご確認ください。
• 予約販売商品につきましては、「予約販売について」をご確認ください。

送料ついて

当店は、カラコン全品全国一律送料無料で商品をお届けしています。
ケア用品（洗浄液等）のみのご購入は地域に合わせて別途送料を頂きます。

■送料に関するご購入参考例

• コンタクトレンズのみ購入（1箱〜OK）＝送料無料
• コンタクトレンズ+ケア用品同時購入＝送料無料


• ケア用品+ケア用品＝別途送料有
• ケア用品+レンズケース＝別途送料有

返品・交換・不具合について

【返品・交換について】

• お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません｡（ご注文誤り・重複注文・商品のイメージ違い等）
• 一方的にご連絡なく、弊社に返送されましても対応出来かねますのでご了承ください｡
• 運送中に発生したと思われる商品の破損・汚損・紛失に関しましては▼コチラの注意事項をご確認の上当店までご連絡ください。

【誤発送について】

• 万が一、ご注文内容と異なる商品が届い際は､誠に勝手ではございますが決して開封・使用をせずに保管いただき、商品到着後5日以内に当店までご連絡いただきますようお願い致します。
• 誤発送商品を既に開封・破棄されている場合は、対応出来かねる場合がございます。予めご了承ください。

【商品の初期不良・不具合について】

• 不具合レンズの交換は、販売元メーカーにより対応が異なります。
• 不具合レンズの交換には、必ず不具合が発生したレンズが必要となります。必ず乾燥しないよう保管をお願い致します。
• 不具合レンズを既に破棄されている場合や、故意に破損・汚損した商品の交換はできかねますので、予めご了承ください。
• 不具合の内容によっては、お客様の処方箋内容をご確認させていただくことがございます。
• ご自身に合っていないレンズをご使用されている場合は、お客様都合による不具合となり、返品・交換などの対応は一切お受けしておりません。
• 商品のお取り扱いには細心の注意を払っていますが、お手元に届いた商品に著しく外箱の傷みや汚れなどの初期不良があった場合は、お手数ではございますが商品を”開封せずに”1週間以内に到着致しました商品のお写真を添付して当店までご連絡ください。
• 運送中に発生したと思われる商品の破損・汚損・紛失に関しましては▼コチラの注意事項をご確認の上当店までご連絡ください。
• 商品到着から1週間以上経過致しましたご連絡に関しましては、商品の使用期限や数量に関係なくお断りさせていただきますので、予めご了承ください。

欠品について

欠品表示やご案内につきましては随時更新しておりますが、ご注文タイミングや大量購入により急遽欠品となってしまう可能性がございます。予めご理解いただきますようお願い致します。

欠品・入荷状況につきましては、商品ページの事前欠品表示の有無に関わらず追って当店よりメールにてご連絡致します。

予約販売について

予約販売期間中にご購入頂き、販売開始日・発送開始日に伴い順次発送とさせて頂きます。
販売開始日・発送開始日などの情報に関しましては対象の商品ページ内にてご案内致しますのでご確認ください。

メールについて

当店からのメール、またはauPAYマーケットからのメールが届かないという場合はauPAYマーケットのQ＆A「Q．サイト・店舗からのメール受信準備」をご確認ください。

レビューについて

【レビュー投稿について】

• レビュー投稿から実際に掲載されるまでに数日のお時間を要する場合がございます。予めご了承ください。
• ショップへのご意見・ご感想、ご要望などに関しましてはレビューではなく、直接当店までお問い合わせください。
• 商品の初期不良・不具合等をレビューに記載いただきましても交換などの対応はできかねます。「返品・交換・不具合について」をご確認のうえ、直接当店までお問い合わせください。

【禁止事項】

• 当店、またはauPAYマーケットでのお買い物とは無関係の投稿
• 個人やショップ、第三者など他者への誹謗中傷や差別的表現、また、それらを連想させるような画像や動画の投稿
• 個人を特定できるような情報の投稿
• 公序良俗に反する内容・未成年等に悪影響を与える内容を含む投稿
• 他のサイト・ショップへの誘導や営利目的、広告・宣伝を目的とした投稿

【注意事項】

• 注文のキャンセルや変更などのご希望については、レビューに記載せず、直接ショップへご連絡ください。
• 他ショップの投稿誤りがないよう、投稿前に注文番号やショップ名などを十分ご確認ください。

さらに詳しいガイドラインにつきましては
auPAYマーケットの「商品レビューガイドライン」をご確認ください。

実店舗について

【サンシティ実店舗に関して】

サンシティの実店舗に関するお問い合わせは直接対象店舗までお問い合わせいただきますようお願い致します。

各店舗情報に関しましては▼コチラからご確認ください。

お問い合わせ先について

【サンシティauPAYマーケット店お問い合わせ先】

■対応時間

平日：11時〜18時
土・日：11時〜17時（※一部内容のメール対応のみ・注意事項要確認）
祝日：対応外

■電話でのお問い合わせ

• 商品の不具合に関するお問い合わせ：03-6427-8041
• その他のお問い合わせ：06-7651-8887

■メールでのお問い合わせ

• サンシティauPAYマーケット店：ec_info@sancity.jp
  

お問い合わせ方法に関しましては「お店へお問い合わせ」をご確認ください。