【１】 交換＆返品方法について
返品・交換をご希望の場合、大変お手数おかけいたしますが、
［返品・交換について］
| 返品・交換について |
【商品到着後７日以内】
※初期不良の場合：1ヶ月以内
下記の必要事項をご記入の上、購入履歴にてご連絡くださいませ。
内容を確認し、折り返しご連絡いたします。
【休業日】日曜日・祝日、土曜日(一部)
■必要事項■
・お名前
・注文番号
・ご注文時のメールアドレス
・商品名・カラー・サイズ
・お名前
・注文番号
・ご注文時のメールアドレス
・商品名・カラー・サイズ
※当社からのメールが4営業日以内に届かない場合、下記のようなエラーが考えられます。
・注文時にご登録いただいたメールアドレスの誤り
・メールシステムのエラー
・迷惑メールフォルダに入っている
・ドメイン指定をされている場合(携帯電話の方の場合) 等
お手数をおかけいたしますが、購入履歴より再度、ご連絡くださいますようお願いいたします。
・注文時にご登録いただいたメールアドレスの誤り
・メールシステムのエラー
・迷惑メールフォルダに入っている
・ドメイン指定をされている場合(携帯電話の方の場合) 等
お手数をおかけいたしますが、購入履歴より再度、ご連絡くださいますようお願いいたします。
いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受けできません。
事前に必ずご連絡をくださいますようお願いします。
※返品・キャンセル不可商品ではないか、ご確認のうえご連絡ください。
事前に必ずご連絡をくださいますようお願いします。
※返品・キャンセル不可商品ではないか、ご確認のうえご連絡ください。
【２】 交換・返品に関するご注意
室外でご使用になる前に、必ず室内（玄関不可）でご試着いただきますようお願いいたします。
ご試着は、靴底に傷・汚れがつかないようお願いいたします。
ご試着は、靴底に傷・汚れがつかないようお願いいたします。
室内での試着のみでも、お客さまのもとで傷や汚れが生じたと判断した場合、
ご返送商品をお客さまに返却の上、商品代金を請求させていただきます。
■下記の場合は返品・交換をお受けできません。
・お届け後、8日以上経過した商品
・商品ページに、交換・返品不可の記載のある商品（衣類、ストール、ピアス等）
・異なる商品・予約商品への交換
・ご使用になられた商品
・お客さまのもとで、傷や汚れが生じた商品
・修理・加工された商品
・タグを外した商品（タグがついている商品の場合）
・商品が入っていた箱・袋を処分された商品
【３】 交換の際の送料について
《片道送料無料サービス対象商品の交換の場合》
お客さまから当社へ返送時の送料：お客さま負担
当社からお客さまへ交換商品を送る際の送料：当社負担
《往復送料お客さまご負担商品の交換の場合》
お客さまから当社へ返送時の送料：お客さま負担
当社からお客さまへ交換商品を送る際の送料：お客さま負担
※交換商品をお送りする際の送料は660円です。
※北海道・沖縄県への配送は送料1260円です。
《返品の場合》
お客さまから当社へ返送時の送料：お客さま負担
下記該当の場合、当社から商品をお送りした際の送料(地域料含)・手数料：お客さま負担
※全品、または送料無料商品を返品される場合
※返品により送料無料ラインの基準金額未満となる場合
