配送業者：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便

※配送業者のご指定はできかねますのでご了承ください。
※発送完了メールにて配送業者とお荷物お問い合わせ番号をご連絡致します。
（一部地域では配送業者ホームページの配送状況は、翌日の夕方以降に反映となる場合がございます。）
※お届け先複数設定には対応しておりません。
※ 「配送目安」 を確認される際は、お買い物ガイドの 「営業時間」 「ご注文受付」 をご一読の上、ご確認ください。



配送目安マップは商品発送からの目安です。
※12-14時の時間帯はお選び頂けません。
※上図はあくまでも、目安となる為、お住いの地域や各業者の配送状況により前後する場合がございます。
受け取り日時をお約束するものではございませんのでお時間に余裕を持ったご注文をお願い致します。
※盆・年末年始などの繁忙期、また天候悪化・交通状況により商品配送が遅れる可能性がございます。

最短配送をご希望の場合、通常、13時までのご注文は即日発送となる為、「日時指定は指定せず」にご注文をお願い致します。
※お届け先地域によってはご選択の時間帯に配達出来ない場合がございます。

ご注文時に選択可能な日付を超えての配送指定はご対応しておりませんが、特別なご事情がある場合はご相談下さい。

ご希望の際は、ご要望欄へ「 同梱希望 」とご記入下さい。

※以下の場合、同梱希望を頂いても、同梱をお受けできませんので予めご了承ください。
・発送完了メール受信前でも、すでに配送業者へお荷物を引き渡している場合。
・ご注文頂いた情報（ご注文者、お届け先、お支払方法など）が異なる場合。

複数回に分けてご注文を頂いている場合、おまとめしてお送りすることがございます。

・発送後の届け先変更
商品発送後に転送を希望される場合は、転送料が別途必要になる場合がございます。
また、状況によっては転送をお受けできない場合がございますので、予めご了承願います。

・配送支店でのお荷物保管期限
宅配便　　：　支店到着日より７日間

※配達日に商品を受け取れなかった場合、各配送支店で以下の期間保管されています。
再配達依頼は、出荷完了メールに記載の配送業者へお問い合わせください。
※期間の延長は出来ません。期間を超えますと自動で当店へ還付されます。
※返送商品の再発送をご希望の場合、往復分の送料・手数料が別途発生致します。
※【長期ご不在】で保管期限内にお受取りがなく返送された場合、キャンセルと致します。
その後、商品のお受け取りをされなかった場合、今後のお取引を中止させて頂きます。 ・支店、局止めでの受け取り
支店(営業所)、局止めをご希望される場合は、以下の要領にてご注文ください。
※但し、配送業者は当店指定の配送業者となりますので、ご要望にお応えできない場合がございます。
その場合は当店よりご連絡いたしますので、配送先の変更をお願いいたします。

【お届け先】ご希望の支店(営業所)の郵便番号、住所をご入力
【ご注文者】お客様本人の氏名・住所・電話番号をご入力下さい。

（例）郵便番号：815-0031

住所：福岡県福岡市南区清水３-１-５ 佐川急便南福岡営業所止め

・来店受取りについて
インターネットでのご注文のお手続きをお願い致します。
その際、必ず備考欄へ【来店受取希望】とご記載ください。
商品の準備が出来次第、メールにてご連絡させて頂きます。

・ホテルへのお届けについて
ご注文前にフロントでのお受取りが可能かご確認をお願いします。
万が一、紛失等が発生した場合、当店では一切の責任を負いかねます事、予めご了承下さい。

・海外へのお届けについて
海外へのお届けは取り扱っておりません。

・転送会社の利用について
転送会社をご利用のご注文はお受けできません。

■販売個数制限のある商品ついての注意事項

・仕入れ状況により、希少な商品の場合、販売個数に制限を設けております。
・個数制限のある商品を複数回ご購入された場合、キャンセルさせて頂くことがございます。
（お名前またはご住所が同一のご注文など）

■当店では複数モールで在庫共有をしているため、ご注文が確定しても欠品や完売の場合もございます。
その際は、別途ご案内させて頂きます。

●当店の商品は主に並行輸入商品の為、以下の事をご了承の上ご購入下さい。
　・原産国が異なる場合がある
　・国内のものと仕様が異なる場合がある
　・パッケージ、容器のデザインが異なる場合がある
　・製造時期、製造国、製造場所によって多少のデザインが異なる場合がある
　・説明書が付いてない場合がある

●並行輸入商品は、法定ラベルの貼付義務があります。
その為、ラベルの貼付作業の際に商品によって以下のことが発生します。ご了承の上ご購入下さい。
　・外装フィルムをはがします。
　・外装フィルムを開け、再度テープ等により閉じます。
　・パッケージに付いているバージンシールを開封するためはがします。

●商品説明について
　・ご使用方法につきましては、メーカー公式ページまたは、当店の商品ページをご覧ください。
　（理由としましては、一部の商品に説明書が付いてない場合がある為）

●商品の色について
　・商品画像の色は実際の色に近づけるよう作成しておりますが、
　お客様ご使用のPC/モニター等の環境により異なる場合がございます。

上記の点につきましては、ご理解の上、ご購入をお願い致します。

商品の再入荷連絡
お問合せフォームよりご連絡ください。
※入荷お知らせの期限はお問い合わせ日より【1ヶ月間】となります。
また、予約・お取り寄せはしておりません。

■汚損・破損があった場合
商品に万一、汚損・破損等がございましたら商品到着後3日以内にお問合せフォーム よりメールにてご連絡下さい。
その際、現品は処分・廃棄せず、お手元に置いた状態で、お問合せください。
当店から折り返しお手続きのご案内をさせて頂きます。

■お客様のご都合による交換、返品
上記と同様に、商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。
お客様のご都合により返品をご希望の場合は、キズまたは汚損などがなく、未使用の商品に限ります。

■注意事項
・商品の不良等、交換・返品に関するお問合せは、メールにてご対応させて頂きます。
・商品到着後4日以降の交換・返品には、応じかねる場合がございます。
・付属品等の不足の場合は、ご使用の前に必ずご連絡ください。
・お客様都合での交換・返品ご希望の場合、送料・手数料は全てお客様ご負担となります。

※次の場合、商品の交換・返品はお受けできません。
・既に商品をご使用になられた場合。
・商品到着から３日以上経過した場合。
・当店にご連絡なくご返送された場合。
・当店の指示なく、現品を処分・廃棄された場合。

※商品発送前のご注文に限り、ご対応致しております。変更ご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
※発送準備開始後はキャンセルをお受け出来ない場合がございます。
※【受取拒否】をされた場合は、今後一切のお取引を中止させて頂きます。
※【長期ご不在】で保管期限内にお受取りが無く返送があった場合は、キャンセルと致します。
その際、今後のお取引は中止させて頂きます。

・個人情報の取扱い個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。

商品についてのご質問・ご要望は、
「お問合せフォーム」　または、メールにてお問い合わせください。

E-mailアドレス ：　aupay_market@blanc-lapin.com
当日対応時間 ：　 9：00～15：00 （月曜日～金曜日）　

※商品発送の都合上、当日15時以降および土、日曜日のお問合せは翌平日営業日のご対応となります。
※ご注文、お問合せ殺到時は、ご返信が翌日または翌月曜日になる場合がございますので、ご了承ください。