お買物ガイド(返品・交換・保証・在庫について)
返品、交換、保証について
●返品・交換手続きの流れ●
お買上げ明細書（またはお届け明細書）に記載された[出荷No]と[返品交換リクエストNo]ならびに[受注番号]を入力し、ログインしてください。
ログイン後、必要事項を入力していただきますと、[受付No]が表示されます。（[受付No]はメールでも届きます）
その[受付No]をお買上げ明細書（またはお届け明細書）の[受付Noご記入欄]にご記入頂いたうえ、商品に同梱してご返送下さい。
※お買上げ明細書を同梱されていない、又は[受付No]の番号のご記載がないなど、上記の返品・交換方法と異なる場合は、ご返送の商品が紛失されてしまう恐れがございます。
その場合、弊社では一切に責任を負うことが出来かねますので、恐れ入りますが、必ず上記の返品・交換方法でご協力頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
ログイン後、必要事項を入力していただきますと、[受付No]が表示されます。（[受付No]はメールでも届きます）
その[受付No]をお買上げ明細書（またはお届け明細書）の[受付Noご記入欄]にご記入頂いたうえ、商品に同梱してご返送下さい。
※お買上げ明細書を同梱されていない、又は[受付No]の番号のご記載がないなど、上記の返品・交換方法と異なる場合は、ご返送の商品が紛失されてしまう恐れがございます。
その場合、弊社では一切に責任を負うことが出来かねますので、恐れ入りますが、必ず上記の返品・交換方法でご協力頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
【返送先】
〒578-0902 大阪府東大阪市川中3-39 アルファビル（株）アスナロ配送センター
TEL:072-966-5100(送り状記入専用につき、お客様への対応は出来かねます。)
お客様専用電話番号：078-855-2153 株式会社アスナロ(平日9:00〜18:00)
〒578-0902 大阪府東大阪市川中3-39 アルファビル（株）アスナロ配送センター
TEL:072-966-5100(送り状記入専用につき、お客様への対応は出来かねます。)
お客様専用電話番号：078-855-2153 株式会社アスナロ(平日9:00〜18:00)
☆交換の場合☆
交換したい商品を再度ご注文ください。
（商品代金をもう一度お支払い頂く必要がございます）
利用したクーポンについて
ご利用期限が過ぎている、またはご利用上限数に達しているクーポンは、ご利用頂くことが出来かねます。
クーポン利用をご希望の場合は、再注文して頂く際に配布しているクーポンを、お客様ご自身で取得・適用の上、再注文して頂きますようお願い致します。
（商品代金をもう一度お支払い頂く必要がございます）
利用したクーポンについて
ご利用期限が過ぎている、またはご利用上限数に達しているクーポンは、ご利用頂くことが出来かねます。
クーポン利用をご希望の場合は、再注文して頂く際に配布しているクーポンを、お客様ご自身で取得・適用の上、再注文して頂きますようお願い致します。
初期不良による交換
出荷する前に、十分注意して検品させて頂きますが、万が一お届けした商品が不良の場合、同じ品番・同じサイズ・同じ色の商品との交換で対応させて頂きます。
・ご返送の商品を弊社で検品の上、交換商品を発送させて頂きます。
・初期不良の場合はお客様負担にてお支払い頂いたご返送料を銀行振込にてご返金させて頂きます。
※返送料の金額は、弊社でお調べ致します。
※検品許容範囲内の場合は、初期不良以外の返品にて対応させて頂きます。
※交換商品の在庫が無い場合は、大変申し訳ございませんが、返品で対応させて頂きます。
・ご返送の商品を弊社で検品の上、交換商品を発送させて頂きます。
・初期不良の場合はお客様負担にてお支払い頂いたご返送料を銀行振込にてご返金させて頂きます。
※返送料の金額は、弊社でお調べ致します。
※検品許容範囲内の場合は、初期不良以外の返品にて対応させて頂きます。
※交換商品の在庫が無い場合は、大変申し訳ございませんが、返品で対応させて頂きます。
☆返品の場合☆
ご返送商品が到着次第、確認のうえ、ご返金させて頂きます。
初期不良による交換
・ご返送の商品を弊社で検品の上、商品代金及びお客様負担にてお支払い頂いたご返送料を銀行振込にてご返金します。
※検品許容範囲内の場合は、初期不良以外の返品にて対応させて頂きます。
その場合は、返品手数料（商品代金の5％）を差引いた金額を銀行振込にてご返金致します。
※返送料の金額は、弊社でお調べ致します。
※検品許容範囲内の場合は、初期不良以外の返品にて対応させて頂きます。
その場合は、返品手数料（商品代金の5％）を差引いた金額を銀行振込にてご返金致します。
※返送料の金額は、弊社でお調べ致します。
●下記商品の返品または交換は、お受けできません●
1.
〔受付No〕ご記入欄の記載がない場合。
2.
商品到着から返送まで7日以上経過した商品は、いかなる理由でも返品交換は出来かねます。
3.
一度お客様の都合により交換された商品。
4.
楽天スーパーセール・楽天アフタースーパーセール期間中及びヤフーオークションにてお買い上げ頂いた商品。
5.
下着やピアス、または一度でもご利用になられた商品・タグ等を外された商品、修理、洗濯等その様な形跡がある商品。
6.
メール便・レターパック等、品質を損なう可能性のある梱包方法で返送された場合。
7.
お客様の故意または過失により、商品が汚損・破損・香水・タバコ等の匂い・その他商品に不具合が発生した商品。
8.
生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題のない商品。
9.
商品到着時に同梱されていた納品書や付属品(ネックレス・ベルト・パニエ・ショッパー・紙タグなど)を紛失された場合。
10.
福袋などの特別企画商品。
11.
その他、各商品ページに「返品・交換出来ません」と記載されている商品。
12.
初期不良以外の理由で、着払いにてご返送された商品。
〔受付No〕ご記入欄の記載がない場合。
2.
商品到着から返送まで7日以上経過した商品は、いかなる理由でも返品交換は出来かねます。
3.
一度お客様の都合により交換された商品。
4.
楽天スーパーセール・楽天アフタースーパーセール期間中及びヤフーオークションにてお買い上げ頂いた商品。
5.
下着やピアス、または一度でもご利用になられた商品・タグ等を外された商品、修理、洗濯等その様な形跡がある商品。
6.
メール便・レターパック等、品質を損なう可能性のある梱包方法で返送された場合。
7.
お客様の故意または過失により、商品が汚損・破損・香水・タバコ等の匂い・その他商品に不具合が発生した商品。
8.
生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題のない商品。
9.
商品到着時に同梱されていた納品書や付属品(ネックレス・ベルト・パニエ・ショッパー・紙タグなど)を紛失された場合。
10.
福袋などの特別企画商品。
11.
その他、各商品ページに「返品・交換出来ません」と記載されている商品。
12.
初期不良以外の理由で、着払いにてご返送された商品。
●ご返金方法●
☆複数ご購入の商品のうち、
一部の商品だけを返品・交換の場合☆
お支払方法を問わずご返送品の商品代金のみ株式会社アスナロより銀行振込にてご返金いたします。
☆商品１点のみご購入、または複数
ご購入の全品を返品・交換の場合☆
ご購入時のお支払方法により、返金方法が異なりますので、下記のご返金方法一覧をご参照ください。
一部の商品だけを返品・交換の場合☆
お支払方法を問わずご返送品の商品代金のみ株式会社アスナロより銀行振込にてご返金いたします。
☆商品１点のみご購入、または複数
ご購入の全品を返品・交換の場合☆
ご購入時のお支払方法により、返金方法が異なりますので、下記のご返金方法一覧をご参照ください。
商品の保証について
サイズ・カラー等について
・商品のサイズ表記は 7号・9号・11号・13号 となっております。
※商品のサイズは上記のサイズで表示されていても、デザインやアイテム等により若干誤差がございます。
※詳細寸法は全て平置きし外寸の直線距離を測定しております。
※様々なデザインを取り扱っているため、実寸と多少の誤差が生じる事を予めご了承ください。
※測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせてお客様がご希望するものをご検討ください。
※商品のサイズは上記のサイズで表示されていても、デザインやアイテム等により若干誤差がございます。
※詳細寸法は全て平置きし外寸の直線距離を測定しております。
※様々なデザインを取り扱っているため、実寸と多少の誤差が生じる事を予めご了承ください。
※測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせてお客様がご希望するものをご検討ください。
商品画像について
・商品画像は、できるだけ実物に近いカラーで掲載しております。
メーカーやデザインなどの違いによって、カラー名が同じの場合でも若干色味が異なります。
※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。
※天然色の毛皮商品につきましては、色味や毛足の長さが異なることがございます。ご理解のうえ、ご利用ください。
メーカーやデザインなどの違いによって、カラー名が同じの場合でも若干色味が異なります。
※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。
※天然色の毛皮商品につきましては、色味や毛足の長さが異なることがございます。ご理解のうえ、ご利用ください。
在庫について
当店では複数店舗で在庫を共有しており在庫調整をリアルタイムで行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じる事がございます。
在庫調整作業が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。
在庫調整作業が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。
