商品が届かない場合

お手数をおかけいたしますが、下記の手順に沿ってご確認をお願いいたします。

1. 受付確認メールの確認

   【注文完了メール】の後にお送りする【受付確認メール】が届いているかご確認ください。
   発送保留について

2. 配送状況の確認

   商品発送時にお送りしている【発送完了メール】に、「配送会社名」および「荷物の追跡番号」を記載しております。お手数ですが、各配送会社の追跡サービスをご利用のうえ、現在の配送状況をご確認ください。
   auPAYマーケットで会員登録済みのお客様は
   購入履歴（お買い物履歴） ＞ 詳細を見る ＞「お届け予定日」または「配送情報」
   より配送状況をご確認いただくことも可能です。

3. 上記をご確認いただいても商品が届かない場合

   お手数ですが、以下の記入例を参考に、メールでお問い合わせください。

   メール記入例

   件名：
   商品が届きません

   本文：
   お客様のお名前：******
   注文番号：******
   ◯月◯日に注文しましたが、商品がまだ届いていません。