よくある質問
商品のご購入前、お電話でのお問い合わせの前にお読みください。
Q.決済方法は何が使えますか。
A.お支払い方法は、以下の6つの方法がございます。
・クレジットカード決済
・au PAY/auかんたん決済
・ゆったり後払い
・代金引換
・銀行振込（前払い）
・ゆうちょ振替（振替/前払い）
Q.クレジットカードが使えません。
A.クレジットカード決済が承認されなかった場合は、以下の点についてご確認ください。
・クレジットカード番号および有効期限に誤りがないか
・クレジットカードの名義人に誤りがないか
・ご利用がクレジットカードの限度額に達していないか
・請求額が1回のご利用限度額を超えていないか
・有効なクレジットカードが登録されているか
Q.代金引換の手数料はいくらですか。
A.代金引換額 サービス手数料は、一律265円（税込み）※配送1件ごとにご負担頂きます。
＊なお、運賃、銀行振込・ゆうちょ振替手数料、収入印紙代等は、サービス料金に含まれておりません。
Q.商品が汚れていました。
A.不良品、配送途中の事故などで破損が生じた場合や、ご注文と異なる商品が
届けられた場合は、商品到着後１０日以内に、着払いで弊社にご返送ください。
当方で内容確認後、良品と交換し、または交換することができない場合には、
商品代金を返金いたします。
●返品連絡先
〒594-0076 大阪府和泉市肥子町2丁目6-42
カラフルキャンディスタイル
TEL:0120-987-433 受付時間:10:00-17:00
メールでのお問い合わせは、
お問い合わせフォームをご利用ください。
担当者:遠藤 順之
Q.水筒はセットですか？
A.水筒は販売しておりません。当ストアで販売しておりますのは、水筒カバーのみになります。
Q.リコーダーが入りません。
A.内部は2つに仕切られております。
リコーダーケース前側にリコーダー、後側にものさしを収納できます。
※逆にいれるとフタが閉まりません。
Q.左利きのはさみはありますか？
A.右利きのはさみのみの販売です。
Q.購入した生地を加工し販売したいのですが、可能ですか？
A.Colorful Textile Marketの生地は商用利用可能です。但し、販売目的での二次加工品へ使用するものに関して、Colorful Textile Marketはそれらに使用されたものに対しては一切責任を負いかねます。 またColorful Textile Marketよりご購入された生地を使った作品/商品を販売される際は、「Textile designed by COLORFUL CANDY STYLE」を明記して頂きますようお願いいたします。
Q.生地の向きが分かりません。
A.当ストアの商品画像1枚目のメジャーと同方向は、ヨコ方向になります。メジャーと垂直方向は、タテ方向になります。 一部、例外がございます。
A.当ストアの商品画像1枚目のメジャーと同方向は、ヨコ方向になります。メジャーと垂直方向は、タテ方向になります。 一部、例外がございます。
Q.商品はいつ届きますか？
A.支払方法が代金引換・クレジットカード・コンビニ払いの場合
ご注文確認後、平日14時（土日祝12時）までにご注文頂いた商品に関しては当日出荷いたします。又、平日14時（土日祝12時）以降にご注文の商品は、翌営業日の出荷とさせていただきます。
支払方法が銀行振込・ゆうちょ振替（前払い）の場合
ご入金確認後、商品を発送致します。平日14時までにご入金の確認ができた場合は即日出荷致します。※平日14時以降のご入金につきましては翌営業日に出荷となります。※在庫のある商品でも在庫システム上、僅差で完売となる場合がございます。ご注文確認メールにてご連絡致しますが、何卒ご了承いただきますようお願いします。詳細は、ご買い物ガイド-お届け・送料についてをご確認ください。
Q.離島でも送料は一律でしょうか。
A.全国一律500円です。離島・一部地域の追加送料はかかりません。
Q.ゆうパケットの選択ができません。
A.ゆうパケット発送につきましては、ゆうパケット対応生地を1.5ｍ(個数15)までのご注文に限り、 弊社にてご注文内容確認後に送料を修正させていただいております。
Q.ラッピングをお願いしたいです。
A.無料のギフトラッピングが対応可能です。ご希望のお客様は、備考欄にて「ラッピング希望」の旨をご連絡くださいませ。
【その他注意点】
※１回のご注文につき、１ラッピングとさせていただきます。複数に分けたラッピングはご希望いただけません。
※複数商品のギフトラッピングについては、配送先毎に商品をまとめて１つにギフトラッピングとします。
※ギフトラッピングの仕様・大きさは選べません。
※色合いはお客様のモニターによって異なる場合があります。
※クリスマスなど、イベント仕様のギフトラッピングは承っておりません。
※ラッピング資材の同送は承っておりません
※お名前シール、お名前キーホルダー、お名前スタンプ、お布団セット、ランドセル、ランドセルリュック、傘、マザーズバッグ、スクエアトートバッグ、水筒カバー（スモール・ラージ）、レッスンバッグ マチ付き（ラミネート）、ペットボトルホルダー、ラミネート生地、予約商品は通常ラッピング対象外となります。
Q.返品、交換、キャンセルは可能でしょうか。
A.返品の可否 商品に瑕疵がある場合を除き、返品はお受けできません。
●瑕疵品返品期限と送料に関して 不良品、配送途中の事故などで破損が生じた場合や、ご注文と異なる商品が届けられた場合は、 商品到着後１０日以内に、着払いで弊社にご返送ください。 当方で内容確認後、良品と交換し、または交換することができない場合には、商品代金を返金いたします。
●ご注文完了後、および商品発送後のお客様によるキャンセルは受け付けておりません。
●配送中に破損、商品の間違い等に付きましては、事前に以下の連絡先へご連絡頂き、お手数ですが返送をお願い致します。
●返金のタイミング 弊社へ返品商品が到着した後、楽天市場よりご返金方法申請のメールをお客様へ送らせていただきます。 そちらの返金申請フォームより申請を頂いた後、３営業日以内でのご返金となります。
●返品連絡先 〒594-0076 大阪府和泉市肥子町2丁目6-42
TEL：0120-987-433
（メールでのお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください）
担当者：遠藤 順之
●キャンセル メールでのお問い合わせ（お問い合わせフォーム）、または購入履歴からキャンセルいただけます。 購入履歴からのキャンセルにつきましては、購入履歴からキャンセル手続き方法をご覧下さい。