銀座 紗古夢堂 Q&A
| Q&A |
『配送・送料について』
■ご注文関連
Q.納期はどれくらいかかりますか？
A.商品によって異なりますため、お急ぎの場合はご注文前に銀座紗古夢堂(03-3543-6801)までご確認いただけますようお願いいたします。
Q.ラッピング・のしは対応してますか？
A.対応しております。
ご注文時に、ラッピング・のしについての備考欄がございますのでそちらからご依頼いただけますようお願いいたします。
Q.領収書は発行してもらえますか？
A.対応しておりますが、決済方法がクレジットカード支払のお客様のみ発行させて頂いております。
代金引換の場合は、運送会社の伝票のお客様控えが領収書となります。
銀行振り込みの場合は、銀行へお振込みいただいた際に発行されるご利用明細書が領収書となります。
そのため、代金引換・銀行振り込みのお客様へは領収書の発行はできかねますので予めご了承ください。
A.商品によって異なりますため、お急ぎの場合はご注文前に銀座紗古夢堂(03-3543-6801)までご確認いただけますようお願いいたします。
Q.ラッピング・のしは対応してますか？
A.対応しております。
ご注文時に、ラッピング・のしについての備考欄がございますのでそちらからご依頼いただけますようお願いいたします。
Q.領収書は発行してもらえますか？
A.対応しておりますが、決済方法がクレジットカード支払のお客様のみ発行させて頂いております。
代金引換の場合は、運送会社の伝票のお客様控えが領収書となります。
銀行振り込みの場合は、銀行へお振込みいただいた際に発行されるご利用明細書が領収書となります。
そのため、代金引換・銀行振り込みのお客様へは領収書の発行はできかねますので予めご了承ください。
Q.返品は受けてもらえますか？
A.対応しておりますが、下記内容をご確認ください。
A.対応しておりますが、下記内容をご確認ください。
※返品期限について
商品になんらかの破損・汚損・またはご注文と違う商品の場合は、到着より１０日以内にご連絡頂けましたら、すぐに返品・交換させて頂きます。 まずは、メールまたはお電話にて（03-3543-6801）までご連絡ください。のちほど交換・返品の方法と手順をメールにてご案内いたします。
●お客様の都合による返品（イメージ違い）の場合は、１０日以内に連絡をいただければ対応致しますが、その場合の往復送料・返金手数料をご負担いただきます。
※送料無料の商品につきましても、実費で掛かりました往復送料をご負担いただきます。?
又、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。
■キャンセル・ご返品・交換をお受けできないケース
・ 名入れ品
・ お届けから１１日以上経過した商品
・ お客様が一度ご使用になられた商品
・ お客様の故意・過失・改造・または取扱・使用方法が適切でなかったために製品が破損・汚損した場合。
・ 天災地変による破損、ご使用中の自然消耗・摩耗・劣化による場合。
・ 不具合の発生した商品が回収不能の場合
事前にご確認いただけますようお願い申し上げます。
※返品送料について
商品によってご対応方法が異なる場合がありますので、詳しくは「銀座紗古夢堂」からお送りするメールをご確認ください。
商品になんらかの破損・汚損・またはご注文と違う商品の場合は、到着より１０日以内にご連絡頂けましたら、すぐに返品・交換させて頂きます。 まずは、メールまたはお電話にて（03-3543-6801）までご連絡ください。のちほど交換・返品の方法と手順をメールにてご案内いたします。
●お客様の都合による返品（イメージ違い）の場合は、１０日以内に連絡をいただければ対応致しますが、その場合の往復送料・返金手数料をご負担いただきます。
※送料無料の商品につきましても、実費で掛かりました往復送料をご負担いただきます。?
又、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。
■キャンセル・ご返品・交換をお受けできないケース
・ 名入れ品
・ お届けから１１日以上経過した商品
・ お客様が一度ご使用になられた商品
・ お客様の故意・過失・改造・または取扱・使用方法が適切でなかったために製品が破損・汚損した場合。
・ 天災地変による破損、ご使用中の自然消耗・摩耗・劣化による場合。
・ 不具合の発生した商品が回収不能の場合
事前にご確認いただけますようお願い申し上げます。
※返品送料について
商品によってご対応方法が異なる場合がありますので、詳しくは「銀座紗古夢堂」からお送りするメールをご確認ください。
Q.商品が破損・故障した場合はどうすればいいですか？
A.メール・またはお電話にて銀座紗古夢堂（03-3543-6801）（平日9：00〜17：30）までご連絡ください。
A.メール・またはお電話にて銀座紗古夢堂（03-3543-6801）（平日9：00〜17：30）までご連絡ください。
■価格について
Q.値引きはできますか？
A.対応しておりません。表示価格でのみ販売しております。
Q.銀座紗古夢堂の店頭で購入しようと訪ねたら価格が異なってました。紗古夢堂のネット価格と同じにしてもらえるのですか？
A.対応しております。来店時にその旨をお伝えください。弊社で確認後同価格でご提供いたします。
A.対応しておりません。表示価格でのみ販売しております。
Q.銀座紗古夢堂の店頭で購入しようと訪ねたら価格が異なってました。紗古夢堂のネット価格と同じにしてもらえるのですか？
A.対応しております。来店時にその旨をお伝えください。弊社で確認後同価格でご提供いたします。
■商品について
Q.商品は、新品・本物ですか？
A.全て新品、本物でございます。メーカーの保証もついておりますのでご安心ください。
グッチやティファニーなどの舶来時計につきましては、並行輸入品となっておりますが新品・本物でございます。説明書や専用ボックスも一式付属しております。
Q.取り置きはしていただけますか？
A.対応しておりません。
Q.在庫切れの商品の入荷予定はわかりますか？
A.在庫切れにつきましては入荷の目途が立っておらず、またおおおその時期が把握できていても確約ができていないため、回答できかねます。
A.全て新品、本物でございます。メーカーの保証もついておりますのでご安心ください。
グッチやティファニーなどの舶来時計につきましては、並行輸入品となっておりますが新品・本物でございます。説明書や専用ボックスも一式付属しております。
Q.取り置きはしていただけますか？
A.対応しておりません。
Q.在庫切れの商品の入荷予定はわかりますか？
A.在庫切れにつきましては入荷の目途が立っておらず、またおおおその時期が把握できていても確約ができていないため、回答できかねます。
■配送について
●ご入金が確認でき次第、3営業日以内に発送致します。
●離島へのお届けは別途お問い合わせください。
●海外への発送は行っておりません。
Seller will not ship internationally
●離島へのお届けは別途お問い合わせください。
●海外への発送は行っておりません。
Seller will not ship internationally
■宅配便
●ご入金が確認でき次第、3営業日以内に発送致します。
●離島へのお届けは別途お問い合わせください。
●離島へのお届けは別途お問い合わせください。
※沖縄・離島の送料
2,160円（税込み）
2,160円（税込み）
※商品発送後に住所不明等で返送された場合、「発送・引き上げ時の送料」はお客様負担とさせていただきます。
また、再発送時にかかる送料及び、代金引換の場合の代引手数料は再度ご負担 いただくことになりますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
また、再発送時にかかる送料及び、代金引換の場合の代引手数料は再度ご負担 いただくことになりますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
■メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※商品発送後に住所不明等で返送された場合、「発送・引き上げ時の送料」はお客様負担とさせていただきます。 また、再発送時にかかる送料は再度ご負担いただくことになりますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
■店頭受取
【店頭受け取りのタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、取り寄せの場合もございますので、手配完了後、メールにてご案内致します。
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、取り寄せの場合もございますので、手配完了後、メールにてご案内致します。
※注意
ご連絡メールが届く前にご来店頂いても手配中の場合がございますので、必ず手配完了メールの到着をご確認頂いてから、ご来店の程よろしくお願い致します
代金引換 ⇒店頭受け取りの為、代引き不可となります。
ご連絡メールが届く前にご来店頂いても手配中の場合がございますので、必ず手配完了メールの到着をご確認頂いてから、ご来店の程よろしくお願い致します
代金引換 ⇒店頭受け取りの為、代引き不可となります。
■送料・手数料について
Q.送料はいくらですか？
A.送料は商品代金に含まれており、表示上、送料無料となっております。
A.送料は商品代金に含まれており、表示上、送料無料となっております。
Q.代引き手数料はいくらですか？
A.価格によって変動いたしますので、下記一覧をご確認ください。
A.価格によって変動いたしますので、下記一覧をご確認ください。
商品価格が
〜9,999円までは324円
〜29,999円までは432円
〜99,999円までは648円
〜299,999円までは1,080円
〜499,999円までは2,160円
とさせて頂いております。
500,000円以上の高額商品につきましては代金引換ではお受けできかねます。
また、500,000円以下の商品の場合でも
代金引換の際は確認のためメールやお電話にて住所や商品についてご連絡させていただくことがございます。
予めご了承いただけますようお願いいたします。
〜9,999円までは324円
〜29,999円までは432円
〜99,999円までは648円
〜299,999円までは1,080円
〜499,999円までは2,160円
とさせて頂いております。
500,000円以上の高額商品につきましては代金引換ではお受けできかねます。
また、500,000円以下の商品の場合でも
代金引換の際は確認のためメールやお電話にて住所や商品についてご連絡させていただくことがございます。
予めご了承いただけますようお願いいたします。
Q.中継料とはなんですか？
A.沖縄や離島へお届けする際には送料とは別に中継料をいただいております。
中継料とは、商品を遠方にお届けする場合トラックターミナルと呼ばれる中継地点で
荷物の積み替えを行うのですがその際に発生する手数料となっております。
ご注文後に、弊社で中継料の確認が取れましたらご連絡させていただきます。
A.沖縄や離島へお届けする際には送料とは別に中継料をいただいております。
中継料とは、商品を遠方にお届けする場合トラックターミナルと呼ばれる中継地点で
荷物の積み替えを行うのですがその際に発生する手数料となっております。
ご注文後に、弊社で中継料の確認が取れましたらご連絡させていただきます。
