ミ・エストン
FAQ（よくある質問）
Q 注文した商品を変更、追加、支払方法の変更をしたいのですが
A ご注文後の変更はお断りをさせて頂いております。
キャンセル後、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
キャンセルのご連絡についてはご注文後、お早めにメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。
※ご確認のため、ご注文番号・ご注文者様名の記載をお願いいたします。 なお、お客様ご都合によるキャンセルで使用期限切れのポイント、クーポンをご利用の場合は返還されませんので、ご注意くださいませ
※ご注文最終画面にて、ご注文内容（ご住所 / お支払い方法 / サイズ / カラー / 数量等）を今一度ご確認の上、ご注文ください。
Q 続けて注文を2回しましたが、一緒に送ってもらえませんか？
A 同梱についてはお断りをさせて頂いております。
ご希望の場合は、キャンセル後、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
キャンセルのご連絡はご注文後、お早めにメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。
※ご確認のため、ご注文番号・ご注文者様名の記載をお願いいたします。
Q 発送先を誤って登録したのですが
A 至急、メールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。
※ご確認のため、ご注文番号・ご注文者様名の記載をお願いいたします。
発送後のご連絡については商品が弊社に返送となり次第、再度発送とさせていただきます。
メール便の場合、誤ったご住所へ投函されることも考えられます。
お確かめの上、ご注文のお手続きをお願いいたします。
Q 海外に住んでいます。発送できますか？
A 当ショップでは、直接海外への発送は行っておりません。情報といたしまして、「転送コム」という海外転送サービスがございます。
是非、ご利用くださいませ。
Q.ラッピングについて
A.当店では簡易ラッピングを無料で承っています。
ご注文時に備考欄へ『ラッピング希望』と記載をお願いいたします。
現在ラッピングは承っておりません
Q メール便に入る量
A メール便規定サイズを超えた場合、メール便2通または宅配便に切り替えます。
現在、追加の送料は頂戴しておりません。
A ご注文後の変更はお断りをさせて頂いております。
キャンセル後、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
キャンセルのご連絡についてはご注文後、お早めにメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。
※ご確認のため、ご注文番号・ご注文者様名の記載をお願いいたします。 なお、お客様ご都合によるキャンセルで使用期限切れのポイント、クーポンをご利用の場合は返還されませんので、ご注意くださいませ
※ご注文最終画面にて、ご注文内容（ご住所 / お支払い方法 / サイズ / カラー / 数量等）を今一度ご確認の上、ご注文ください。
Q 続けて注文を2回しましたが、一緒に送ってもらえませんか？
A 同梱についてはお断りをさせて頂いております。
ご希望の場合は、キャンセル後、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
キャンセルのご連絡はご注文後、お早めにメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。
※ご確認のため、ご注文番号・ご注文者様名の記載をお願いいたします。
Q 発送先を誤って登録したのですが
A 至急、メールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。
※ご確認のため、ご注文番号・ご注文者様名の記載をお願いいたします。
発送後のご連絡については商品が弊社に返送となり次第、再度発送とさせていただきます。
メール便の場合、誤ったご住所へ投函されることも考えられます。
お確かめの上、ご注文のお手続きをお願いいたします。
Q 海外に住んでいます。発送できますか？
A 当ショップでは、直接海外への発送は行っておりません。情報といたしまして、「転送コム」という海外転送サービスがございます。
是非、ご利用くださいませ。
Q.ラッピングについて
A.
Q メール便に入る量
A メール便規定サイズを超えた場合、メール便2通または宅配便に切り替えます。
現在、追加の送料は頂戴しておりません。
Q 領収書、納品書が欲しい
A 当ショップでは、ご希望のお客様へのみ領収書、納品書の同封をさせていただいております。
ご注文時に備考欄へ『領収書希望』または『納品書希望』と記載をお願いいたします。
※ポイント、クーポンご利用分は領収書の金額へは含まれません。
※公的な領収書は以下のとおりとなります。予めご了承くださいませ。
クレジットカード・・・ご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細」
後払い・・・・「受領証 」
Q 配達時に伝えてもらいたいのですが
A 配達へのご指示は、ご注文時に発送先ご住所末尾へご登録をお願いいたします
ご登録の内容が送り状へ印字されますが文字数に限りがございますので、簡潔にお願い致します。
※備考欄へは記載されないようお願いを致します。
例：岐阜市南蝉1-56 ※宅配BOX希望
岐阜市南蝉1-56 ※〇月〇日宿泊
岐阜市南蝉1-56 ※白い家
岐阜市南蝉1-56 ※平日着希望
Q 配達日時の希望はできますか？
A 配達時間については、宅配便のみご注文時にご選択いただけます。
※メール便はポスト投函のため日時指定のお取り扱いはございません。
配達日については備考欄へ記載をお願いいたします。
岐阜県からの発送となります。ご注文日から5営業日以降の日付をご指示いただきますようお願いを致します。
※配送地域によりご指定いただけない場合がございます。
ご不在時の配達については、ご不在票にてご対応をお願いいたします。
Q 返品/交換はできますか？
A 発送後のお客様ご都合による返品/交換はお断りをさせて頂いております。
Q 商品の不具合による返品/交換について
A お手数ではございますが、お届け後3日以内ご連絡をお願いいたします。
弊社より改めてご連絡させていただきます。
A 当ショップでは、ご希望のお客様へのみ領収書、納品書の同封をさせていただいております。
ご注文時に備考欄へ『領収書希望』または『納品書希望』と記載をお願いいたします。
※ポイント、クーポンご利用分は領収書の金額へは含まれません。
※公的な領収書は以下のとおりとなります。予めご了承くださいませ。
クレジットカード・・・ご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細」
後払い・・・・「受領証 」
Q 配達時に伝えてもらいたいのですが
A 配達へのご指示は、ご注文時に発送先ご住所末尾へご登録をお願いいたします
ご登録の内容が送り状へ印字されますが文字数に限りがございますので、簡潔にお願い致します。
※備考欄へは記載されないようお願いを致します。
例：岐阜市南蝉1-56 ※宅配BOX希望
岐阜市南蝉1-56 ※〇月〇日宿泊
岐阜市南蝉1-56 ※白い家
岐阜市南蝉1-56 ※平日着希望
Q 配達日時の希望はできますか？
A 配達時間については、宅配便のみご注文時にご選択いただけます。
※メール便はポスト投函のため日時指定のお取り扱いはございません。
配達日については備考欄へ記載をお願いいたします。
岐阜県からの発送となります。ご注文日から5営業日以降の日付をご指示いただきますようお願いを致します。
※配送地域によりご指定いただけない場合がございます。
ご不在時の配達については、ご不在票にてご対応をお願いいたします。
Q 返品/交換はできますか？
A 発送後のお客様ご都合による返品/交換はお断りをさせて頂いております。
Q 商品の不具合による返品/交換について
A お手数ではございますが、お届け後3日以内ご連絡をお願いいたします。
弊社より改めてご連絡させていただきます。
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