ひかり味噌 au PAY マーケット店
3,980円以上購入で送料無料!
■よくあるご質問
- Q. 領収書を発行してほしい
- A.電子領収書は商品発送の翌日以降、「お買い物履歴→詳細を見る」より発行いただけます。（アプリからは発行ができません。Webブラウザ版からご利用ください。）
手書きの領収書をご希望の場合は、ご注文の際に「その他要望」欄に【宛名/但し書】を明記ください。商品と同梱にて発送いたします。
※ポイントやクーポン利用で請求額が0円の場合は、領収書の発行は致しかねます。
※代金引換でお支払いの場合、当店での領収書発行はございません。配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。 - Q. キャンセルできますか
- A.出荷準備前に限り、当店にてキャンセルを承ります。
ご購入履歴から、または下記メアド宛に【ご注文番号】【ご注文者様のお名前】とキャンセル希望の旨をお送りください。
Email：wowmaten@hikarimiso.co.jp - Q. 送付先や送り主内容を変更したい
- A.ご購入履歴から、または下記メアド宛に【ご注文番号】【ご注文者様のお名前】【変更希望内容：ご住所/お名前/電話番号】をお送りください。
Email：wowmaten@hikarimiso.co.jp - Q. ギフト対応は可能ですか
- A.下記ページをご覧ください。
ギフト対応対象品ページへ >>
※誠に恐れ入りますが、紙袋やメッセージカードの同梱対応は承っておりません。 - Q. 贈り物なのですが、金額の分かるものは同梱されませんか
- A.当店では環境配慮及び個人情報保護の観点から、ご要望がない限りお買上明細書など金額の分かるものはを同梱しておりませんのでご安心ください。
- Q. 伝票の送り主はどういった記載で届きますか
- A.ご注文者と送付先が同じ場合：当店の情報を記載した伝票でお届けいたします。
ご注文者と送付先が異なる場合：ご注文者様情報を送り主名に記載した伝票でお届けいたします。 - Q. 送料無料にするには？
- A.1配送につき3,980円以上の購入で送料無料。または1配送につき送料無料と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料無料で配送いたします。
※沖縄への配送は送料無料商品でも別途600円頂戴致します。
※地域別送料につきましては下記ページをご参照ください。
地域別送料表ページへ >> - Q. 注文後にメールが届かないです
- A.ご注文後2営業日以上経過しても当店よりメールが届かない場合は、当店からのメールが迷惑メールとして受信サーバーでブロックされている可能性がございます。
「wowmaten@hikarimiso.co.jp」からのメールを受信できるようドメイン設定を解除して頂いただくか、ドメイン『@hikarimiso.co.jp』を 受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。 - Q. 返品や交換はできますか
- A.食品につき、衛生上の理由から原則として商品到着後のお客様のご都合による交換・返品は、お受けできませんのでご了承下さい。
破損・汚損・商品間違いの場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。送料当店負担で交換させていただきます。
メール（wowmaten@hikarimiso.co.jp）までご連絡くださいませ。
月〜金曜日 10:00〜17:00（祝祭日を除く）
ご注文は24時間365日受付
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