返品・交換は到着後7日以内に返品交換受付フォームよりご連絡をお願い致します。
詳しい返品・交換方法をご案内させていただきます。
事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできません。
返品交換について
| 返品交換について |
【不良品・誤送による商品の交換】
返送不良品・誤送による場合は送料当店負担で、お客様都合の場合はお客様ご負担となります。
【返品・交換をお受けできない場合】
・お届け日から8日以上経過した商品。
・一度ご使用になられた商品、タグ等付属品を紛失、破損した商品。
・修理・お洗濯・クリーニングされた商品。
・ショーツ等下半身に直接触れる商品をご試着した場合。
・タバコや香水等の匂いが付着している場合や、ご使用、ご着用の形跡が見受けられる商品。
・お客様が汚損・破損された商品。
・糸が出ている、多少のほつれ等、品質の問題ではない商品。
・福袋、セット商品の一部、返品交換不可と記載のある商品。
・返品目的でサイズ違い・カラー違いを多数購入された場合。
※返品・交換等のご連絡を頂いてから1週間以内にご返送をお願い致します。
※上記に当てはまる商品をご返送された場合は、着払いにてご返送させていただきます。
【返品におけるご注意】
・送料無料にてお届けし、返品により送料無料の条件を満たさなくなった場合
・お客様ご都合で全商品返品となった場合
・送料無料対象商品を返品された場合
上記のいずれかに当てはまる場合は当初無料となっておりました往路分の送料をご請求させていただくことになりますのでご了承下さいませ。
また、代金引換でご注文頂き、返品処理後の金額が11,000円(税込)未満となる際には、代引手数料の実費330円(税込)を請求させていただき、 差額を振り込みにて返金させていただきます。
【銀行振り込み、代金引換、コンビニ決済にて全商品返品の場合】
手数料のご返金は致しかねますので予めご了承くださいませ。
※返金には当店に商品到着後、1週間ほどお時間を頂戴しております。
※ご返金方法は銀行口座への振込となります。（振込手数料はお客様ご負担）
【初回交換無料商品について】
※対象商品を初めてお買上げの場合、返品または交換のどちらか1回のみ、返送料が無料（交換の場合は交換商品の発送料も無料）となります。
2回目からは通常の交換（往復送料お客様ご負担）となります。
お客様にピッタリのサイズを選んで頂くためのシステムです。
カラー変更、イメージ違い、注文間違いとの理由での返品交換は対象外となります。
※ゆうパックの着払いでのご返送をお願い致します。他の配送会社でのご返送の場合は送料をご負担いただくこととなりますのでご注意ください。
返送不良品・誤送による場合は送料当店負担で、お客様都合の場合はお客様ご負担となります。
【返品・交換をお受けできない場合】
・お届け日から8日以上経過した商品。
・一度ご使用になられた商品、タグ等付属品を紛失、破損した商品。
・修理・お洗濯・クリーニングされた商品。
・ショーツ等下半身に直接触れる商品をご試着した場合。
・タバコや香水等の匂いが付着している場合や、ご使用、ご着用の形跡が見受けられる商品。
・お客様が汚損・破損された商品。
・糸が出ている、多少のほつれ等、品質の問題ではない商品。
・福袋、セット商品の一部、返品交換不可と記載のある商品。
・返品目的でサイズ違い・カラー違いを多数購入された場合。
※返品・交換等のご連絡を頂いてから1週間以内にご返送をお願い致します。
※上記に当てはまる商品をご返送された場合は、着払いにてご返送させていただきます。
【返品におけるご注意】
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・お客様ご都合で全商品返品となった場合
・送料無料対象商品を返品された場合
上記のいずれかに当てはまる場合は当初無料となっておりました往路分の送料をご請求させていただくことになりますのでご了承下さいませ。
また、代金引換でご注文頂き、返品処理後の金額が11,000円(税込)未満となる際には、代引手数料の実費330円(税込)を請求させていただき、 差額を振り込みにて返金させていただきます。
【銀行振り込み、代金引換、コンビニ決済にて全商品返品の場合】
手数料のご返金は致しかねますので予めご了承くださいませ。
※返金には当店に商品到着後、1週間ほどお時間を頂戴しております。
※ご返金方法は銀行口座への振込となります。（振込手数料はお客様ご負担）
【初回交換無料商品について】
※対象商品を初めてお買上げの場合、返品または交換のどちらか1回のみ、返送料が無料（交換の場合は交換商品の発送料も無料）となります。
2回目からは通常の交換（往復送料お客様ご負担）となります。
お客様にピッタリのサイズを選んで頂くためのシステムです。
カラー変更、イメージ違い、注文間違いとの理由での返品交換は対象外となります。
※ゆうパックの着払いでのご返送をお願い致します。他の配送会社でのご返送の場合は送料をご負担いただくこととなりますのでご注意ください。
【返品交換についてのお問い合わせ】
メールによるお問い合わせ
support@glamore.jp
メールでお問い合わせ頂く場合、お手数ではございますが、以下内容をメール本文にコピーし【】内に必要事項をご記載の上ご連絡下さいませ。
当店より改めまして返品・交換のご案内を差し上げます。
*のついているものは必須項目となります。
■*伝票番号【 】
※半角英数字
お買い上げ明細書右上のバーコードの下に書かれた6桁の数字をご記入下さい。
伝票番号が分からない場合は、お客様の特定が出来ない可能性がありますので、
備考欄に必ず受注番号の記入をお願い致します。
■受付サイト【auPAYマーケット】
■*ご購入者様名【 】
■*メールアドレス【 】
■購入時のメールアドレスと違う場合は●を入力【 】
■連絡先【 】
※半角・ハイフンなしでご記入下さい。
確認のためお電話をさせていただくことがございます。携帯電話等、繋がりやすい番号をご記入下さい。
■住所(購入時のお届け先と違う場合のみ)
〒【 】 -【 】
都道府県【 】
市区町村番地 【 】
マンション・ビル名【 】
■*交換or返品のどちらかをお選び下さい【交換・返品】
■*返品交換理由に当てはまる番号をご記入ください【 】
70.サイズが小さい
71.サイズが大きい
72.体型に合わない
73.デザインのイメージが違う
74.素材のイメージが違う
75.色のイメージが違う
76.間違って注文した
77.肌・体質に合わない
78.その他お客様理由（詳細ご記入ください）【 】
90.汚れ・傷
91.縫製不良
92.部品・付属品の不良・不足
93.破損
94.異臭・異物混入
95.注文と違う商品が届いた
96.ページの説明と実物が違う
97.その他弊社理由（詳細ご記入ください）【 】
ブラジャーの返品交換をされる場合は、お手数ですが以下6つの質問にもお答え下さい。
1.年齢【 】
(11) 20代以下
(12) 30代
(13) 40代
(14) 50代
(15) 60代以上
2.肉質【 】
(21) 柔らかい
(22) 普通
(23) 堅い
3.カップの状態【 】
(31) 段差が出来ている
(32) 全く収まっていない
(33) カップの端が浮いている
(34) カップがスカスカ
4.アンダーバストの状態【 】
(41) ちょうど良い
(42) きつい
(43) ゆるい
5.ブラジャーのホック位置【 】
(51) 内側(一番きついところ)
(52) 真ん中
(53) 外側(一番ゆるいところ)
6.普段お使いのブラ、サイズ【 】
普段お使いの他社ブラのメーカー、サイズをご記入下さい
備考【 】
不良品の場合は不良品個所の記入をお願いいたします。
サイズのご相談をご希望するお客様は、ご購入商品の着用感をご記入ください。
その他連絡事項がございましたら、ご記入くださいませ。
下記のようなお客様より、当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂く場合がございます。
●ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様
●携帯キャリアメールをお使いのお客様
恐れ入りますが、迷惑メール防止フィルターをご利用の場合は、
@glamore.jp
上記ドメインを受信できるよう設定をお願い致します。
お電話によるお問い合わせ
0776-55-7722（9:00〜17:30 土日祝休）
返送先住所
〒910-0102 福井県福井市川合鷲塚町40-10
イーゲート株式会社 グラモア返品交換係
メールによるお問い合わせ
support@glamore.jp
メールでお問い合わせ頂く場合、お手数ではございますが、以下内容をメール本文にコピーし【】内に必要事項をご記載の上ご連絡下さいませ。
当店より改めまして返品・交換のご案内を差し上げます。
*のついているものは必須項目となります。
■*伝票番号【 】
※半角英数字
お買い上げ明細書右上のバーコードの下に書かれた6桁の数字をご記入下さい。
伝票番号が分からない場合は、お客様の特定が出来ない可能性がありますので、
備考欄に必ず受注番号の記入をお願い致します。
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■*ご購入者様名【 】
■*メールアドレス【 】
■購入時のメールアドレスと違う場合は●を入力【 】
■連絡先【 】
※半角・ハイフンなしでご記入下さい。
確認のためお電話をさせていただくことがございます。携帯電話等、繋がりやすい番号をご記入下さい。
■住所(購入時のお届け先と違う場合のみ)
〒【 】 -【 】
都道府県【 】
市区町村番地 【 】
マンション・ビル名【 】
■*交換or返品のどちらかをお選び下さい【交換・返品】
■*返品交換理由に当てはまる番号をご記入ください【 】
70.サイズが小さい
71.サイズが大きい
72.体型に合わない
73.デザインのイメージが違う
74.素材のイメージが違う
75.色のイメージが違う
76.間違って注文した
77.肌・体質に合わない
78.その他お客様理由（詳細ご記入ください）【 】
90.汚れ・傷
91.縫製不良
92.部品・付属品の不良・不足
93.破損
94.異臭・異物混入
95.注文と違う商品が届いた
96.ページの説明と実物が違う
97.その他弊社理由（詳細ご記入ください）【 】
ブラジャーの返品交換をされる場合は、お手数ですが以下6つの質問にもお答え下さい。
1.年齢【 】
(11) 20代以下
(12) 30代
(13) 40代
(14) 50代
(15) 60代以上
2.肉質【 】
(21) 柔らかい
(22) 普通
(23) 堅い
3.カップの状態【 】
(31) 段差が出来ている
(32) 全く収まっていない
(33) カップの端が浮いている
(34) カップがスカスカ
4.アンダーバストの状態【 】
(41) ちょうど良い
(42) きつい
(43) ゆるい
5.ブラジャーのホック位置【 】
(51) 内側(一番きついところ)
(52) 真ん中
(53) 外側(一番ゆるいところ)
6.普段お使いのブラ、サイズ【 】
普段お使いの他社ブラのメーカー、サイズをご記入下さい
備考【 】
不良品の場合は不良品個所の記入をお願いいたします。
サイズのご相談をご希望するお客様は、ご購入商品の着用感をご記入ください。
その他連絡事項がございましたら、ご記入くださいませ。
下記のようなお客様より、当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂く場合がございます。
●ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様
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イーゲート株式会社 グラモア返品交換係
