2026.06.03
【重要】各規約改定のお知らせ
平素より、ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、以下の通り各種規約を改定いたしました。
■改定日 2026年6月1日
■主な改定事項
・返品交換サービス規約をショッピング利用規約に統合いたしました。
その他、各規約の改定内容の詳細は、以下をご確認ください。
■改定後の規約
・ショッピング利用規約
・修理サービス規約
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。
2026.04.20
重要[5/3-6]物流センター移転に伴う出荷業務についてのご案内
平素よりナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お届け品質の向上を目指し、
弊社物流センターを移転いたします。
これに伴い、以下日程については出荷業務を一時停止いたします。
なお、期間中も、WEBからのご注文は承っております。
詳細を以下にてご案内申し上げます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■物流センター移転による出荷停止期間
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
出荷停止期間： 2026年5月3日(日) 〜 最大5月6日(水)
商品の移動は、順次行いますので、
期間中も移動完了できたものから順次発送させていただきますが、
5月1日以降のご注文は、
発送までに最大で７日程度お時間をいただく場合がございます。
お早めにご注文ください。
※出荷再開後はお荷物が混雑いたしますため、
発送までにお時間をいただく場合がございます。
※停止期間前後については、配達指定日をいただいても
ご希望に沿うことができない可能性がございます。
※4/27追記 5/2は通常通り発送を行いますため、
停止期間を修正させていただきました。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■移転後の出荷について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
現在【大阪府】より発送を行っておりますが、
移転後は【静岡県】からの発送となります。
地域により、配送までの日数が変更になる場合がございます。
詳細は、後日下記ページにてご案内させていただきます。
・配送日数について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■期間中のお客様対応について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【5/2〜5/6】はGW期間中につきお客様からのお問い合わせ対応も
一部休業させていただきます。
・商品に関するお問い合わせなど、メーカー・仕入先に確認が必要な内容は
確認の上5/7(木)より順次回答とさせていただきます。
・出荷日に関するお問い合わせは、移転作業の都合上、
明確なご案内をいたしかねる場合がございますこと、ご容赦ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■返品交換について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
出荷停止期間【5/3〜5/6】は、交換品の発送も停止いたします。
期間中にご連絡いただいた件については、5/7(木)以降の発送となります。
また、GW期間中のためメーカー・仕入先に確認が必要な内容は、
5/7(木)より確認の上、順次回答とさせていただきます。
※上記期間前後の返品は、返金手続きに通常よりもお時間を頂戴いたします。
【返送先住所につきまして】
商品返送時（商品不良・修理・検品）の送付先住所が変更となります。
詳細は、返品ご依頼後にお送りするメールでご案内いたしますので、
まずは下記ページをご確認いただき、「お問い合わせ窓口」よりお申し付けください。
・商品の返品・交換・修理について
ご利用の皆様には大変ご不便をお掛けしますが、
なにとぞご理解、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
2025.03.25
STANLEY(スタンレー)製品に関する重要なお知らせ
平素はナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Switchback(真空スイッチバック)およびTrigger Action（クラシック真空ワンハンドマグ）につきまして、
対象製品の蓋のネジが、熱や回転をさせるため力を加えると収縮し、
使用中に蓋が外れご利用の方に火傷の危険をもたらす可能性があることが判明した旨、
メーカーより連絡が参りましたのでご案内申し上げます。
該当製品をお持ちの方は直ちに使用を中止の上
製品本体底部にあります識別番号をご確認いただき
お持ちの製品が対象品であるかご確認をお願いいたします。
お持ちの製品が対象品である方については
メーカーにて蓋の無償交換を行わせていただきます。
【対象商品・識別番号】
商品番号：2829100、2829101、9935042、9935043
商品名 ：真空スイッチバック、真空スイッチバックＩＩ
品番 ：02284-011、02284-012、02284-019、02284-020
サイズ ：0.35L
製品識別番号【 20-02363 】
商品番号：2829098、2829099、2837627、2837628、9935044、9935045
商品名 ：真空スイッチバック、真空スイッチバックＩＩ
品番 ：02285-012、02285-013、02285-012、02285-013、02285-034、02285-035
サイズ ：0.47L
製品識別番号【 20-01436 / 20-02354 / 20-02211 】
商品番号：2914424、2914425、2914426、2914427、2968845、2968846、2968847、2968848、3004707
商品名 ：クラシック真空ワンハンドマグＩＩ、ベアロゴクラシック真空ワンハンドマグＩＩ
品番 ：06440-006、06440-007、06440-008、06440-009、06440-022、06440-023、06440-024、06440-025、06440-083
サイズ ：0.35L
製品識別番号【 20-02454 / 20-02033 】
商品番号：2914420、2914421、2914422、2914423、2968841、2968842、2968843、2968844、3004706、3466501
商品名 ：クラシック真空ワンハンドマグＩＩ、ベアロゴクラシック真空ワンハンドマグＩＩ
品番 ：06439-015、06439-016、06439-019、06439-020、06439-065、06439-066、06439-067、06439-068、06439-155、06439-419
サイズ ：0.47L
製品識別番号【 20-02957 / 20-02030 / 20-02745 / 20-02453 】
商品番号：2914416、2914417、2914418、2914419
商品名 ：クラシック真空ワンハンドマグＩＩ
品番 ：06441-009、06441-010、06441-011、06441-012
サイズ ：0.59L
製品識別番号【 20-02746 / 20-02034 】
【対象商品の確認方法】
製品識別番号はマグの底面に記載されています。
製品識別番号が一致する場合、メーカーへ蓋の無償交換依頼を行っていただきますようお願いいたします。
製品識別番号が読み取れない場合は、メーカーへその旨をお知らせください。
【メーカーへの無償交換依頼方法】
以下のメーカーお問い合わせ窓口より商品名と製品識別番号をお伝えいただき
ご依頼いただきますようお願いいたします。
※購入場所については【ナチュラム】とお伝えください。
スタンレーお問い合わせ窓口
受付時間：月曜日〜金曜日 8:00〜17:00（土・日・祝日は除く）
電話番号：0120-800-364
以上、ご案内申し上げます。
その他、何かご不明な点がございます場合も
上記のお問い合わせ窓口へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご利用のお客様には大変お手数をお掛けしまして誠に恐れ入りますが、
ご確認のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。