お買い物ガイド
ご注文の前に必ずこのページに記載があります事項をご確認いただき、ご了承の上ご注文ください。
- お支払いについて
- ご注文について
- 配送・送料について
- 表示価格について
- 返品・交換について
- 商品変更・キャンセルについて
- 未成年者のご注文について
- 領収書の発行について
- クロネコ延長保証サービス
- アフターサービスについて
- 連絡先・営業日について
- その他のご案内
■お支払いについて
※お急ぎの場合は、クレジットカードもしくは代金引換をご利用ください。
- クレジットカード
-
ご利用いただけるクレジットカード
カード会社 支払方法 VISA 分割（1・2・3・5・6・10・12回が可能です） MASTER 分割（1・2・3・5・6・10・12回が可能です） Diners 分割（1・2・3・5・6・10・12回が可能です） ※お客様とクレジットカード会社との契約内容によってご利用可能なお支払方法が
異なる場合がございます。 詳細はご契約のクレジットカード会社へお問合せください。- お電話にてご本人様確認をさせていただくことがございます。予めご了承ください。
- クレジットカードのご利用はクレジットカード名義人ご本人様のみとさせていただきます。
クレジットカード名義人ご本人様以外のご利用はお受けできません。 - ご入力いただきました情報を、第三者によるカードの不正利用を防止するため各カード会社に照会しております。
情報が一致しない場合や、照会できないカードの場合はご使用いただけませんのでご了承ください。
また、確認のため当日発送ができない場合がございます。 - 商品のお届け先は、原則としてカード会社へ登録されておりますご住所・TEL宛てのみとさせていただきます。
- 複数の商品をご注文いただき、納期未定などの理由により商品のお届け日が著しく異なる場合は、
別々の請求となることがあります。 - ご連絡先のメールアドレスがフリーメールアドレスの場合、ご注文をお受けできないことがございます。
- 海外発行のカードの場合は、ご注文をお受けできないことがございます。
- ボーナス併用払いはご利用いただけません。
- 代金はクレジットカード会社の会員規約に基づき、指定の口座から引き落としになります。
- 分割払いには分割手数料がかかります。
- デビットカードの使用はご遠慮ください。
(万一デビットカードを使用された場合、ご注文確定時にお支払いとなります)
- au PAY/auかんたん決済・d払い
- 代金引換
-
- ご注文品配達時に宅配業者の方に代金を「現金」でお支払いいただき、商品を受け取るという方法です。
- 商品代金とは別に「代引手数料」が必要です。
- ご注文商品が数点ある場合、ご注文品が全て揃ってから一括でのお届けとなります。
- ご注文商品の分割発送を希望される場合は手数料がそれぞれ必要になります。
- ご注文金額が税込で 300,000円 を越える場合はご利用いただけません。
- ご連絡先のメールアドレスがフリーメールアドレス・携帯メールアドレスのみの場合は、ご注文をお受けできないことがございます。
- メーカー直送品やパソコンデスクなど、一部商品では代金引換がご利用いただけません。
- お届け時カード払いはご利用いただけません。
代引手数料 商品価格合計（税込） 手数料（税込） 〜 27,999円 440円 28,000円 〜 98,999円 880円 99,000円 〜 298,680円 1,320円 -
銀行振込
ATM決済
銀行ネット決済
コンビニ決済 -
- お買い上げ金額にかかわらずすべて先にお振込いただき、入金確認後の商品手配または発送となります。
- 当店で15時までにご入金の確認が完了したご注文は、下記の場合をのぞき即日発送いたします。
・当店に在庫が無い場合（お取り寄せ商品、一時欠品など）。
・銀行間のタイムラグ等により弊社で15時までにご入金が確認できなかった場合。
・土日祝日など弊社休業日にご入金いただいた場合。 - 取り寄せ商品は、入金確認後の手配となりますのでお届けに多少時間がかかります。
- ご入金は5営業日以内でお願いいたします。 6営業日以上ご入金がない場合は自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。
■ご注文について
- ご注文の確定は、au PAY マーケットからの自動配信メールではなく、ショップからのご注文の確認メールの送信により行なわれます。ご注意ください。
- ご注文商品の中には、 品切れ等によりご注文をお受け出来ない場合がございます。
その場合はご注文キャンセルの旨をメールにてご連絡をいたしますので、ご了承願います。
なお、上記により当社が取得した個人情報を当社にて消去させていただきました場合、消去証明等は行なっておりません。 - 弊社からのお問い合わせ事項がある場合は、ご注文受付時に確認をさせていただきます。
その際の商品の発送は確認のお返事をいただいてからとなります。 - ご注文受付後のお客様のご都合によるキャンセル・商品変更は原則としてお受けできません。
商品出荷後にキャンセル・受取拒否をされた場合は「送料および返送料」「代引手数料」「キャンセル受付手数料」をご負担いただきます。
ご注文お申し込み後、メールエラーとなり、お電話でもご連絡がつかない場合は、
ご注文をキャンセルとさせていただく場合がありますので、予めご了承ください。
■送料・配送について
送料について
| お届け地域 | お買い上げ金額(税込) | 送料(税込) |
|---|---|---|
| 本州・四国・九州（沖縄以外） | 3,980円 未満 | 700円 |
| 3,980円〜 | 無料 | |
| 北海道 | 3,980円 未満 | 一律 1,200円 |
| 3,980円〜 | ||
| 沖縄 | 3,980円 未満 | 一律 2,300円 |
| 3,980円〜 |
※大型商品は別途送料が必要です。
システム上「買い物かご」及び「ご注文確認メール(自動送信)」には反映されません。
当店からお送りする「ご注文受付メール」に正式な金額を記載させていただきますので、必ずご確認ください。
- 複数の商品をご購入の場合は、商品が揃ってからの一括発送とさせていただきます。
分割発送をご希望の場合は、発送の都度の金額に応じて送料が発生します。 - 送料規定は、いずれのお支払方法の場合も同様となります。
- 発送は、原則としてヤマト運輸、佐川急便のいずれかになります。
ただし、メーカーおよび仕入先から商品を直送する場合、別の運送会社になることもございます。 - 運送便は、商品・地域によって異なります。あらかじめご了承ください。
- 一部の商品（大型プリンタ・プロッタ、大型テレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコンなど）は、
お買い上げ金額にかかわらず別途送料が必要となる場合があります。 - 部品などの一部商品につきましては、通常送料以外に「別途取り寄せ送料」が必要となる場合があります。
- 送料に、搬入費および調整費は含まれておりません。別途費用をいただく場合がございます。
配送について
お買い求めいただきました商品は、ヤマト運輸・佐川急便にてお届けいたします。(メーカー直送品を除く)
- 配送便はお選びいただくことができません。
- 配達は国内となります。海外への配達はお受けできません。
- お支払い方法が銀行振込の場合は、入金確認後の商品手配となります。入金確認には数日かかる場合がございますのでご了承ください。
- 商品によっては別途送料が必要となる場合がございます。
- 宿泊先や輸出入代行サービスへのお届けについて
一時滞在先のホテル、旅館や、輸出・輸入代行をはじめとする転送サービスへお届けのご注文は承っておりません。
上記が勤務先の場合は、ご注文の備考欄へその旨をご入力ください。 - 全ての商品が揃ってから一括でのお届けとなります。
- 分納を希望される際に、1回のお届け商品の金額が税込3,980円未満になる場合は、送料が別途それぞれに必要となります。
- 高額商品のご注文、ご注文内容の不備、また当方にて確認が必要と判断した場合は、当日発送ができない場合がございます。
- 土・日・祝日は、休業日となっております。
休業日はご注文後の正式な「お返事」メール・お問い合わせの回答・商品の出荷等の受付は行っておりません。
恐れ入りますが、翌営業日 までお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。 - 受付時間は、月〜金曜日 午前10時〜午後4時です。
- 夏期休暇・年末年始休暇等の長期休暇後は、ご注文が大変混み合います。
正式な「お返事」メールが遅れる場合がございますので、予めご了承ください。 - 在庫がある場合は、地域により配達日が異なりますが、3〜4日を目安にお待ちください。
- お取り寄せ商品や入荷待ちの商品は、入荷次第発送いたします。なお、商品によっては、入荷までに時間がかかることもございます。
- 長期間にわたる商品確保は行っておりません（2週間以上先の配達日時指定など）。
- 運送会社の営業所止め・発送後の転送はお受けいたしておりません。
- 商品によっては、弊社仕入先やメーカーから直接配達する場合もございます。
- 配達日の指定、日曜配達、時間帯指定が可能です。
お届け時間帯表 14〜16時 16〜18時 18〜20時 19〜21時 ※一部地域では指定できない時間帯もございます。
天災や交通事情等により、ご希望に添えない場合がございます。
※配達日指定、配達時間指定は、一部地域を除き、指定することが可能です。
(配達日時指定は、交通事情等によりご希望に添えない場合がございます。)
配達時にお留守の場合は、不在票が入りますので、宅配業者へ再配達を依頼してください。※メーカー直送品の場合や一部の大型商品では、代金引換をご利用いただけません。また、配達日時指定もお受けできません。
- 在庫がある場合は、営業日の16時迄にご注文いただければ、宅配便で即日発送も可能です。
ただし、お支払方法や商品の種類・組み合わせによっては、即日発送ができない場合があります。
- お届け先が北海道、沖縄、離島などの場合、陸便および船便で配送させていただいております。
お届けまで3〜5日ほど掛かる場合がございますので、予めご了承ください。※下図は、サンテクダイレクト(岡山県)から出荷後の最短配達日の目安になります。
交通事情や、離島・一部地域は、お届け日が遅れる場合がございますので、予めご了承くださいませ。
＜ご注意＞
商品出荷後4〜6日程を経過して商品をお受け取りにならない場合、商品は当社に返送となります。
商品はご連絡の上再送いたしますが、その際には、初回にかかりました「送料および返送料」「代引手数料（代引きをご利用の場合）」を
再送時にご請求いたします。
(送料無料サービスの商品も同様に費用を請求させていただきます。)
■表示価格について
- 表示の販売価格は、『サンテクダイレクト』独自の販売価格です。
- 商品の販売価格については、ご注文時点でお送りするメールに記載しております。
ご注文からお届けまでの間に、価格・ポイントが変動した場合でも、
ご注文お申し込み時点での、価格・ポイントでの販売とさせていただきます。 - 販売価格やポイント、商品型番や商品の説明等の記載内容については細心の注意を払い対応しておりますが、
万が一記載内容が誤っている場合ご注文の取り消しをさせていただきます。
また、その場合のお客様側に発生した各種損害の補償等には応じかねますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 - 表示価格には、送料、設置費用、出張料、代引手数料などの費用は含まれておりません。
これらの内必要な費用が別途発生する場合には、ご注文者様に可能な限り早急にご連絡いたします。
なお、使用済み商品の引き取りは原則として行なっておりません(家電リサイクル対象品を除く)。 - 表示価格に消費税は含まれております。
■返品・交換について
【初期不良】
- 商品到着後1週間以内に故障した場合は原則として商品の交換をいたします。
ただし、事前にメーカーサポートにご連絡いただき、初期不良かどうかの確認をお願いいたします。 - 超特価品・数量限定品・在庫限り商品などに初期不良が発生し、交換品の手配が困難な場合は「無償修理」とさせていただくことがあります。
- 未使用の場合であっても、1週間以内にご連絡がない場合は、初期不良となりません。修理扱いとなりますのでご了承ください
- 不良による返品は交換品をご用意できない場合を除き、お受けしておりません。
- デスク・チェアなど商品によっては不良部品の交換となる場合があります。
- サービス部品(プロジェクタランプ・リモコン・プリンタヘッド等)につきましては、返品・交換ができません。
- 特定の機器との間で生ずる不都合（相性と呼ばれるもの）及び、製品の仕様・性質を理由とした、返品・交換はお受け出来ません。
- 保証の適用は商品に対してのみとなります。また、商品の取付・取外しなどの費用や、ご利用に間に合わないなどの損害・損失などへの補償はいたしかねますのでご了承ください。
【返品】
- 注文間違いなど、 お客様のご都合による返品・交換は、未開封であってもお受けできません。
-
※お客様のご利用環境やご希望される効果が発揮できるか等については、弊社で判断できかねる場合もございますので
商品内容について不明な点がある場合は、ご注文前にメーカーのホームページなどでご自身でご確認いただくことをおすすめいたします。
お客様の誤購入による返品はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※クーリングオフ制度について
インターネット・電話・FAX・郵便による通信販売は、消費者が商品購入の意思があいまいなまま申し込みを行うものではなく、
ホームページ・広告・カタログ・雑誌などを見て、自らの意思で申し込みを行うことが可能であるため、
「特定商取引に関する法律」で定められるクーリングオフの適用対象外となります。予めご了承ください。
■商品変更・キャンセルについて
- ご注文商品の変更・キャンセルは、商品の手配前であれば可能です。
- ご注文商品が在庫品の場合、出荷後の商品変更・キャンセルはお受けできません。
- ご注文商品がお取り寄せ商品の場合、手配後の商品変更・キャンセルはお受けできません。
※商品出荷後または手配後にキャンセル・受取拒否をされた場合は理由を問わず、下記の費用をお客様にご負担していただきます。
| お支払方法 | ご負担方法 |
|---|---|
| 銀行振込 | 「送料および返送料」「キャンセル受付手数料」を差引いて 振込手数料をお客様負担で返金いたします。 |
| 代金引換 | 「送料および返送料」「代引手数料」「キャンセル受付手数料」を お振込みいただきます。 |
| クレジットカード | 「送料および返送料」「キャンセル受付手数料」を 口座より引き落とさせていただきます。 |
■未成年者のご注文について
- 未成年者の方は、保護者・親権者の同意を得た上、注文時に未成年者である旨をお申し出ください。
当社より保護者・親権者に確認させていただいた上で、ご注文をお受けいたします。
■領収書の発行について
- お買い上げ明細について
弊社では「お買い上げ明細」または「納品書」を発行しておりますので、お買い物の控え等にはこちらをご利用ください。
「お買い上げ明細」もしくは「納品書」は商品の配送時に同梱するか、別途郵送にてお送りしております。- 領収書の発行について
-
下記の画面から、PDF形式の電子領収書をダウンロードしてご利用ください。
●ご注文後、商品発送の翌日以降に、マイメニュー ＞ お買い物履歴 ＞ 「詳細を見る」に「領収書を発行する」ボタンが表示され、
電子領収書としてPDF形式で発行することができます。※領収書のダウンロードは2回まで可能です。
※au PAY マーケットアプリからは電子領収書発行ができません。Webブラウザ版からのご利用をお願いいたします。
■アフターサービスについて
- ●保証について
-
商品の保証は、メーカー発行の保証書に記載の条件に従います。
弊社ではできる限り早くお客様に商品をお届けするため、メーカー保証書への記入・捺印を省略しております。
（弊社よりお買い上げ明細書(お支払い方法が代金引換の場合は納品書)を発行してお届けいたしますので、
保証書と一緒に保管をお願いします。）
なお、ご希望の方には保証書貼り付け用の「販売店名シール」をお送りさせていただきますので、ご注文時にお申し付けください。
■連絡先・営業日について
連絡先 E-Mail ： wdirect@santec.jp
TEL ： 086-245-0121 ※番号のおかけ間違いにご注意ください。
FAX ： 086-244-3203営業日 月曜日〜金曜日（土曜日・日曜日・祝日、夏期休暇、年末年始を除く） 受付時間 10:00〜17:00 ※営業時間内のご注文・お問い合わせについては、原則として当日または翌営業日の対応とさせていただきます。
営業時間外のご注文・お問い合わせについては、原則として翌営業日の対応とさせていただきます。
なお、注文が混み合った場合などは翌営業日以降の対応となる場合もございますのでご了承ください。■その他のご案内
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- 数量限定のない商品でも品切れとなる場合がございます。その節はご容赦ください。
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- 記載価格につきましても万全を期しておりますが、万一記載価格に誤りのある商品をご注文いただきました場合には、
ご注文者にご注文の返事でその旨をご連絡の上、ご注文の取り消しをさせていただきます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。