●ご注文後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は固くお断りいたします。

お客様が注文画面より入力された情報が当店に到達した時点でご注文受付が完了し、
それ以降のお客様都合でのキャンセルはお受けすることができません。
予めご了承の上、ご注文下さいますよう宜しくお願いいたします。

また、商品発送後に「受け取り拒否」「長期不在」等で返品・キャンセルとなった場合は、
故意によるいたずら注文と判断して、その後の当店ご利用を全てお断りさせて頂き、往復の送料・梱包費等の実費をご請求いたします
。誠に不本意でございますが、何卒ご了承ください。

●商品の初期不良、弊社不備での商品破損・傷などがございましたら、
商品到着日から7日以内にご連絡ください。

8日以上経過していた場合や、「数量限定商品」「ゲーム機本体」等のご交換希望は、
申し訳ございませんがメーカーサポートに直接ご連絡いただけますようお願い致します。

また、「起動後、タイトル画面など一定の画面まで進むゲームソフト」の初期不良は考えにくく、
本体側に何らかの問題が発生していると思われます。（特定のソフトだけ不具合を起こすケースが多々ございます）
したがって、仮に交換品をお送りしても同じ症状が発生するケースが多いため解決に至りません。
したがって、このような場合も、まずはゲーム機本体のメーカーサポートにお問い合わせ下さいますようお願い致します。

商品の状態を確認させて頂きました後「不良箇所が見受けられる場合」のみ
送料・手数料弊社負担にて代替品との交換対応とさせていただきます。

不良・破損品で既に在庫がない商品の場合、お支払いいただいた金額(銀行振込手数料などを含む)全額を返金させていただき、
キャンセルの形にてご対応させていただきます。

※動作チェックには混雑の度合いにより1〜4営業日前後のお時間を頂きます。
※外装の破損を理由とした商品の返品の場合、未開封の場合のみ対象とさせていただきます。
※交換・返金につきましては、必ず状態の確認後に対応とさせて頂きます。

上記を予めご了承の上ご注文頂けますようお願い致します。

まず、当店では大変数多くの「お取り寄せ商品」を取り扱っております。
お手数ですが、各商品ページから【発送予定の目安】を必ずご確認頂き、
ご納得頂いた上でご注文をお願い致します。

●在庫商品は、営業日9：59までのご注文は（銀行振込を除き）当日出荷が可能です。

※月初やクリスマスなどの繁忙期は、通常より出荷まで若干お時間がかかる可能性がございます。
予めご了承ください。

お取り寄せ商品の場合は、流通業者への問合せを行い、順次正式なご回答をさせていただきます。

●配送方法は
「宅配便(ヤマト運輸)：540円」
「100円便(メール便＝2017年3月中旬以降、順次ヤマト運輸の「ネコポス」に変更)：100円」
いずれかを選択可能です。

※「宅配便」につきましてはヤマト運輸の宅急便もしくは宅急便コンパクトでの配送となります。
（商品サイズ・代金などによって当店側で選択させていただきます。また、配送業者のご指定は一切お受けできません。予めご了承ください）
※宅配便の沖縄県への発送は一律「1,296円」となります
（沖縄県も「送料込」と表記してある商品は送料無料となりますが、郵便局のレターパックでの配送となる場合もございます。予めご了承下さい）
※「100円便」の配送方法選択での表記は「メール便」となります

ただし、サイズ等の理由により「100円便(メール便)」での配送を承れない商品もございます。
また、決済方法が「代金引換」の場合はご利用頂けません。

※詳細はこちら→「送料100円便(メール便)」にてご確認ください。

「宅配便」の場合は、お届け日時のご指定が可能です。※「100円便(メール便)」の場合はご指定いただけません。

配達日のご指定期間は「出荷が可能な日（新作の場合は発売日より）から最長7日間」とさせていただいております。
万が一、取り置き可能期間を超えるご指定でのご注文の場合、お客様にご確認をさせて頂くため、
一旦ご注文は保留またはキャンセルとなります。その間、在庫の確保が一切できなくなりますのでご了承下さい。
※予約商品数点の一括注文にて7日以上の空き期間がある場合、別口でのご注文(個別でのご注文)をお願いする場合がございます。

●なお、「宅配便」の配送期間の目安は以下の通りです。

・本州・四国地方⇒発送の翌日到着
・北海道・九州地方⇒発送の2日後
・沖縄県⇒発送の2〜3日後
・その他離島地域⇒発送の2〜4日後

配達時間をご指定の際は、（午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時）
いずれかでのご指定が可能です。ご注文の際に希望時間を合わせてご指定下さい。

ご指定日が無い、ご指定日の到着が不可能な場合、ご注文頂きました時点での最速の到着日にて発送させて頂きます。

※配送日時のご指定は、あくまでもご希望となりますので予めご了承ください。
天災地変、配送業者都合などによる、商品到着の遅延は弊社にて一切保証出来かねます

●また「100円便(メール便)」は、日時指定はできません。

したがって、日時指定でのお届け希望の場合（プレゼント利用など）は、「宅配便」をお選びいただけますようお願いいたします。

※詳細はこちら→「送料100円便(メール便)」にてご確認ください。

※2017/05/24更新
当店では、2017/5/25頃出荷分より、環境ならびに個人情報保護の観点から
「納品書兼領収書」の発行ならびにお荷物への同封を廃止させて頂きます。

今後は、当店からお送りする件名「[マッチングワールド]出荷完了のお知らせ」
メールを納品書代わりとさせて頂きますので削除なさらないようお願いいたします。

なお、今まで通り、「納品書兼領収書」が必要なお客様は、
誠にお手数ですが、ご注文ページの「その他オプション」にて選択ください。