ポイント超超祭 5/11（土）9:59まで

アッキーインターナショナル

お気に入りのお店に追加

  • 友達にメールする

返品・交換について

返品・交換について
・返品条件等販売に関する重要事項

■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合に伴う返品・交換
商品に欠陥があった・注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応に伴う送料は当店にて負担いたします。
※腕時計の初期不良対応は、交換にてお承りしております。それ以降は、修理対応とさせて頂いております。ご了承ください。
返金の場合、商品代金全額を所定の方法で返金させていただきます。
交換をご希望であっても、交換に応じることができない場合は返金にてご了承ください。
詳しい手順についてご案内いたしますので、返品・返金についてご希望の場合はまずご一報をお願いします。
※当店へのご連絡なく発送された場合、対応できかねますのでご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号：03-5207-5569
メールアドレス：service-aupay@akky-jp.com

■返送先
郵便番号：101-0021
住所：東京都千代田区外神田1-10-5-6F
　　　株式会社アッキーインターナショナル
　　　オンラインショップ担当 宛
電話番号：03-5207-5569

備考
※ 上記返送先に弊社から送付致しました、全て(保証書・付属品・商品タグ・その他部品等含む)を宅配便でお送り下さい。
(何れの宅配便業者でも結構です。)


・キャンセル・返金・交換についての注意事項
■返品および返金について補足
返品および返金につきましては返品ポリシーに準じて対応を行っておりますが、
発送完了後のキャンセルの場合、実費配送料(往復料金)・代引手数料および海外配送手数料は返金致しません。
《配送料無料の商品も実費配送料は、お客様都合のキャンセルの場合、ご購入者様にご負担頂きます。返金時に商品代金より実費送料を差し引き返金致します。》

下記、一部商品は返品条件が異なります。

■腕時計及び、高額商品（1点100,000円以上）は、商品包装（エアーパッキン等）を開封した時点で開梱済み扱いにさせて頂いております。ご了承ください。（傷や汚れが発生する為）

■腕時計の【限定品】及び【キネテック時計】、【自動巻き】【手巻き】などの機械式腕時計は発送後のお客様都合の返品は承っておりません。ご了承ください。

■腕時計の初期不良（お届けより7日間以内）対応は、新品交換対応にてお承りしております。それ以降は、修理にて対応させて頂いております。

※交換品が用意出来ない場合はご返金対応になります。ご了承ください。

■返品交換をお断りする事例
・特別お取り寄せ商品
・お届け先に到着後7日以上経過した商品の破損交換。※注1
・お客様によって加工された商品
・開封されたパソコン、ソフト関連商品（認証等の問題が発生する為）
・弊社にて不具合、不良等の症状が確認出来ない場合。(並行輸入品)

・並行輸入品の腕時計は、初期不良（お届け日より7日以内）の場合は、商品交換対応させて頂きます。7日以降は返品・返金はお承りしておりません。修理対応になります。

・バンド調整等行った腕時計のご返品はお受けできません。

・メーカーの仕様範囲であり、メーカーが初期不良と認定していない不具合（液晶パネルのドット抜け、外観の色ムラや細かな傷など）

・メーカー標準仕様であり個々の主観がともなう返品（画質のクオリティ・音質のクオリティ・商品の操作感・イメージと雰囲気が違うなど）※注2

※注1：配達中のトラブルにより商品の破損が見受けられた場合は、お受け取りの際に宅配業者にご指摘頂く様お願い申し上げます。
　　　荷受後に配達中のトラブルによる破損が見られた場合は、早急に宅配業者に連絡後、弊社まで合わせましてご連絡ください。

※注2：初期不良等が懸念されるケースは、メーカーサポートにご相談ください。
　　　（メーカーにて初期不良と判断される症状の場合はご対応になります）

※ 海外転送サービスを利用して注文した商品（交換品を含みます）の日本からの輸出、居住国から日本への輸入に関する全ての責任はお客様が負うものとし、【弊社】は一切の責任を負わないものとします。転送サービスを利用に伴うトラブルは、直接ご依頼された転送サービス会社にご連絡願います。
※ 海外転送サービスをご利用され、一旦海外に発送された商品の返品・交換はお受け出来ません。予めご了承下さい。

■開封済みかどうかの判断基準
未使用であっても 、以下に該当する場合は開封済みとみなされます。

・ご返送いただいた商品がお届けした時と同じ状態で梱包されていない。
・メーカー既成の梱包を開封してある。
・メーカー既成の梱包に破損がある。
・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある。
・商品タグが外されている。
・部品のビニール包装が開封されている。
・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている。
・その他、商品自体に使用された形跡がある。
○腕時計など高額製品は上記に条件記載。
○商品を保護する保護シール・シート等が剥がされてる。剥がされた痕がる場合。

このお店について

ページトップ
戻る 削除

おすすめカテゴリ