au Certified（認定中古品） に関する注意事項

▼取扱い端末について

• ご購入いただく端末はKDDIの下取りプログラムやアップグレードプログラムなどで回収したauスマートフォンをリユースした商品です。（新品ではありません）
• 端末外観の検査および検査ツールによる機能確認を実施していますので、安心してご利用いただけます。
• 万が一、故障・機能不良が発生する場合は以下の「無料保証【30日保証】」と「商品の不良・交換について」をご確認ください。交換対応をさせて頂きます。

  ※ 当店での交換は、返品いただいた商品を確認受付け後、お客様より再注文いただくことになります。購入時に利用されたクーポンやポイントは自動的に返還されます。初回注文時と再注文時で商品代金やポイント還元額に差がある場合、加算や減算調整は実施しておりませんので、ご了承ください。

• リユース品（中古品）のため、微細な傷や汚れなど、ある程度の使用感がある場合があり、商品ごとに状態は異なります。
• バッテリー容量は80%以上であることを確認しておりますが、商品ごとに状態は異なります。
• ACアダプタ・USBケーブル・イヤフォンなど、付属品の同梱はありません。
• OSバージョンが最新ではない場合があります。ご自身で最新OSにバージョンアップしてください。また、プリセットアプリが削除されている等の可能性があります。
• 当社で取り扱う端末は旧利用者の割賦残債によるネットワーク利用制限は発生致しません。
• 商品の在庫が無くなり次第販売を終了します。

▼無料保証【30日保証】

• 購入日から30日間（ご購入日含む）に機能不良が発生した場合、交換させていただきます。

  ※ 当店での交換は、返品いただいた商品を確認受付け後、お客様より再注文いただくことになります。購入時に利用されたクーポンやポイントは自動的に返還されます。初回注文時と再注文時で商品代金やポイント還元額に差がある場合、加算や減算調整は実施しておりませんので、ご了承ください。

＜無料保証【30日保証】の対象にならない症状＞

• バッテリーの消耗
• 落下等による外観破損／水濡れ／ウイルス感染等が認められる場合
• 改造や加工に伴う故障（本体／ソフトウェアを含む）
• 製造番号（IMEI）が確認できない場合（紛失・盗難の場合も保証対象外となります）
• 傷や汚れなど商品の外観が理由の場合

  ※ご購入前に、商品ページにて商品外観に関する説明事項をご確認ください。

• 経年劣化（自然消耗による外装傷、液晶の画面焼け、ピクセル抜け、等）による症状
• ご申告症状が再現されない場合
• 端末性能、OSバージョンによる不具合症状（画面静止やアプリ誤作動等）
• 料金プランや契約内容を理由とした機能不良によらない場合
• 操作性など機能不良によらない場合　※お客様都合による場合

▼商品の不良・交換について

＜無料保証【30日保証】商品の不良・交換に関するご注意事項＞

• 交換、返金には「端末本体」、「購入控え」等が必要となります。
• ご購入時の製造番号（IMEI）と不一致の端末は、30日保証の対象とはなりません。
• 新たに端末をご購入いただけない場合は、ご返金のみさせていただきます。
• 機能不良が原因の場合でも、アプリ利用料／課金、アクセサリ品購入代金等の保証はお受け致しかねます。
  また、端末内のデータ消失においても保証対象外となりますので、お客様ご自身で定期的なデータバックアップをお願い致します。
• 30日保証の対応については、配送のみとなります。（auショップ・訪問・出張等による対応は致しかねます。）

▼修理について

Androidスマートフォン

当社でのリユース品の点検・修理は行っておりません。

▼お問い合わせについて

■お電話でのお問い合わせの場合

au Online Shopサポート

電話番号：0120-959-094

受付時間：9：00〜20：00（年中無休）

■メールでのお問い合わせの場合

support@aupaymarket-online.kddi.com

※ 土日祝日や年末年始などの大型連休中は、ご回答までにお日にちをいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。