よくあるご質問

繊細な商品のため、製品についている洗濯表示をご確認ください。

  • 液温は30℃を限度とし、洗濯ネットに入れた上で、洗濯機で非常に弱い洗濯処理を行ってください。
  • 濃色は洗濯で色落ち、色移りする可能性がありますので、他のものと分けて洗濯してください。
  • 濡れた状態での放置や浸け置き洗いは避けてください。
  • 洗剤は、蛍光増白剤の入っていないものを使用し、塩素系及び酸素系漂白剤は使用しないでください。
  • 乾燥時は、日陰のつり干しをしてください。
  • タンブラー乾燥、ドライクリーニングのご使用は避けてください。
  • アイロンは底面温度110℃を限度として使用し、スチームアイロンは使用しないでください。ゴム部分、プリント部分へのアイロンはお避けください。
  • 目立つ毛玉はハサミや毛玉取り器で取り除いてください。

鉱石を糸に練り込んでいるため、洗濯で機能性が低下することはございません。ただし、通常の生地と同様に生地劣化はあります。

  • 着用時、発汗作用が高まりますので、十分な水分補給を行ってください。
  • 体質などにより、着用時に異常(かゆみ、かぶれなど)を起こす場合があります。異常を感じた場合は、使用を中止してください。
  • 濡れた状態での放置や浸け置き洗いは、お避けください。
  • 洗濯の時は、ネットをご使用ください。
  • 洗濯や、着用、摩擦により色落ちや色移りしたり、プリントが剥がれたりする場合がありますので、ご注意ください。
  • 濃色は洗濯で色落ち、色移りする可能性がありますので、他のものと分けて洗濯してください。
  • 蛍光増白剤の入っていない洗剤を使用してください。
  • タンブラー乾燥は、お避けください。
  • スチームアイロンのご使用はお避けください。
  • プリント部分へのアイロンはお避けください。
  • 素材の特性上、長時間の摩擦や揉み作用で毛玉が出来やすいので、ご注意ください。目立つ毛玉は、ハサミや毛玉取り器で取り除いてください。

湿疹、かぶれ、傷口など皮膚に異常がある時は使用しないでください。また、異常(かゆみ、かぶれなど)を感じたら、ご使用を中止してください。

問題なくご使用いただけますが、異常を感じた場合は速やかに使用を中止して医師にご相談ください。

通常のご使用で肌への影響はございませんが、体質などにより、着用時肌に異常(かゆみ、かぶれなど)を起こす場合があります。異常を感じた場合は、使用を中止してください。

素材や縫製などの品質、使い方、使用頻度などによって様々ですが、一般的な衣類と同じく、耐久年数は2年程度です。

オリジナルギフトラッピングをご用意しております。是非プレゼントの際にお選びください。

平日12時(正午)、土日祝9時までのご注文で当日発送となっております。
ただし以下の場合は、発送予定日に発送できかねますのでご了承くださいませ。
※決済審査中(クレジットカード・コンビニ後払い・JACCS)
※決済審査がNGの場合
※ご注文件数が予想を上回った場合
※商品が欠品となった場合
※注文情報に確認事項が発生した場合
※天候等の不可抗力によって配送不可能となった場合
※棚卸日、年末年始、弊社都合による出荷休業日
※一度に複数の商品をご注文いただいた場合

ご注文時にお選びいただける日付以外ですと、システム上お客様ご自身でのご指定はできかねます。注文が1週間前であればお届け日の指定が可能です。
ご注文から30日以内のお届け日指定をご希望の場合には、ご注文後できるだけお早めにお電話いただけますでしょうか。

お電話いただくタイミングによっては、出荷の準備が進み、ご対応が承れない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ReDブランドセンター
電話:0120-813-619(受付時間 9:00〜20:00)

同じ商品(サイズ・色)は1つにまとめてラッピングいたします。異なる商品は別々にラッピングいたします。
恐れ入りますが、ラッピングにつきましては、中身が分かる状態でのご用意はいたしかねます。
ラッピング資材はリボン付きの袋タイプでシワになりにくい素材ですので、お客様にて袋を開けていただき、再度ラッピングしていただくことができます。

ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合は、金額記載のない納品書を同封しております。
また、ReD商品カタログが同梱される場合もございますが、金額の表記は一切ございません。

送り状伝票に「〇〇様(送り主のお名前)ご依頼分」と記載しております。

ご利用ガイドにも記載の通り、開封・未開封に関わらず、サイズ・色違いなどお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
ただし、ギフト商品は、未開封・未使用状態であれば、同商品での色交換、もしくはサイズ交換のみ対応いたします。
(ご注文日から30日以内、在庫がある場合に限ります。)
該当される場合は、お電話にてお問い合わせいただけますと、スムーズにご案内が可能です。
メールでのご対応をご希望の場合、交換対応にお時間をいただく可能性がございますので、予めご了承ください。