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商品保証について

商品保証について
■製品保証について
・メーカーまたは、代理店の保証書付き商品は、その規定内にて対応いたします。
・メーカーまたは、代理店の保証書がない商品は、「お買い上げ票」「納品書」が保証書になり、保証期間は、お届け先到着日から６ヵ月間のセンドバック修理保証となります。ただし、故障内容により有償修理になる場合も御座います。※保証対応に伴う配送先は『日本国内』に限ります(基本は『購入時記載住所』へ配送)

尚、並行輸入製品に関する保証は、全てセンドバックによる修理保証扱いになります。（一部例外品有り。Factory Refurbished Model(ﾒｰｶｰ再生品）及びゲーム機器、中古品は、３ヶ月間。一部カテゴリーは30日間保証）

注：商品が国際保証対応の場合は、現地サポートセンター又は、お近くの地域のサポートセンターへ直接ご連絡ください。商品によってはサポートセンター対応の地域外、及び保証対象国になっていない場合がございます。ご利用の際、事前にご確認ください。国際保証品は日本国内へお持込み頂ければ、保証期間中は弊社経由で修理手配が可能でございます。※『国際配送』にての修理対応は行っておりません。

■無償センドバック修理について
ご購入製品は製造過程が原因による不良及び破損、および取扱い説明書に従った使用状態で故障した場合には、ご購入日より６ヵ月間、 （但し、Factory Refurbished Model(ﾒｰｶｰ再生品）及びゲーム機器、中古品は、３ヶ月間。一部カテゴリーは30日間保証）無償で修理を実施させて頂きます。
製品保証の対象となる部分は製品本体ハードウェア部分のみです。ソフトウェア・付属品・消耗品は保証対象外になります。（ソフトウェアは直接ソフトウェアメーカーにお問い合わせください）

ただし、以下のような場合には保証期間であっても有償での修理となりますので、ご注意下さい。
・ご購入の証明になる伝票類（領収書・納品書等）を紛失、または修理の際に提示を頂けない場合。
・不適切な取り扱い（取り付け）により生じた故障および破損
・水濡れ、落下や圧力（足で踏み潰した等）により生じた故障および破損
・改造や正規な修理以外の修理により生じた故障および破損
・火災、震災、風水害、落雷、その他天変地変により生じた故障および破損
・輸送時に生じた故障および破損
・停電や落雷、異常な高電圧により生じた故障および破損
・設置された、その他の機器が原因となり生じた故障および破損

・その他、お客様の責に帰すべき理由により生じた故障および破損 及び、弊社が保証規定以外と認定した場合。

・ＰＣのリカバリーソフトの作成、ＯＳ等のファイル破損に伴う修理は保証対象外になります。（※リカバリーソフトは作成は必ず行ってください）
・ＰＣ本体およびハードディスクの修理に関しましては、内部データの保護ができません(修理の際に、データは消去されます)。ご了承ください。

※並行輸入品の腕時計は、初期不良（ご到着より7日以内）の場合は、商品交換対応させて頂きます。7日以降は返品・返金はお承りしておりません。修理対応になります。

※バンド調整等行った腕時計のご返品はお受けたまわりできません。調整前に問題等ないか要確認下さい。

※【自動巻き・キネティック】時計は、振動を動力として発電、蓄電をしております。長時間使っていない場合や、一日数時間程度の使用の場合は停止したり、時間(秒針)にズレ等が発生する場合がございます。再度、振動(発電)を行って確認してください。(振動：腕時計を数分振って振動するようにしてください)

※キネティック時計(自動巻発電クオーツ)は、蓄電池に蓄電されます。蓄電が保たなくなりましたら、電池交換が必要になります。有料対応になります。

■センドバック修理時の送料に関して
一部商品を除き、原則として初期不良、及びご購入日から30日以内であれば、送料着払い便で該当品をお送りいただいて構いません。（※但し、発送元が日本国内の場合で、陸送便に限ります。）
ご購入日から31日以降の返送につきましては、お客様のご負担となります。 修理完了後の配送費用は、保証期間内であれば弊社にて負担致します。（但し、お届け先は日本国内に限ります。）

※ 追記事項
携帯電話・PC本体およびHDDの修理に関しては、内部データの保護が出来ません。
ご購入製品の使用または使用不能から生じる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失または、その他の金銭的損害を含む）に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。

■　お買い求め頂きました製品の調整・設置業務は、承っておりません。ご了承下さい。
■　弊社取り扱い商品「並行輸入品・海外対応製品」などは、日本国内メーカーの検査基準と一部異なる場合がございます。
　 （輸入元のメーカー製品基準に準じて販売しております。シールや塗装に若干ですがムラがある場合がございます）

以上、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

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