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支払い・配送時期

◆お問い合わせについて
コロナ対策でリモートワーク体制となっております。
そのため、お電話でのお問い合わせを休止させて頂いております。
お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしますが、メールでのご連絡をお願いいたします。
【info-au@yocabito.co.jp】

◆利用可能なお支払方法について
・au PAY/auかんたん決済
・クレジットカード決済
・代金引換
・銀行振込
・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
・郵便振替
・d払い
※一部の商品は代金引換便、キャリア決済でのお支払いができませんのでご注意ください。

◆発送日は商品やお支払方法により異なります。
・各商品の発送目安は、商品ページの「発送予定日」をご確認ください。
・お支払い方法がクレジットカード・キャリア決済の場合は決済完了後、お振込みの場合は振込み確認後となります。
・お急ぎの場合は、お支払い方法代金引換（別途手数料かかります）をお勧めいたします。
※一部地域・離島への配送にはお時間をいただく場合がございます。
　また、国土交通省の指針に基づく保安管理の強化により、沖縄・離島地域へのお荷物については船便でのお届けとなります。
　予めご了承くださいますようお願い致します。

◆ナイキはご注文確定後、4営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。

ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。
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注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

■商品の返品・交換について

弊社が定める返品・交換不可の条件に該当しない場合は、商品到着の日から10日以内なら返品できます。
お客様都合による商品交換も10日以内にお願いします。
また、商品により返品の条件が異なります。各商品ページ記載の情報をご確認下さい。
商品不良以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送していただきます様、お願い致します。
（交換商品の発送の送料は弊社にて負担させていただきます）
・弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。（送料無料の場合も含む）
・代金引換でご注文の場合は代引手数料、またご返金の際の手数料は、ご返金金額より差し引かせいただきます。

返品の際は事前にお問い合わせ窓口よりお知らせ下さい。
（詳しい返品方法は、お客様からのご連絡後、弊社よりお知らせさせていただきます）
返品の窓口（連絡先）
　info-au@yocabito.co.jp

※商品の画像は、ご使用されている機器や環境により、実物と多少、色・イメージが異なる場合がございます。
画像のカラー等が解りにくい等がございましたら、事前にお問い合わせください。


■商品の不良・破損等があった場合

商品到着日より10日以内にお問い合わせ窓口よりお知らせ下さい。
10日以内にご連絡があり、商品不良と判断した場合につきましては、返品・交換の際の送料は弊社負担とさせていただきます。
（11日以上経過している場合は、送料お客様負担とさせていただきます）

■営業時間
　平日　10：00　～　17：00
　（お問い合わせは24時間受付）