返品条件等販売に関する重要事項

返品・交換・キャンセルは下記の条件で承ります。

■お客様のご都合による返品・交換
・条件…未使用かつ未開封に限ります。
・期限…弊社カスタマーセンターに事前連絡の上、商品到着日から起算して7日以内に発送(ロイヤルカナンの商品は、商品到着日から起算して8日以内に発送)してください。
・送料…お客様負担になります(交換の場合は往復分)。

■当店都合による返品・交換(誤納や輸送中の破損)
・期限…上記と同様です。
・送料…当店負担です。

■返品の付与ポイント
返品分の付与ポイントがある場合、お客様の保有ポイントから差し引かせて頂きます。
止むを得ない場合のみ、返金額からポイント付与分を差し引かせて頂きます。

■返品対象外商品
・植物※誤納を除く
・開封または使用された商品
・オーダーメイド商品
・お客様の取り扱いによって傷や破損が生じた商品
※返品・交換・キャンセルの対象外となる商品をご返送された場合、商品代金及び送料を全額ご請求させて頂く場合がございます。

■器具の返品・交換用送り先住所
上記条件を満たす場合、ご連絡の上で下記住所宛に商品を発送してください。
発送は商品金額に保険がかかり、配送履歴が残る方法をご選択ください。
万が一当店に荷物が配達されない場合、当店は返金・商品交換の責を負いません。
〒370-0614
群馬県邑楽郡邑楽町大字赤堀字鞍掛1173−1
株式会社チャーム カスタマーサービスセンター
※対象となる注文番号を送り状に記載してください。
■既に弊社から出荷後のご注文キャンセル
送料および手数料が発生するため、それらを全てご請求させて頂きます。

お店の名前

チャーム

お店の会員番号

38644463

販売事業者名

株式会社チャーム

担当部署名

販売本部

通信販売業務責任者

木暮真士

備考

詳しい情報はこちらを御覧ください。
https://plus.wowma.jp/user/38644463/plus/archives/info/about/

個人情報保護責任者

片山佳之

住所

群馬県邑楽郡邑楽町大字中野2819番地8

電話番号

0276-88-4828

FAX番号

0276-88-2832

メールアドレス

shop@charm.co.jp

支払い・配送時期


■代金の支払い・発送時期
代引き
・即日発送締切時刻までの注文であれば即日の発送
クレジットカード(VISA/MASTER、Diners)
・即日発送締切時刻までに決済の確認が完了したご注文であれば即日の発送
・引落し日は各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
キャリア決済(現在準備中です)※離島への発送は非対応となります。
・振込手数料はお客様のご負担となります。
銀行振込/郵便振替
・即日発送締切時刻までにご入金が確認できた場合即日の発送となります。
※2週間以内にご入金の確認が取れない場合自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承下さいませ。

■発送・送料・手数料についてのご注意
追加手数料や、配送業者指定、配送地域について細かいご注意などがあります。
詳しくはこちらのトップページ上部、「配送」のリンクをご確認下さい。
即日発送の締切時刻が早まる場合、上記の注文受付時刻・入金確認時刻も早まります。あらかじめご了承いただくとともに、即日発送締切時刻をご確認ください。即日発送締切時刻を過ぎたご注文は翌日の発送となります。
クレジットカードの分割手数料はお客様のご負担となります。

■商品の引き渡し時期
即日発送締切時刻までの注文確認後、在庫がある限り基本的には翌日〜翌々日に配達し、配達指定日がある場合はその日に配達になります(離島など一部地域を除く)。
在庫が無い場合や取り寄せ商品がある場合は商品入荷後、翌日〜翌々日発送、メーカー直送商品がある場合は入金確認後、7日以内に発送になります。それ以上時間が掛かる場合は、お客様にご連絡差し上げます。

配送方法・送料について

合計が円以上お買い上げいただいた場合、になります。

送料別の商品と送料込の商品をまとめてご注文の場合は、送料無料になります。
ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。

は、となります。

返品条件等販売に関する重要事項

返品・交換・キャンセルは下記の条件で承ります。

■お客様のご都合による返品・交換
・条件…未使用かつ未開封に限ります。
・期限…弊社カスタマーセンターに事前連絡の上、商品到着日から起算して7日以内に発送(ロイヤルカナンの商品は、商品到着日から起算して8日以内に発送)してください。
・送料…お客様負担になります(交換の場合は往復分)。

■当店都合による返品・交換(誤納や輸送中の破損)
・期限…上記と同様です。
・送料…当店負担です。

■返品の付与ポイント
返品分の付与ポイントがある場合、お客様の保有ポイントから差し引かせて頂きます。
止むを得ない場合のみ、返金額からポイント付与分を差し引かせて頂きます。

■返品対象外商品
・植物※誤納を除く
・開封または使用された商品
・オーダーメイド商品
・お客様の取り扱いによって傷や破損が生じた商品
※返品・交換・キャンセルの対象外となる商品をご返送された場合、商品代金及び送料を全額ご請求させて頂く場合がございます。

■器具の返品・交換用送り先住所
上記条件を満たす場合、ご連絡の上で下記住所宛に商品を発送してください。
発送は商品金額に保険がかかり、配送履歴が残る方法をご選択ください。
万が一当店に荷物が配達されない場合、当店は返金・商品交換の責を負いません。
〒370-0614
群馬県邑楽郡邑楽町大字赤堀字鞍掛1173−1
株式会社チャーム カスタマーサービスセンター
※対象となる注文番号を送り状に記載してください。
■既に弊社から出荷後のご注文キャンセル
送料および手数料が発生するため、それらを全てご請求させて頂きます。