配送方法・送料について
合計が円以上お買い上げいただいた場合、になります。
送料別の商品と送料込の商品をまとめてご注文の場合は、送料無料になります。
ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。
〜は、となります。
返品条件等販売に関する重要事項
◆商品が間違っていた、破損・汚損していた場合
ご注文の商品と異なる商品をお届けしてしまった場合、または商品が破損・汚損していた場合は速やかに交換（在庫が有る場合）、返品を承ります。
商品到着後8日以内に、メールかお電話にてお知らせください。
※商品お預かりから内容の確認・ご回答まで、多少お時間をいただいております。ご了承くださいませ。
※返送にかかる送料は当店が負担いたします。
※在庫なき場合、交換できない場合がございます。在庫なき場合、送料は当店で負担いたします。
お客様都合での返品・交換（イメージと違う、間違えて注文したなど）は お断りしております。
事情によりお受けすることもございますが、以下の費用が発生いたします。
・ 返品・交換手数料※ご購入金額の10％（ただし5000円以下の商品に関しては一律500円）
・ 商品の送料、返送料、返金の際にかかる振込手数料（返品の場合）
・ 交換品をお送りする送料、返送料（交換の場合）
◆返品・交換をお受け出来ない場合
・食品は衛生の関係上、新品未開封の状態でも商品到着後の返品・交換はお断りしております。
・ベッド等の直接お体に触れて使用するもの：衛生の関係上、商品開封後の返品・交換はお断りしております。
・一度ご使用になった商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様の責任でキズや汚れなどが生じた商品
・ペット用品の洋服・首輪など衛生上の問題のある商品
・保証書、タグ、値札、説明書等、付属物を紛失された場合
◆返品時におけるご返金
ご返金につきましては、5営業日前後でご指定の金融機関口座に振り込ませていただきます。
個人情報保護責任者
裏部隆二
住所
大阪府大阪市中央区南船場1-3-9 プレミアム長堀ビル8階
電話番号
050-5526-0979
FAX番号
06-6227-8622
メールアドレス
support@mocopet.jp
支払い・配送時期
【前払いの決済方法をご利用の場合】
ご注文確定後、目安として1〜6営業日以内に発送致します。
ロイヤルカナン・ユーカヌバ製品については2営業日以内に発送致します。
【後払いの決済方法をご利用の場合】
商品到着後、指定の決済方法にて14日以内にお振込みください。
※支払い方法により、振込期日は異なります。
ご注文後、目安として1〜6営業日以内に発送します。
注文後のキャンセルについて
購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。
返品条件等販売に関する重要事項
◆商品が間違っていた、破損・汚損していた場合
ご注文の商品と異なる商品をお届けしてしまった場合、または商品が破損・汚損していた場合は速やかに交換（在庫が有る場合）、返品を承ります。
商品到着後8日以内に、メールかお電話にてお知らせください。
※商品お預かりから内容の確認・ご回答まで、多少お時間をいただいております。ご了承くださいませ。
※返送にかかる送料は当店が負担いたします。
※在庫なき場合、交換できない場合がございます。在庫なき場合、送料は当店で負担いたします。
お客様都合での返品・交換（イメージと違う、間違えて注文したなど）は お断りしております。
事情によりお受けすることもございますが、以下の費用が発生いたします。
・ 返品・交換手数料※ご購入金額の10％（ただし5000円以下の商品に関しては一律500円）
・ 商品の送料、返送料、返金の際にかかる振込手数料（返品の場合）
・ 交換品をお送りする送料、返送料（交換の場合）
◆返品・交換をお受け出来ない場合
・食品は衛生の関係上、新品未開封の状態でも商品到着後の返品・交換はお断りしております。
・ベッド等の直接お体に触れて使用するもの：衛生の関係上、商品開封後の返品・交換はお断りしております。
・一度ご使用になった商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様の責任でキズや汚れなどが生じた商品
・ペット用品の洋服・首輪など衛生上の問題のある商品
・保証書、タグ、値札、説明書等、付属物を紛失された場合
◆返品時におけるご返金
ご返金につきましては、5営業日前後でご指定の金融機関口座に振り込ませていただきます。