キャンセルについて
 |
商品のキャンセルをご希望のお客様はpremoa-wowma@a-price.co.jpよりご相談ください。 ※商品の初期不良や故障時の対応については、「商品の保証範囲について」をご確認ください。 |
お客様都合による返品
ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。
商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。
| 1 |
商品のお受け取り日より1週間以内であること |
| 2 |
商品が未開封であること。（一度でも開梱した場合、返品できません） |
| 3 |
送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること |
※別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。
※代引き手数料などは返金されません。お支払いに使用されたポイントは返還致します。
※価格はXPRICE本店、他のECモール店とは異なる場合がございます。
※各メーカーから提供された情報に誤りがあったために、ホームページ上にて品番・スペック等の記載ミスがある場合がございます。
これらに付随するトラブル、損害の責任を当店では請け負うことができませんのでご了承ください。メーカーページにて商品スペック等をご確認のうえ、ご購入くださいませ。
以下の商品は返品できません。
- ・時計・貴金属・革製品等のブランド品
- ・その他、商品詳細にキャンセルができない旨の記載がされている商品
- ・一部特定商品の化粧箱や外側のフィルムや外側のビニールに破損、傷、汚れがある商品
キャンセル料・返品手数料
当店では商品の発送準備を開始した際にお客様に出荷準備メールをお送りいたします。
そちらのメールが届きましたらご注文商品のキャンセルは承れません。その場合お客様都合の返品となりますので、ご了承ください。
出荷準備メールが届いた後のキャンセルや、設置時に搬入・設置・工事できない場合、キャンセル料金が発生します。予めご了承ください。（設置担当者が搬入出来ないと判断した場合を含む）
- ・往復送料（各運送会社の実費送料） 受け取り前でも往復送料が発生します。
- ・キャンセル手数料
- ・返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
- ・代引き手数料、安心取引料は返金されません。
- ・検品後に、返金処理をさせていただきます。
- ・リサイクル回収のキャンセルについて、回収ご依頼いただいた当日17時以降のお客様都合キャンセルはキャンセル手数料【1,000円】が発生いたします。
下記の表【(1)往復送料】【(2)キャンセル手数料】【(3)設置訪問料金】の合計金額がキャンセル料金となります。
(1)商品の往復送料 ※下記は例です。商品により異なります。
| 安心設置サービス利用時 | 安心設置サービス利用時以外 | |
|---|---|---|
| 液晶テレビ | 6,000円 | 820円から8,620円 |
| 有機ELテレビ | 6,000円 | 820円から8,620円 |
| シアターラック | 4,000円 | 820円から8,620円 |
| エアコン | 6,000円 | 別途お問い合わせください |
| 冷蔵庫/冷凍庫 121L～250L | 4,000円 | 別途お問い合わせください |
| 冷蔵庫/冷凍庫 251L～350L | 6,000円 | 別途お問い合わせください |
| 冷蔵庫/冷凍庫 351L～450L | 8,000円 | 別途お問い合わせください |
| 冷蔵庫/冷凍庫 451L～550L | 10,000円 | 別途お問い合わせください |
| 冷蔵庫/冷凍庫 551L以上 | 12,000円 | 別途お問い合わせください |
| ワインセラー 51L～250L | 4,000円 | 820円から8,620円 |
| ワインセラー 251L～350L | 6,000円 | 820円から8,620円 |
| ワインセラー 351L以上 | 8,000円 | 820円から8,620円 |
| 洗濯機 タテ型 | 4,000円 | 別途お問い合わせください |
| 洗濯機 ドラム式 | 6,000円 | 別途お問い合わせください |
| マッサージチェア リクライニング型 | 12,000円 | 別途お問い合わせください |
| マッサージチェア ソファー型 | 6,000円 | 別途お問い合わせください |
| 上記以外(商品のサイズによります) | 820円から8,620円 | 820円から8,620円 |
(2)キャンセル手数料
| 商品未開封の場合 | 商品開封済みの場合 | ||
|---|---|---|---|
| 宅配便 | 標準取付工事なし | 840円 | 返品不可 |
| 標準取付工事あり | 1,000円 | 5,000円 | |
| 宅配便以外（大型配送） | 標準取付工事なし または 安心設置サービスなし | 1,000円 | 返品不可 |
| 標準取付工事あり または 安心設置サービスあり | 1,000円 | 5,000円 |
(3)設置訪問料金 ※設置業者訪問前の段階でしたら不要です。
| 安心設置サービス利用時 | 安心設置サービス利用時以外 | |
|---|---|---|
| 防犯カメラ | 5,000円 | - |
| 防犯カメラ以外 | 3,300円 | - |
（キャンセル料金例）ドラム式洗濯機の設置不可による当日キャンセル、商品開梱済みの場合
(1)往復送料：6,000円
(2)キャンセル手数料：5,000円
(3)設置訪問料金：3,300円
上記の合計をキャンセル料として請求いたします。
ご返金手続きについて
| ご注文のお支払い方法 | ご返金手続き |
|---|---|
| 銀行振り込み 代金引換 |
商品代金からキャンセル料を差し引き、銀行振り込みによるご返金 |
| クレジットカード | 銀行振り込みでキャンセル料をお支払いのうえ、クレジットカード上で全額返金 |
※商品受け取り後のお手続きになります。
返品ご連絡先
〒273-0012
千葉県船橋市浜町二丁目4 番 7 号 MFLP 船橋 ?V1F
エクスプライス船橋物流センター 返品部
電話番号：03-6632-9083
メールアドレス：premoa-wowma@a-price.co.jp
