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welleg

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wellegから皆様へ、大事なお知らせ

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【お詫びとご報告】弊社インスタグラムアカウントの乗っ取りおよび個人情報漏えいの可能性について
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日頃より弊社オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2024年12月25日(水)に弊社の公式インスタグラムアカウント(@welleg_shoes)が不正アクセスを受け、乗っ取られていたことが判明いたしました。それに伴い、弊社アカウントから不審な投稿やメッセージが送信されている可能性がございます。
【ご注意とお願い】
不正に発信された内容は、弊社とは一切関係がございません。
不審なリンクや添付ファイルのクリックはお控えいただき、
不審なメッセージの受信をなされた場合には、ご注意・破棄いただきたくお願い申し上げます。
また、今回の不正アクセスにより、弊社アカウント内でDM機能を通じて一部の個人情報が第三者に閲覧された可能性がございます。該当する方々には個別に通知を行っております。
このたびは、皆さまに多大なるご迷惑とご不安をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。今後は、再発防止に向けたセキュリティ対策を一層強化し、安全性の向上に努めてまいります。
なお、弊社に関する公式情報につきましては、引き続き弊社公式ウェブサイトやその他の信頼できる情報源からご確認くださいますようお願い申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
お問い合わせ先:
弊社カスタマーサポート
メール:support@welleg.jp
電話:087-851-6599(自動応答のため、お問い合わせ対応日に別途ご連絡いたします)
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このお店について

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お店の名前

welleg

お店の会員番号

2651458

販売事業者名

株式会社Welleg

担当部署名

ネット事業部

通信販売業務責任者

小島好視

個人情報保護責任者

植村暁美

住所

香川県高松市朝日新町18-22

電話番号

087-851-6599

FAX番号

087-851-6403

メールアドレス

aupay@welleg.jp

支払い・配送時期

【お支払いについて】
購入確定後、原則15分間は、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
15分を過ぎると発送準備に入るため キャンセルや注文内容の変更は不可 となります。
事前にご注文内容をしっかりご確認のうえ、お手続きください。

【配送方法・送料】
■ 宅配便
全国一律:660円(税込)
運送会社の指定不可
3,980円(税込)以上のご注文で送料無料(※北海道・沖縄・一部離島は地域料600円が別途発生)

■ メール便(ゆうパケット・ネコポス)
全国一律:250円(税込)
運送会社の指定不可
3,980円(税込)以上のご注文で送料無料
メール便2便または宅配便に変更する場合あり(※送料が発生する場合はご連絡後、3営業日後に発送)

【出荷時期】
■ 当日出荷について
営業日 朝6時59分までのご注文は当日出荷
朝7時以降のご注文は翌営業日以降に出荷

■ 休業日を挟む場合
土日祝は休業日のため、休業日明けの発送
ご注文が集中する場合、発送に遅れが生じる可能性あり

【お届け日・時間指定】
×日付指定不可
◎時間帯指定のみ可能
最短でのお届けをご希望の場合、お届け指定をせずにご注文ください。

配送方法・送料について

合計が円以上お買い上げいただいた場合、になります。

送料別の商品と送料込の商品をまとめてご注文の場合は、送料無料になります。
ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。

は、となります。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

●下記の場合は返品・交換出来ません。
商品到着後8日以上経過した商品・使用後の商品・お客さまのもとで、傷や汚れが生じた商品・お届け後、修理された商品・(タグがついている商品の場合)タグを外した商品・商品が入っていた袋や箱が無い商品

ご試着は、室内でお願いします。
ご試着の時間帯によって履き心地が変わるため、時間を変えて何度かご試着ください。
※ご返送商品が、お客さまのもとでキズや汚れが生じたり使用されていた場合、返品・交換は固くお断りします。ご返送商品は、お客さまに返却します。

●交換商品発送の際、片道送料は当社負担
※2回目以降の送料・地域料は【往復お客さまご負担】です。
※【サイズカラー交換は:往復送料お客さまご負担】と記載の場合、往復送料お客さまご負担となります。(北海道・沖縄県への配送については別途、地域料600円も合わせてご負担いただきます。)
●全商品を返品の場合でも、当社からお送りした際の送料と地域料、決済手数料はご請求させていただきます。
●当方の商品趣旨にご理解をいただけない場合、今後の交換・返品等をお断りする場合がございます。

【返品・交換の手順】
商品到着後7日以内に、下記の必要事項を記載の上、購入履歴よりご連絡ください。確認後、返送方法等の詳細をメールにてご連絡します。

●必要事項
・お名前
・注文番号
・注文時のメールアドレス
・対応ご希望商品名・カラー・サイズ
当社からメールの内容をご確認いただき、【メール受信後14日以内に】商品をご返送ください。
期限を過ぎた場合、返品交換を承りかねます。