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Brand Square by OIOI (ブランドスクエアbyマルイ)

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ご注文関連メールの配信不具合について

ご注文関連メールの配信不具合について
最終更新日:2月12日(月)16時

いつもBrand Square by OIOIをご利用いただき誠にありがとうございます。

2024年2月9日(金)19時頃 ~ 2月12日(月)15時頃、弊社システム不具合により一部のご注文関連メールが配信できていない事象が発生いたしました。

<配信不具合>
・注文確認メール
・売り切れのため商品手配不可のお知らせメール
・注文お取消しメール
・キャンセル承りメール
・出荷完了のお知らせメール
・店頭受取 商品の店着お知らせメール
・店頭受取 保管期限間近のためご来店のお願いメール

売り切れのため商品手配ができていない場合がございます。
上記時間帯にご注文、もしくはご注文内容の変更をいただいたお客さまにおかれましては、大変恐縮ではございますが購入履歴にてご注文の詳細をご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

このたびは、お客さまに大変なご不便と多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

このお店について

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お店の名前

Brand Square by OIOI (ブランドスクエアbyマルイ)

お店の会員番号

38919370

販売事業者名

株式会社丸井

担当部署名

EC事業部

通信販売業務責任者

東垣内正人

個人情報保護責任者

高柳麻紀

住所

東京都中野区中野4-3-2

電話番号

0120-74-0101

メールアドレス

k-marui@0101.co.jp

支払い・配送時期

・クレジットカード決済サービスご利用の場合:
1~9営業日以内に発送させて頂きます。

・携帯キャリア決済(au PAY/auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、ドコモ ケータイ払い)サービスご利用の場合:
ご注文確定後約1~9営業日以内に順次発送いたします。

配送方法・送料について

合計が円以上お買い上げいただいた場合、になります。

送料別の商品と送料込の商品をまとめてご注文の場合は、送料無料になります。
ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。

は、となります。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

・返品・交換商品は、商品到着後8日以内にご返送下さい。
・「返品・交換連絡票」をご記入のうえ、商品とともにご返送下さい。
  【ご返送先】
   〒362-0022 埼玉県上尾市瓦葺2947‐1 ヤマト運輸(株)内 マルイ通販センター
・イメージと違う、サイズが合わない、ご注文を間違えた等お客様のご都合によるご返送料は、お客様のご負担(元払い)になります。
・不良品等当社理由による場合は、着払いでご返送ください。
・商品の交換時、弊社よりお届けする配送料は弊社で負担いたします。
・マルイ店舗での返品・交換を承っております。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
 ※返品・交換を承れない場合がございますので、詳しくはご利用ガイドをご覧ください。