重要なお知らせ
■夏季休業について
弊社休業期間：R5年8月11日(木)〜8月16日(火)
最終出荷対応は8月8日(月)8時30分までのご注文となります！
※ご受注状況により8月8日(月)8時30分までのご注文が、8月16日(月)以降の出荷になることもございますので、予めご了承ください。
いつも当店をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
誠に勝手ながら、夏季休業中の当店の営業日は下記の表通りとさせていただきます。
夏季休業中もご注文・メールによるお問い合わせはお受けしておりますが、
お問い合わせ等の確認・ご返答を一時休止させていただきます。何卒ご了承くださいませ。
配送スケジュールは以下の通りとなっております。
| 営業日程 | お買い物 | お問い合わせ対応 | 商品出荷 |
| 8月8日(火) | ○
※24時間いつでもご購入可能 |
○ | ○ ※8月8日(火)8時30分までのご注文の出荷対応 |
| 8月9日(水) | |||
| 8月10日(木) | × | ||
| 8月11日(金) | × | ||
| 8月12日(土) | |||
| 8月13日(日) | |||
| 8月14日(月) | |||
| 8月15日(火) | |||
| 8月16日(水) | |||
| 8月17日(木) | ○ | ○ |
8月17日(木)より出荷再開致します。
※ご注文が集中致しますため、出荷までにお時間を頂戴する場合がございます。
夏季休業中はご注文内容の変更・キャンセル等はメール等で頂戴致しましてもお受けできませんのでご了承下さい。
※お問い合わせメールにつきましては、8月17日(木)より順次対応とさせていただきますので、予めご了承下さいませ。
事務所移転のお知らせ
いつも当店をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
夏季休業に合わせまして、8月8日〜8月10日の期間中に事務所の移転を行わせていただきます。
移転先
〒556-0011 大阪市浪速区難波中3-9-3 RE-020 107号室
TEL 06-6684-9424
つきましては8月17日より上記の移転先に変わりますので、お問い合わせや商品の返送等がございましたらこちら宛てにお願い致します。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
メール受信設定について
メール受信設定のお願い
商品の発送日は、ご注文後、当店より改めて
『ご注文確認メール』にてご連絡をさせていただきます。
■Wowma!
(旧:DeNAショッピング)をご利用のお客様は
「@mbdp.jp」「@x.mbdp.jp」「@nuage9.co.jp」からのメールを受け取れるようにしておいてください。
■Wowma! for au
(旧:auショッピングモール)をご利用のお客様は
「@aumall.jp」「@x.aumall.jp」「@nuage9.co.jp」からのメールを受け取れるようにしておいてください。
※ドメイン拒否をされていないにも関わらず、ご注文日の翌営業日までに当店よりメールが届かない場合は、お手数をおかけ致しますが
TEL:【06-6684-9424】(月・火・水：10時~12時/13時~15時)
までご連絡頂きますようお願い致します。
(勝手ながら土日・祝日はお休みを頂いております。何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。)
お買い物ガイド
会社概要
■ストア情報
| ストア情報 | |
| 会社名(商号) | 株式会社nuage9 |
| 代表者 | 辻本 修平 |
| ストア名 | mili an deni |
| ストア名(カタカナ) | ミリアンデニ |
■会社について
| 会社概要 | |
| 会社名 | 株式会社nuage9 |
| 代表者 | 辻本 修平 |
| 郵便番号 | 〒556-0011 |
| 住所 | 大阪市浪速区難波中3-9-3 RE-020 107号室 |
| 電話番号 | 06-6684-9424 |
| FAX番号 | 06-6684-9434 |
| メールアドレス | info@nuage9.co.jp |
■お問い合わせ情報
| お問い合わせ情報 | |
| お問い合わせ窓口 | 辻本 修平 |
| 郵便番号 | 〒556-0011 |
| 住所 | 大阪市浪速区難波中3-9-3 RE-020 107号室 |
| お問い合わせ電話番号 | 06-6684-9424 |
| お問い合わせFAX番号 | 06-6684-9434 |
| お問い合わせメールアドレス | info@nuage9.co.jp |
| ストア営業日 / 営業時間 | 土・日・祝日以外 09時-12時 13時-15時 |
| お問い合わせ窓口 / 営業時間 | 月・火・水※現在休止中 10時-12時 13時-15時 |
| メールでのお問い合わせ / 営業時間 | 土・日・祝日以外 10時-12時 13時-15時 |
初めてのお客様へ
■初めてご利用されるお客様へ
はじめまして、mili an deniです。
mili an deniにご来店いただき誠にありがとうございます。
お店の名前はミリアンデニと読みます。
女性のおしゃれを積極的に応援するアパレル専門店です。
2016年に生まれた新しいお店です。
毎年、毎シーズンの流行を取り入れつつ、長く愛用していただける商品をお求めやすいお値段でお届けいたします。
これからmili an deniをよろしくお願いいたします。
■営業時間について
ご注文は24時間365日いつでも受け付けております。
お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
月・火・水：10:00−12:00 / 13:00−15:00
メールでのお問合せは、営業時間内で順次ご対応させていただきます。
※現在お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。お問合せに関しましては
メールでの対応のみとさせていただいております。
※申し訳ございませんが、土日祝はお休みをいただいております。
※営業のお電話はお客様のご迷惑になりますので、お断りしております。
■商品について
商品は随時登録しております。
新作はメールマガジンやページの新作案内ページでご紹介していきます。
■入荷済商品と入荷予定商品について
入荷済商品はすでに当店の倉庫に在庫がある商品です。
入荷予定商品は現在製造中や入荷待ちの商品です。
※入荷済商品はご注文後すぐにご用意が可能です。
※入荷待ち商品は商品のサイズやカラーに入荷予定日の目安を記載しております。
| 入荷予定目安 | |
| ○月上旬 | 1日〜10日 |
| ○月中旬 | 11日〜20日 |
| ○月下旬 | 21日〜末日 |
※入荷予定は商品の製造状況・工場からの輸送状況などにより若干誤差がある場合がございます。
■お引き渡し時期について
お買物商品の入荷日をご確認ください。
商品は入荷済の商品でしたら注文確認後、2〜5営業日以内の出荷となります。
入荷予定商品は入荷後の出荷となります。
入荷予定商品が含まれるご注文ですと、ご注文の商品がすべて揃い次第出荷となります。
お支払い・手数料について
■お支払い方法
お支払いはクレジットカード、銀行振込、代金引換、ニッセン後払い決済、キャリア決済に対応しております。
■代金の支払い時期について
| お支払い時期 | |
| クレジットカード | ご購入時 |
| まとめてau支払い | |
| auかんたん決済 | |
| ドコモケータイ支払い | |
| ソフトバンクまとめて支払い | |
| ニッセンコンビニ後払い決済 | 後日(払込票別送) |
| 銀行振込 | 注文確定後に振込 |
| 代金引換 | 商品受け取り時 |
■クレジットカード
上記のクレジットカードに対応しております。
| お支払い手数料 | |
| クレジットカード払い | 0円 |
※クレジット決済は商品発送時におこないます。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
■銀行振り込み
お支払い金額は当店からの注文確認メールをご確認のうえ、指定の銀行口座にお振り込み下さい。
※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※お振込代金は、ヤフーショッピングから送られる自動メールと料金が異なる場合がございます。
※7営業日以内にお振り込みが確認できない場合、キャンセル処理となる場合がございます。
当店からお送りしている注文確認メールを必ずご確認ください。
| 銀行口座 | |
| お振込先 | みずほ銀行(銀行コード：0001) |
| 南船場支店(503) | |
| (普通)1913030 | |
| (名義：カ)NUAGE9 | |
※お振り込みのお名前とご注文者さまのお名前が異なる場合は必ずご連絡をお願いいたします。
■代金引換
商品受け取り時にお支払い下さい。(現金のみ)
※別途、代引き手数料がかかります。
※商品合計＋送料＋手数料
| 代引き手数料 | |
| 一律 | 700円(税込) |
■SCORE後払い決済
商品到着後、商品を確認されてからコンビニでお支払いいただける後払い決済サービスです。
※別途手数料がかかります。
| 後払い手数料 | |
| 一律 | 250円(税込) |
※請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
・提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
・提供する項目：氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
・提供する手段：専用システムにて実施
※与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
「SCORE後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
商品の転送
「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
コンビニ店頭での受け渡し
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
※送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。
| ご利用限度額 | |
| ご利用限度額 | 累計残高 54,000円(税込) |
■キャリア決済(スマホ、PCのみ)
softbank、docomo、au各キャリアのご利用金額と一緒にお支払いいただけます。
ケータイからのお支払いはできません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
※ご注文確認メール当日より7日以内にお支払い手続きをお願いいたします。
※7日を過ぎましてご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
配送について
■商品発送のタイミング
| 特にご指定がない場合 | |
| 銀行振込 | ご入金確認後、２〜５営業日以内に発送いたします。 |
| クレジット、代金引換、ニッセン後払いサービス | ご注文確認後、２〜５営業日以内に発送いたします。 |
■お届方法について
宅配便・メール便
■宅配便について
ヤマト運輸
| 運送会社区分 | |
| 本州 | ヤマト運輸 |
| 四国・九州・北海道 | |
| 沖縄・一部地域 | ヤマト運輸 |
■メール便について
日本郵便・ヤマト運輸
メール便には規定サイズがございます。サイズ外の商品をメール便指定で購入いただきましても通常便に変更させていただきます。(送料が変わります)
■時間指定区分
※宅配便の場合お届け時間の指定ができます。
| 時間指定区分 | ||||||
| 午前中 | 14-16時 | 16-18時 | 18-20時 | |||
| 19-21時 | - | - | - | |||
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
■送料について
宅配便(ヤマト運輸)
| 宅配便 | |
| 本州・四国・九州 | 送料無料 |
| 北海道 | 1,090円(税込) |
| 沖縄 | 1,090円(税込) |
メール便(日本郵便・ヤマト運輸)
| メール便 | |
| 全国一律 | 送料無料 |
※商品名にメール便と記載されている商品を単品購入の場合のみメール便での配送となります。
※送付先が北海道・沖縄・一部地域のお客様に関しましては、ほかの地域のお客様と送料区分が異なりますのでご了承のうえご注文くださいませ。
■中継料
※離島及び一部地域で送料とは別に中継手数料が必要になります。
※中継手数料は地域により異なります。
※ご注文いただきました後、メールにてご連絡させていただきます。
| 中継料 | |
| 北海道 | 1,130円(税込) |
| 東北 | 850円(税込) |
| 関東 | 730円(税込) |
| 中部 | 680円(税込) |
| 近畿 | 750円(税込) |
| 中国 | 730円(税込) |
| 四国 | 730円(税込) |
| 九州 | 900円(税込) |
| 沖縄 | 1,000円(税込) |
■送料無料
●メール便(日本郵便・ヤマト運輸)
当店は現在メール便対象商品に関しまして、送料無料で商品をご購入いただけます。
●宅配便(ヤマト運輸)
宅配便対象商品に関しましては、本州・四国・九州（離島及び一部地域を除く）は送料無料となりますが、北海道・沖縄へのご発送につきましては1,090円ご負担いただいております。ご了承の上ご購入いただきますよう宜しくお願い致します。また、離島等中継料が発生する地域のお客様に関しましては、別途上記中継料が別途必要となることがございます。ご注文後に弊社よりメールでご連絡させていただきます。
商品について
■商品について
商品の画像は全てデジタルカメラでの撮影となっております。
ご使用のモニターや環境により、実際の色、質感に若干の誤差が生じる場合が御座います。
■商品が届いたら
出荷時に検品作業を行っておりますが、念のためご注文頂きました商品に間違いや異常がないかをお確かめください。
■返品・交換
原則として返品はお断りさせて頂いております。
当店都合による不具合、商品に不備があります場合は、ご交換にてご対応させて頂きます。
※交換に関しましては、未開封・未使用に限り商品到着後7日以内に当店へお電話にてご連絡ください。
商品完売の場合は、恐れ入りますが返品でのご対応と致します。
■返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
※お客様都合の返品は、往復送料等のご負担をご了承頂きました上でのご対応となります。
■返金について
返品商品到着確認後、5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
※お客様都合の場合、返金額は送料、各手数料などを差し引いた金額となります。
モデルについて
■商品着用モデルについて
| モデルスペック | |
|
龍野 伶奈 Rena Tatsuno T:165cm B:77cm W:59cm H:86cm S:23.5cm |
|
|
安田 有希子 Yukiko Yasuda T:169cm B:78cm W:60cm H:88cm S:24.5cm |
|
瑞帆 Mizuho T:165cm B:76cm W:62cm H:86cm S:26cm |
|
|
前田 広美 Hiromi Maeda T:166cm B:77cm W:58cm H:81cm S:23.5cm |
運営会社について
■会社名
株式会社nuage9
■代表
辻本 修平
■会社所在地
〒556-0011
大阪市浪速区難波中3-9-3 RE-020 107号室
■お問い合わせ
TEL:06-6684-9424
※お問い合わせは下記の時間帯にお願いします。
月・火・水：AM 10:00 - 12:00 / PM 13:00 - 15:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
※15時以降のお問い合わせメールは翌営業日扱いとなりますので、ご了承ください。
プライバシーポリシー
■個人情報の取り扱いについて
「mili an deni」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。
1.個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
2) お客様に当社au PAY マーケット店またはKDDI株式会社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
3) 当社のサービス改善を行うため
4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3.第三者提供について
1)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報をKDDI株式会社に提供します。
2)前項の場合を除き、当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
4.個人情報の開示,訂正,利用・提供の中止について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛てに郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
コンプライアンスの継続的改善について
定期的に監査を行い、個人情報の保護に関する取り組みを継続的に改善し、個人情報保護の向上をはかります。
●お問い合わせ
個人情報に関するお問い合わせは下記までお電話またはメールでお問い合わせください。
株式会社nuage9 お客様センター
お電話 06-6684-9424
メール info@nuage9.co.jp
受付時間 月・火・水：10時00分〜12時00分、13時00分〜15時00分（土日祝はメールのみお受けしております）
よくあるご質問
注文に関するお問い合わせ
Q.メールが届かない
A.ご心配をおかけしております。
ご注文後、当店からのメールが届かないというお問い合わせが寄せられています。
携帯電話などでドメイン指定されていたり、迷惑フィルタが設定されている場合、当店のドメインとau PAY マーケットからのメールが届くようにドメイン指定解除をお願い致します。
【解除するドメイン】
■Wowma!(旧:DeNAショッピング)をご利用のお客様は
@mbdp.jp
@x.mbdp.jp
@nuage9.co.jp
■Wowma! for au(旧:auショッピングモール)をご利用のお客様は
@aumall.jp
@x.aumall.jp
@nuage9.co.jp
からのメールを受け取れるようにしておいてください。
Q.ページの金額とカートの金額が違うんですが？
A.ランキングやWowma!のシステムで自動表示されているものや、すでに終了している企画ページなどは実際のカートとお値段表記が異なっている場合がございます。
商品ページ（注文ページ）に記載されている金額が正しい価格となります。
Q.注文後、どれくらいで届きますか？
決済方法や商品の入荷状況によりますが、入金済または後払いで入荷済商品の場合ですとご注文後、2日〜5日以内にお届けとなります。
※予約商品を同時にご購入の場合は、予約商品が入荷後同時に発送となります。
お急ぎの場合は、予約商品以外を別のカートでご購入ください。
Q.入荷済と入荷予定の違いはなんですか？
A.当店の商品には入荷済商品と入荷予定商品がございます。
入荷済商品は在庫があり、ご注文後すぐに発送手続きが可能な商品。
入荷予定商品は現在商品の準備中のものとなります。
カラー表記と併せて入荷予定時期を記載しております。
入荷予定商品は商品入荷するまで出荷できませんので、入荷済商品と一緒に購入されますと出荷が遅くなることがございます。
Q.在庫切れの商品はいつ入荷しますか？
A.せっかく気に入っていただいたのに申し訳ございません。
在庫切れの商品は、追加生産しているものもありますが、今シーズンの生産終了している場合がございます。
ただ、姉妹店でも販売している関係上、在庫がある場合もございますので、一度当店までお問い合わせください。
配送に関するお問い合わせ
Q.配送日、時間を指定したいのですが？
A.通常の宅配便ですと、配送時間帯をご注文時にお選びいただくことが可能です。
選べる時間帯は午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時となっております。
ただし、配送日のご指定は承っておりません。
Q.DM便・メール便で送って欲しい
A.DM便、メール便はお届け先の郵便受けに投函するお届方法でサインなどが不要でとてもお手軽です。
ただし配送日時のご指定や代金引換でのお受け取りにはご利用いただけません。
お届けできるサイズが決まっておりますので、靴やバッグなど商品の大きさによってはDM便・メール便をご利用いただけない場合がございます。
配送方法でDM便・メール便をお選びいただいておりましても、通常の宅配便に変更させていただいております(送料変更がございます)。
Q.DM便・メール便が届かない
A.DM便やメール便は郵便受けに直接投函となります。
商品発送から1日〜3日程度でお届けになります(地域によって異なります)。
郵便受けをご確認いただくことと、商品発送時にご連絡しておりますお荷物追跡番号から配送状況をご確認いただけます。
万が一、盗難、紛失や破損がありましても当店からの補償はございません。予めご了承ください。
Q.宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？
A.可能です。
「ご注文内容」の「配送方法」で、「宅配便[不在時宅配BOXへ]」とご要望下さい。
宅配業者様の送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配ボックスへお入れいただける様、記載させていただきます。
ただし、運送会社では、基本的に直接手渡しすることがルールとなっておりますので、お届けの状況によってはご希望に副えない場合がございます。
Q.商品が思ってたのと違うので返品したい
誠に申し訳ございません。
当店ではお客様都合による返品はお受けしておりません。
色違いや型違いの交換でしたらまずは当店までご相談ください。
まれに直接当店まで商品を送ってくださるお客様がいらっしゃいますが、連絡無き返品はお受けできませんので、必ず前もってご連絡いただけますようお願いいたします。
Q.同梱してほしいのですができますか？
商品の出荷手続きに入っていないご注文については同梱が可能でございます。
ただし、注文がたくさんございますため、こちらでひも付けしていられない状況でございます。
同梱のご注文がありましたら、追加の注文をしていただく際に配送に関する備考欄などに一言添えてもらえると助かります。
その他
Q.お店の営業時間は？
土・日・祝以外：10:00~12:00/13:00~15:00までが営業時間となっております。
土日祝は定休日となりますので、時間外のお問い合わせについては、翌営業日以降に順次返信いたします。
出来る限り迅速な対応を心がけておりますが、繁忙期や大きいセールの期間中はお待たせする場合がございます。ご理解くださいますようお願い致します。
| お問い合わせ先 | |
| info@nuage9.co.jp | |
| Tel | 06-6684-9424 |
偽サイトについて。
mili an deniを装った、偽サイトにご注意ください。
この度、当店と類似した名称や、当店を装った偽サイトが開設されていることが判明いたしました。
偽サイトはサイトページデザインや商品画像等を、そのままコピーして使用しておりますが、
当店とは一切関係ございませんので、ご注意ください。
インターネットショッピングサイトから商品を購入しようとお金を振り込んだが商品が送られてこない、とか商品が送られてきても偽ブランド品だったという被害が発生しています。
被害例：インターネットショッピングでブランド品を購入したが、商品が届かないため、サイトに記載されている販売業者の連絡先に問い合せたところ、当該サイトは販売業者が構築したものでなく、偽サイトであった。
偽サイトは会社概要に、電話番号が書いていないケースが多くみられます。
上記の様な被害を防ぐ為にも、偽サイトでのお買い物にはご注意ください。
また、何か不審なサイト、不明な点がございましたら、下記連絡先までお問い合わせください。
| 連絡先はこちら | |
| 企業名 | 株式会社nuage9(カブシキガイシャ ニュアージュナイン) |
| 郵便番号 | 556-0011 |
| 住所 | 大阪市浪速区難波中3-9-3 RE-020 107号室 |
| Tel | 06-6684-9424 |
| info@nuage9.co.jp | |
| 受付時間 | 月・火・水：10:00〜12:00/13：00〜15：00 |