◆2023年3月2日
【重要】お問い合わせ窓口メールアドレス変更のご案内
いつも当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせ窓口のメールアドレス変更についてご案内です。
◆運用開始:2023年3月~
◆変更内容
【変更前】matsuda@hakata-hisamatsu.net
【変更後】customersupport@hakata-hisamatsu.net
※ドメイン(@以降)の変更はございません。
※ご注文の受付メールや発送メールの送信元も上記の通り変更となります。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、
受信設定等ご登録いただいております場合は、ご変更いただけますと幸いです。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、
これからも何卒よろしくお願い申し上げます。
ご不明点等ございましたら当店までご連絡くださいませ。
▼お問い合わせ窓口
博多久松
TEL：092-260-1313（平日10時～17時・土日祝除く）
E-mail：customersupport@hakata-hisamatsu.net
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◆2021年9月27日
【重要】弊社商品を装ったコピーサイト、詐欺サイトにご注意ください。
このたび当店の商品をコピーしたコピーサイト（以下、偽サイト）が発見されています。
被害にあわれないためにも十分にお気をつけ下さい。
◆偽サイトの主な手口・特徴◆
・正規サイトの販売価格よりも低価格で表示している。
・正規サイトの商品画像・バナー・商品説明文等のコンテンツを不正・無断コピーして掲載している。
・会社名・電話番号が未掲載であったり、架空のものの場合がある。
・カード会社や大手銀行、ネットサイトのマークを表示し安心感を与えているが、
実際は銀行振込に限定されており、その振込口座情報がサイトに未掲載である。
・振込先名が個人名だったり、外国人の名義。※当社の振込先名には必ず社名が入っております
・会社概要や支払い方法の説明文の文脈がおかしい。
・問い合わせ電話番号がなく、メールアドレスのみ又はメールフォームのみとなっている。
・海外から国際郵便で商品が送られてくるように書いてある。
・問い合わせのメールアドレスが無料で取得できるアドレス。hotmail等
※博多久松では、現金値引きは行っておりません。
今回の件でご不明点等ございましたら当店までご連絡くださいませ。
■連絡先■
メール：customersupport@hakata-hisamatsu.net
ＴＥＬ：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）
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◆2020年12月30日
大雪等の影響による配送の遅延について
年末年始にかけて、全国の広い範囲で大雪による交通規制等の影響が予想されております。
天候状態や交通規制等の影響でおせちのお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
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◆2020年5月6日
【お詫び】メール受信障害のお詫びと復旧のお知らせ
2020年5月5日（火）12時頃から5月6日（水）12時にかけて、当店宛のメールが受信できない状態になっておりました。
現在は復旧し、正常になっております。
※注文の受付に影響はございませんので、ご安心ください。
以下に該当するお客様は、当店にてメールの受信ができていない可能性がございます。
5月7日（木）より順次メール返信を行ってまいりますが
5月7日までに弊社からの返信が確認できないお客様は、大変お手数ですが再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。
ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
期間：2020年5月5日（火）12時頃～5月6日（水）12時まで
対象：ショッピングモールの問い合わせフォーム以外から以下のメールアドレスへご連絡いただいた方
対象メールアドレス：matsuda@hakata-hisamatsu.net
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◆2019年11月19日
【重要】配送会社を装った迷惑メールにご注意ください（当店のおせちの配達予定をお知らせする内容）
配送会社を装って、当店のおせちの配達予定を連絡する迷惑メールが届いたというお問い合わせが寄せられております。
配送会社各社では、ショートメールによるご不在連絡やお届け予定のお知らせは行っていないとのことです。
お心当たりのない不審なメールに記載されているURLへアクセスしたり、添付ファイルを開かれませんよう、ご注意くださいませ。
なお、当店よりご注文いただいたお客様へは当店のメールアドレス（customersupport@hakata-hisamatsu.net）または
ご購入されたショッピングモールからご連絡をいたしております。
【各社の迷惑メールに関してのお知らせ】
▼ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_181212.html
▼佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/721/
▼日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/notification/notice/2019/1031_01.html
◆2019年4月19日
【重要】送料改定のお知らせ
平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
この度、昨今からの運送会社の料金改定に伴い、
5月9日16時以降注文受付分より一部地域につきまして
送料を改定させていただくこととなりました。
5月8日23時59分までの注文受付分までを、現在の価格での配送とさせていただきます。
弊社にて価格維持に努めてまいりましたが、お客様のご負担が増える結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。
つきましては、誠に勝手ながら、以下の通り改定を行わせていただきます。
何卒、価格改定に関してご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
【改定内容】
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《送料無料商品について》
対象地域 ：改定前 ⇒ 改定後
北海道・沖縄 ：0円 ⇒ 1,000円
※ネコポスでお届けする商品は、引き続き送料無料でのお届けとなります。
※送料別商品に関しては、価格の変更はございません。
※5月9日16時以降注文受付分より変更いたします。
ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。
■連絡先■
メール：customersupport@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）
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◆2019年4月4日 (4月12日更新)
一部商品価格改定（値下げ）のお知らせ
平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
一部商品の価格改定（値下げ）についてお知らせです。
4月11日16時以降注文受付分より、以下の商品を値下げいたします。
今後とも倍旧のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
【改定内容】
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《商品の価格について》
商品名： 改定前⇒改定後
こだわり牛丼Aセット：3,968円⇒3,000円【送料別】
こだわり牛丼Bセット：7,009円⇒5,500円【送料込】
こだわり牛丼Cセット：10,033円⇒7,500円【送料込】
※4月11日16時以前の注文受付分につきましては、値下げ前の販売価格でのご案内となります。
ご了承くださいませ。
ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。
■連絡先■
メール：customersupport@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）
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◆2018年9月6日
【重要】北海道地震の影響による配送につきまして
平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
この度の北海道地方を震源とする地震により被害を受けられました皆さまに心よりお見舞いを申し上げます。
通行止めなどの交通規制などの影響で、お荷物の受付停止やお届けの遅れが生じております。
恐れ入りますが、詳しい状況につきましては、以下よりご確認のほどよろしくお願いいたします。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
▼【ヤマト運輸】お届け遅延・荷受停止状況について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180906.html
ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。
■連絡先■
メール：customersupport@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）
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◆2018年7月9日
【重要】大雨による配送への影響について
平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
西日本を中心とした大雨の被害に遭われた皆さまに、心よりお見舞いを申し上げます。
この影響により、高速道路の通行止めなどの交通障害の影響で、全国的に商品のお届けに遅れが生じております。
また、荷物の受付を停止している地域もございます。
恐れ入りますが、現在の状況につきましては、以下よりご確認のほどよろしくお願いいたします。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
▼【ヤマト運輸】お届け遅延・荷受停止状況について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。
■連絡先■
メール：customersupport@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）
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【重要】長時間メンテナンスに伴うサービス停止について
いつもWowma!をご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、下記の時間帯にてサイトメンテナンスを実施します。
今回は、大規模なシステムメンテナンスを実施するため長時間サービスを停止させていただきます。
ご利用の皆様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
■メンテナンス時間
2018年8月14日（火）午前7:00 ～ 8月15日（水）午前7:00
※時間は前後する可能性があります。
■ご注意事項
メンテナンス時間帯は、サイトの閲覧・ご購入等、一切のサービスがご利用頂けません。
長時間にわたりご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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◆2018年3月22日
【重要】送料の値上げと販売価格改定のお知らせ
平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
この度、当店で利用しております運送会社の料金改定に伴い、
4月2日12時以降注文受付分より当店の送料を改定させていただくこととなりました。
それに伴い、送料無料商品につきましても価格改定を行わせていただく運びとなりました。
現在の価格での販売は4月2日7時59分までとさせていただきます。
弊社にて価格維持に努めてまいりましたが、お客様のご負担が増える結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。
つきましては、誠に勝手ながら、以下の通り改定を行わせていただきます。
何卒、価格改定に関してご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
【改定内容】
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《送料について》
送料 ： 改定前 ⇒ 改定後
九州～東北 ： 850円 ⇒ 950円
北海道・沖縄： 1,000円 ⇒ 2,000円
※4月2日12時以降注文受付分より変更いたします。
《送料無料商品の価格について》
商品名 ： 改定前 ⇒ 改定後
博多牛もつ鍋 ： 3,758円 ⇒ 4,054円
【博多久松謹製】辛子たかな ： 926円 ⇒ 1,030円
【博多久松謹製】生姜昆布 ： 1,029円 ⇒ 1,133円
【博多久松謹製】焼き海苔佃煮 ： 1,029円 ⇒ 1,133円
【博多久松謹製】高菜昆布 ： 1,029円 ⇒ 1,133円
プレミアムオードブル(小)： 5,800円 ⇒ 5,900円
プレミアムオードブル(中)： 9,500円 ⇒ 10,100円
プレミアムオードブル(大)： 14,000円 ⇒ 15,200円
※4月2日12時以降注文受付分より変更いたします。
※オードブルは北海道・沖縄へのお届けの場合、別途送料1,000円いただきます。
2018年4月2日12時以降は、販売価格を改定後価格にて販売させていただきます。
ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。
■連絡先■
メール：customersupport@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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◆2018年3月9日
【重要】配送方法変更のお知らせ
平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
4月2日発送分より、一部商品の配送方法を変更してお届けいたします。
詳細は以下の通りとなります。
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《配送方法変更詳細》
■対象商品
・辛子たかな
・生姜昆布
・焼き海苔佃煮
・高菜昆布
■変更内容
4月2日発送分よりネコポスでのお届けとなります。
※従来通りポスト投函でのお届けですが、ネコポスの利用によりお届け日数が短縮されます。
ご不明な点等ございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。
■連絡先■
メール：customersupport@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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