返品・キャンセルについて

商品の返品について

返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内にメールにてご連絡お願いいたします。

また、複数商品を一つのご注文でお受けする場合、一部の商品のキャンセル、返品を承っておりませんので予めご了承ください。

お問い合わせ先（ディノスハートコールセンター）

キャンセルをご希望の場合は、メールにてご連絡お願いいたします。

また、複数商品を一つのご注文でお受けする場合、一部の商品のキャンセル、返品を承っておりませんので予めご了承ください。

お問い合わせ先（ディノスハートコールセンター）

■ クレジットカードでお支払いされた場合: 商品が到着し内容物を確認したのち、ご利用のクレジットカードまたはローン取り扱い会社を通じての返金手続きとなります。
取り扱い会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。
■ 代金引換でお支払いされた場合: 商品が到着し内容物を確認したのち、銀行振込にてご返金いたします。
※代金お振込前の場合は、お手元の振込用紙は不要となりますので破棄してください。
■ キャリア決済でお支払いされた場合: 商品が到着し内容物を確認したのち、ご利用の携帯キャリア会社を通じての返金手続きとなります。
取り扱い会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。

お問い合わせ先

■ 通常ポイントを利用しているご注文の場合: ご注文日から104日以内に当店にてキャンセル処理が完了しますと、ご利用ポイントは即時返還されます。
※返還対象ポイントの有効期限が切れている場合でも、有効期限7日間の特別ポイントが新たに付与されます。
■ Pontaポイント・・Pontaポイント（au PAY マーケット限定）を利用しているご注文の場合: ご注文日から180日以内に当店にてキャンセル処理が完了しますと、ご利用ポイントはおおよそ1週間以内程度で返還されます。
※返還対象ポイントの有効期限が切れている場合でも、ご利用可能なポイントが新たに付与されますが、
有効期限に関しては当店ではわかりかねます。
■ 上記の104日、180日を超過してのキャンセル実施の場合: Pontaポイント（au PAY マーケット限定）として付与させて頂きます。
そのポイントがご利用になれるタイミングは、当店による処理日からの翌々日の早朝となり有効期限は付与日から4年後の月末迄になります。
■ 各種ポイントに関する詳しい仕様に関して: 各種ポイントの仕様においては弊社では責任を負えないため、以下までお問い合わせください。
https://wowma.jp/tutorial/site.html

交換をご希望の方は、商品到着後14日以内にメールにてご連絡お願いいたします。

お問い合わせ先（ディノスハートコールセンター）

【ご注意】: ・商品の在庫状況により、ご希望の商品との交換ができかねる場合もあります。; ・同一商品の色、サイズ変更、もしくは商品不良の場合に限らせていただきます。; ・交換商品のお届けは、お客様が商品をご返送されてからの発送となります。

■ 安心してお使いいただけるよう商品には保証がついています。商品はお届けから1年間、弊社が保証します。
1年を超えてもメーカーの保証書に記載してある保証期間は保証いたしますので、必ず保証書を保管してください。
■ 保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷や破損の修理等は有料となります。
■ テレビやパソコン、スマートフォンの画面では商品のお色が正確に再現されないことがございます。
あらかじめご了承ください。