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グッズ購入のご注意点(必読)

グッズ商品をお求めの前に以下の注意点を必ずお読みください。送料無料などご注文については必ずコチラをお読みください

商品画像について

画像は実際の商品と異なる場合がございます。また、モニターや画像鮮度の問題により、色の見え方等が実際の商品と異なる場合がございます。

発売時期・商品仕様について

ホビー業界では発売日の延期/中止や価格/仕様の変更が頻繁に起こります。商品画面に記載の発売日は、あくまで「予定」であり入荷が前後する場合がございます。予め、商品発送は記載の発売日より前後1-2週間以内程度とご考慮ください。

発売延期について

発売日予定の前後1-2週間以上にわたる延期や発売中止などに関してはメールでご案内いたします。また、価格変更など商品仕様に関する情報変更に関しても、メールおよび各商品詳細ページにてご案内いたします。

商品の発送について

入荷次第の発送となります。発送した日に弊社より『商品出荷のお知らせ』メールをお送りいたします。また、一回のご注文で複数商品を購入された場合、全ての商品が揃い次第の発送となります。

発売日の異なる商品はカートを別にしてのご購入をお勧めいたします。

CD/DVDとの同時購入について

フィギュアなど包装箱がデリケートな商品については、同時購入は出来ません。カートを別にしてのご注文をお願い致します。

予約数について

ごく稀に販売店への事前の予告なく発注数量が減少される場合がございます。商品入荷数が当初の予定数に満たないケースが発生した場合、誠に勝手ながらご注文先着順での販売とさせていただきます。

この点をご了承いただいた上でのご注文を何卒宜しくお願いいたします。

海外輸入商品について

海外からの輸入商品は、国内と比べ発売が延期/中止となる可能性が高く、表示している発売日/在庫が正確でない場合もございます。予めご了承ください。

商品キャンセルについて

一度ご注文された商品のキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。

返品・交換について

グッズ商品の性質上、以下の理由を除き、お客様のご都合による返品・交換は原則的に承っておりませんのでご了承下さい。

上記に該当する商品が発送された場合は、お手数ですが、商品到着後7日以内に

ご登録氏名
ご登録メールアドレス
ご注文番号
返品商品名
返品/交換希望理由

以上をメール(info3@neowing.co.jp )にて、弊社顧客サポートまでご連絡下さい。追って返品手続きについての詳細メールを送信させて頂きます。

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