Neowingをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年2月18日(火)午前11時のご注文分より、配送方法と送料の変更をいたしました。
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商品金額（税込）と地域によって送料が変動します。詳しくは、送料についてをご参照ください。

おまかせ配送（追跡可能メール便・ゆうパック）

ゆうパック

コンビニや郵便局などへの受取場所・日時の変更、再配達もOK！お届け予定日時や、ご不在連絡をメールでお知らせしてくれるサービスです。

利用方法、受け取れるコンビニ等はこちらで確認

• Pontaポイントの場合
• Pontaポイント(au PAY マーケット限定)場合
• クーポンの場合
• ご注文の一部商品がキャンセルの場合

上記ケースによりポイント返還条件が異なります。詳しくは、ポイント/クーポンご利用の注意をご確認ください。

【キャンセル】
原則として、お客様のご都合による注文後のキャンセルは承っておりません。

ただし、商品発送前一部のご注文に限り、ご注文時弊社より送信の「ご注文確認メール」内に記載の【注文履歴】より「キャンセルリクエスト」を受付いたします。（「キャンセルリクエスト」が可能なご注文には「キャンセルリクエスト用のURLを発行する」のボタンが表示されています）

所定の手続きを行っていただいた後、弊社にて確認しキャンセル可否のご連絡を翌営業日までにメールにてご案内いたします。

【返品・交換】
お届けした商品に不具合や欠品等ございましたら、商品到着後7日以内にNeowing顧客サポートまでメール(info3@neowing.co.jp )にてご連絡ください。補償期間を過ぎてからの対応はできかねる場合がございますので、商品お受取後、問題がないかご確認をお願いいたします。

※詳しくは下記ページをご参照ください。
商品到着後の返品・交換、紛失等の補償について

確定時にエラーが発生した場合、未出荷/出荷済みの状態により、それぞれキャンセル、銀行振り込みでの入金等のご対応をお願いしております。

⇒クレジットカードについて

商品金額以上のクーポンを利用したご注文はお受けできません。弊社でご注文受付時にキャンセルとさせて頂いております。

ご注文のタイミングによって新譜予約商品の到着日が異なります。ご注意ください。
⇒新譜予約商品の到着予定日

一度のご注文で複数商品をご購入された場合、全ての商品が揃い次第の一括配送となります。予めご了承ください。

「初回盤の有無」がリアルタイムで確認できます。ご注文の時点で、初回盤を確実に予約できるかどうかが確認できます。
⇒初回盤ご購入希望のお客様へ

ポスター等の外付け特典を無料でお付けします。初回特典としてのポスターの他に、ネオウィング・オリジナル特典等の外付け特典を無料でお付けします。
⇒外付け特典について

ご注文後に送料を含めた正確な合計金額を、弊社からの注文確認メールにてお知らせいたします。

メールのドメイン指定や受信制限をされている方は、必ず「neowing.co.jp」もしくはアドレス「info3@neowing.co.jp」「bidders@neowing.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

「配送方法」「お支払方法」の組み合わせによっては、ご注文がキャンセルになる場合がございます。必ず下記リンクをご覧ください。
⇒配送方法
⇒お支払方法

一度のご注文で同一商品2枚以上のご購入はできません。予めご了承ください。

当店で扱っております商品は全て新品となっております。中古品はございません。

なお、その他の詳細はご利用ガイドをご覧ください。