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当店より注文内容の確認メールが送信されます。注文内容確認と、お支払い方法のご案内になります。
※万一届かない場合はお問い合わせ下さい

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発送完了後お届け予定日と伝票番号を記載した発送メールをお送りします。商品到着までしばらくお待ち下さい。

到着後、速やかに開封し商品をご確認ください。3日以内であれば、返品対応が可能です。商品の質問、わからない事がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
※トレーディングカードは商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。万が一、商品ページに記載のない不具合がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。

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お支払いについて

クレジットカード決済

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配送について

送料・代引手数料は、全国一律無料となります。
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会社概要

運営会社
株式会社BIC-M

〒220-0004
神奈川県横浜市西区北幸二丁目10-36
KDX横浜西口ビル8階C室

TEL:0120-897-391/FAX:045-280-2342 ストア営業時間：09:00～18:00
※火・日・祝日は、受注のみの対応となります。

【返品・返金・交換について】

当店では、中古品・リユース品・コレクション商品の特性上、返品・返金・交換について以下の通り定めております。
ご注文前に必ず内容をご確認ください。

当店の取扱商品は、バッグ、財布、時計、ジュエリー、アクセサリー、アパレル、靴、服飾小物、カメラ、レンズ、トレーディングカード、ホビー、フィギュア、その他コレクション商品等を含みます。
商品ジャンルにより返品条件が異なりますので、あらかじめご了承ください。

■ 対応可能期間について

本ポリシーにおける「商品到着後◯日以内」とは、配送会社の配達完了日を「1日目」として起算します。
例：7月1日に商品が到着した場合、3日以内は7月3日23:59まで、7日以内は7月7日23:59までとなります。
期限を過ぎてご連絡をいただいた場合は、返品・返金対応をお受けできません。

■ お客様都合による返品・返金

インターネット通販でご購入いただいたブランド品等、およびカメラ・レンズ等の精密機器については、商品到着後3日以内に当店へご連絡をいただいた場合に限り、返品を承ります。
返金額は商品代金となります。

なお、トレーディングカード、ホビー、フィギュア、未開封品、シュリンク付き商品、その他コレクション性の高い商品につきましては、商品の性質上、お客様都合による返品・返金・交換はお受けしておりません。

※お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
※ご返金時に振込手数料等が発生する場合は、お客様のご負担となります。
※送料、代引手数料、決済手数料、ラッピング費用、その他各種手数料は返金対象外となる場合がございます。

■ 商品等の不具合による返品・返金

インターネット通販でご購入いただいた商品について、当店の過失による商品違い、商品説明に記載のない重大な不備、または写真・説明文から通常判断できない不具合があった場合は、以下の期間内に当店へご連絡をいただいた場合に限り、返品を承ります。

ブランド品等：商品到着後7日以内
カメラ・レンズ等の精密機器：商品到着後7日以内
トレーディングカード、ホビー、フィギュア等：商品到着後3日以内

当店不備による返品の場合、商品代金を返金いたします。返送料および返金時にかかる手数料は当店が負担いたします。

■ 返品をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品をお受けできません。

店頭でご購入された商品
対応可能期間を過ぎてご連絡をいただいた場合
商品をご使用になられた場合
商品違いや不具合を認識された後にご使用になられた場合
サイズ直し、加工、修理、クリーニング等をされた商品
新品、未使用品、未開封品、シュリンク付き商品等、開封または状態変化により価値が変動する商品
お客様の責任により、傷、汚れ、破損、においの付着、変形、欠品等が生じた商品
ご購入商品と異なる商品
商品の一部、付属品、箱、ケース、保証書、タグ、カード、明細書等が紛失している場合
返品前に当店へご連絡をいただいていない場合
商品ページ、写真、説明文に記載済みの状態、傷、汚れ、使用感、におい、ダメージ等を理由とする場合
中古品、リユース品、コレクション商品として通常想定される使用感、経年変化、個体差を理由とする場合
カメラ、レンズ等について、商品ページに記載済みの動作状況、外観状態、付属品内容を理由とする場合
モニター環境等による色味や質感の見え方の違いを理由とする場合
トレーディングカード、ホビー、フィギュア、その他コレクション性の高い商品のお客様都合による返品
その他、当店が返品対象外と判断した商品

■ 交換について

当店では、お客様都合および商品等の不具合による交換は承っておりません。
当店の取扱商品は中古品・一点物が中心であり、同一商品のご用意ができないため、交換ではなく返金対応のみとさせていただきます。

■ 真贋・正規性に関する対応について

当店では、取扱商品の真贋確認・検品を行ったうえで販売しております。
万が一、真贋または正規性に関する重大な疑義が確認された場合は、対応可能期間にかかわらず、当店にて内容を確認のうえ、個別に対応いたします。
確認にあたり、ご注文番号、ご購入商品、商品本体および付属品の状態、疑義の内容、確認箇所の写真、第三者機関等の見解がある場合はその資料のご提出をお願いする場合がございます。
なお、当店で販売した商品であること、商品本体および付属品が販売時と同一であることを確認できない場合は、対応いたしかねる場合がございます。

■ カメラ・レンズ等の精密機器について

カメラ、レンズ等は、商品ページに記載された外観状態、動作確認内容、付属品内容を必ずご確認ください。
中古品の性質上、外装の傷、スレ、使用感、経年変化、わずかなチリやホコリの混入、通常使用に支障のない範囲の状態差がある場合がございます。
商品ページに記載済みの状態や中古品として通常想定される状態を理由とする返品はお受けできません。
ただし、商品説明に記載のない重大な動作不良、商品違い、または通常判断できない重大な不具合が確認された場合は当店不備として対応いたします。

■ 返品手続きについて

返品をご希望の場合は、必ず事前にお電話、メール、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール：ec@bic-m.co.jp
電話：0120-897-391

ご連絡の際は、ご注文番号、ご購入商品、ご購入日、お名前、ご住所、お電話番号、返品希望理由、不具合の場合は内容および確認できる写真をお知らせください。
事前連絡なく商品をご返送いただいた場合、返品をお受けできない場合がございます。

■ 返送について

商品本体、付属品、箱、ケース、メーカー保証書、タグ、カード、商品明細書など、お届けしたものをすべてご返送ください。
欠品がある場合、返金をお受けできない場合がございます。
お客様都合による返品の場合、返送にかかる費用はお客様負担となります。
当店不備による返品の場合、返送方法については当店よりご案内いたします。
配送中の破損・紛失防止のため、追跡可能な配送方法でのご返送をお願いいたします。

■ 返金方法

返金は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて行います。
ただし、決済方法の仕様、決済期限、各販売モールの規定等により、決済システム上で返金処理ができない場合は、ご注文者様ご本人名義の銀行口座へのお振込みにて返金いたします。
振込先口座はご注文者様ご本人名義に限ります。振込元の金融機関はご指定いただけません。
お客様都合による返金で振込手数料が発生する場合はお客様負担、当店不備による返金の場合は当店負担となります。

■ 商品ジャンル別の返品条件

ブランド品等：お客様都合は商品到着後3日以内、当店不備は商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応
カメラ・レンズ等の精密機器：お客様都合は商品到着後3日以内、当店不備は商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応
トレーディングカード：お客様都合による返品・返金・交換不可、当店不備は商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応
ホビー・フィギュア・その他コレクション商品：お客様都合による返品・返金・交換不可、当店不備は商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応

■ 注意事項

返品をご希望の場合は必ず事前に当店までご連絡ください。
返送時は商品および付属品をお届け時と同じ状態でご返送ください。
中古品、リユース品、コレクション商品は商品ごとに状態、使用感、傷、汚れ、経年変化、個体差等が異なります。
商品ページの写真および説明文を必ずご確認のうえご注文ください。
返品条件、返金方法、返金時期は各販売モールの規約やシステム仕様により一部異なる場合がございます。

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