モコペット公式通販サイト

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総合案内

当サービスでクレジットカード番号がショップに渡ることはありません。安心してご利用ください。 ご注文者様のご本人名義のカードをご利用ください。

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

【VISA】【MASTER】【JCB】【Diners】【AMEX】
※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
Foreign credit and cash cards cannot be used at our shop.
・1回払い ・分割払い ・リボ払い

■クレジットカードのご利用はご注文合計が30万円までとなります。
■お支払い方法をご変更される場合は再度ご注文いただく必要がございます。
■高額商品(10万円以上)につきましては、本人確認の為にメール又はお電話にてご購入の意思を確認させていただく場合がございます。また初期不良の場合は修理対応となり、返品・交換は致しかねます。
■ご注文者様とカード名義人様が違う場合はクレジットカードのご利用できません。
■クレジットカード決済においてエラー表示の場合は、注文が完了致しません。ご注意願います。

■デビットカードでのお支払いについてのご注意
デビットカードでお支払いいただいた場合、サイトでの決済完了後、お客様口座から引き落とし処理が実行されます。 そのため、金額の変更処理(割引や商品変更・追加・キャンセル等)が発生すると、決済時の金額と金額変更後の金額が一時的に二重計上される場合がございます。 後日、変更前の金額はカード会社からお客様口座に返金されますが、この処理には数週間〜1か月程度かかる場合がございます。 一時的であっても二重に引き落とされることで不都合が生じるお客様は、デビットカードでの決済を控えていただきますようお願いいたします。

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au PAY/auかんたん決済は、auのスマートフォンやPCでのお買い物代金のお支払いができる
「べんり」「かんたん」「あんしん」、そして「おとく」な決済サービスです。
「auかんたん決済(通信料合算)」「au PAY カード」「au PAY 残高」の3種類があり、お好きなお支払い方法を選択できます。

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【ご請求金額の内訳】
商品代金合計(税込)+送料(税込)+ 後払い手数料(税込)
※後払い手数料に関しましては 220円(税込)です。
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。
後払い手数料 ご利用限度額
220円(税込) 累計残高 54,000円(税込)迄

■後払いお支払方法詳細■
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「@後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し・即日配送
個人情報の提供に関する問合せ先:03-6911-3113

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商品配達時に、配達員に商品代金をお支払いいただきます。お支払総額は以下の通りです。
お支払総額:(商品代金合計+送料+代引き手数料)x1.10
代引手数料は下記表をご参照ください。 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

≪ご注文の流れ≫
1.ご注文
自動配信メールが届きますので、ご注文内容をご確認ください。
当店からの商品確保メールをお届けするまで、しばらくお待ちください。

2.当店にてご注文を確認
当社にて在庫を確認後、商品確保メールをお客様にお送りいたします。
この商品確保メールにお支払い金額のご案内を記載いたしますのでご確認ください。

3.商品出荷

出荷が完了いたしましたら、発送完了のメールをお送りいたします。
商品お届け時、配達員に現金で代金をお支払いください。 クレジットカードのご利用はご遠慮いただいております。

≪代引手数料料金表≫
代引金額 代引手数料(税込)
1万円以下 330円(税抜300円)
3万円以下 440円(税抜400円)
10万円以下 660円(税抜600円)
30万円以下 1,100円(税抜1,000円)
50万円以下 2,200円(税抜2,000円)
60万円以下 6,600円(税抜6,000円)
60万円超は10万円増すごとに 1,100円(税抜1,000円)を加算
(代引手数料例参照)

■代引業者: 佐川急便(宅配便)、日本郵便
■まとめ買い計算規則: 1配送先につき複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
■代引手数料分消費税: この料金には消費税が含まれています。
■ご注意下さい: 代引金額が50万円を超える場合は、代引手数料+50,000円(税込み55,000円)の配達手数料を申し受けます。
お支払い総額は、ご注文後に商品確保メールにてお知らせいたします。クレジットカードでの代金引換のご利用はご遠慮いただいております。

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ご購入の商品が税込8,000円以上の場合は、0円《 送料無料 》でございます。
ご購入の商品が税込8,000円未満の場合は、送料がご負担となります。
また送付先の地域により、基本送料が異なり、 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は下記料金表に関係なく送料無料となります。
※代金引換でご注文を頂きました場合は、別途、代引手数料350円がご負担となります。
海外発送は承っておりません。
We are sorry the shipping service is available only in Japan.

送付先地域 対象となる都道府県名 基本送料
北海道 北海道 1300円
東北 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 990円
関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 599円
東海 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 890円
信越
北陸
新潟県 長野県
富山県 石川県 福井県
790円
関西 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 599円
中国
四国
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
徳島県 香川県 愛媛県 高知県
790円
北九州 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 890円
南九州 熊本県 宮崎県 鹿児島県 890円
沖縄・離島 沖縄・離島 ※合計金額が8,000円以上となっても、送料無料の対象外となります。 3,680円
1点につき1,500円 ※一部大型商品にのみ適用

■沖縄県・離島の送料について
モコペットでは、・購入金額が8,000円以上(税込)となる場合・送料無料と表記されている商品 は送料無料とさせて頂いておりますが、沖縄・一部離島につきましては、中継料が必要となります。 購入時点ではシステム上、中継料は表示されませんが、弊社にて受注の確認後、中継料の料金を追加させていただきます。 ご注文時には、送料運賃をあらかじめご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
上記事項にご了承いただけない場合、商品の発送は致しかねますので予めご了承下さい。
なお、地域別の追加中継料の一覧は下記ページよりご確認いただけます。
コチラから確認

■配送業者
佐川急便  ・日本郵便

※配送会社はお選びいただけません。

■配達日時指定
下記の時間帯でご指定いただけます。
午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、19〜21時

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商品名に【大型商品のため同梱不可】と記載がある商品と他の商品を合わせてご注文した場合 【別途送料】をご負担いただく場合があります。

例)同時購入にて

※同時購入の商品が8,000円(税込)未満の商品かつ、送料無料対象商品の場合は、別途送料は発生しません。
※離島の方は中継料が発生いたします。
※代金引換の方は別途追加でお手数料350円発生いたします。

<注文後の処理について>
※ご注文最終確認画面では 送料は加算されませんが、受付完了後に別途送料を追加させて頂きます。
また、商品確保完了のメールが送信後は、キャンセル・お届け日時の変更・送付先の変更・ご注文についての追加依頼はお断りさせて頂いております。

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■通常商品をお買上げの場合
当店でのご注文受付は、営業日の14時締め※となっております。
14時以降にご注文いただきました場合は翌営業日のご注文受付とさせていただきます。 ご注文をいただいた翌営業日には、必ず【ご注文確認メール】をお送りいたしております。翌営業日を過ぎても当店より 【ご注文確認メール】が届かない場合は、迷惑メールフィルタリング機能やメールアドレスの打ち間違いなどが考えられます。 詳しくは【 メールが届かないお客様へ 】をご覧くださいませ。
※通常営業日は月〜金曜日(土日祝・特別休業日を除く)

商品の手配が完了しましたら、【在庫確保メール】を送らせていただいております。在庫状況、オーダー品やお取り寄せ品の有無などにより、 出荷日が通常よりも遅れる場合がございます。その際は、別途メールにてご連絡させていただきます。

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■通常商品をお買上げの場合
弊社よりご注文確認メールを送信後、約3〜6営業日でメーカーより入荷・発送いたします。
※北海道・沖縄・離島・一部東北地方などではお届けまで通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※お取り寄せ状況や、運送業者による遅延・天候や交通事情などによりご希望に添えかねる場合がございますのでご了承くださいませ。 入荷予定が確定しましたら、別途メールにてご連絡させていただきます。
上記はお届けの目安となります。受注状況などにより変動する場合もございますので、予めご注意ください。 また予約販売商品・オーダー品や、一部遠方メーカーからお取り寄せ商品を含む場合、2週間ほどお待ちいただく場合もございます。 その場合、改めて当店よりメールにてご連絡をさせていただきます。



■ロイヤルカナン・ユーカヌバをお買上げの場合
【ロイヤルカナン・ユーカヌバ商品】弊社よりご注文確認メールを送信後、約2営業日でメーカーより入荷・発送いたします。
※北海道・沖縄・離島・一部東北地方などではお届けまで通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※平日朝8時までのご注文で、上記ご対応となります。土日祝のご注文や、朝8時以降のお時間帯での ご注文につきましては、お届けまでの日数が変動する場合がございます。
※その他のお取り寄せ商品などを同梱される場合は、全商品がそろってからの出荷となります。
その場合は、入荷予定を別途メールにてご連絡させていただきます。
※万が一、メーカー欠品や出荷時の破損など、予期せぬ遅延が発生した場合は別途メールにてご連絡させていただきます。

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※メール便発送商品をご注文の方は必ず下記をお読みください※
メール便発送の商品をご購入の際は、下記内容にご同意いただけたものとし、お取引を行わせていただきます。

■送料料金
全国一律料金:200(税込)
送料無料商品の場合、この料金は加算されません。

■お届けについて
・お届け日時のご指定はできません。
・お届けまでに約2〜5日前後かかります。
・先払い決済(コンビニ決済、銀行振込)はご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
・複数個ご注文際、同一日に発送しても別々の日に届く事があります。
・発送完了後のキャンセルは、お受けできません。
・メール便は他商品との同梱ができません。
・配送は「飛脚ゆうメール便」にて行います。

■事故時の補償について
メール便の業者受け渡し後に発生した配達中の事故・商品破損・商品つぶれ・雨天による水濡れ・メール便紛失などは、当店では一切責任を持てません。
その際の商品代金や送料の補償は一切出来ません。補償をご希望される場合は、宅配便をご利用ください

■メール便配送可能商品について
ご利用戴ける商品には、個別に 「メール便発送可能」と記載致しておりますので、ご注文の際にご確認ください。
メール便発送可能商品と宅配便商品を一緒にご注文をいただいた場合(同梱)、宅配便での配送となります。(宅配便料金表が適応されます)


■お届け方法
普通郵便と同様にご自宅のポストに投函されます。(受領印は不要です)
B4程度のサイズ(縦24cm×横33.5cm×厚さ3cm)の平型ダンボールを使用しております。
ビニール袋や緩衝材は使用しておりませんのでご安心ください。

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当店で取扱っている商品は、メーカー在庫も含まれております。 細心の注意を払って在庫管理しておりますが、タイミングによっては商品のご用意ができない場合がございます。 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 また、当店では賞味期限が3ヶ月以上ある商品を良品として販売しておりますので、ご安心下さい。

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注文した商品と違う、破損していた場合
ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、または破損していた場合は、速やかに交換を行わせていただきます。
商品到着後7日以内にメールかお電話でご連絡くださいませ。

※商品お預かりから内容の確認・ご回答まで、多少お時間をいただいております。ご了承くださいませ。
※引取や返送にかかる送料は勿論当店が負担いたします。
※在庫なき場合、交換できない場合がございます。

お客様都合での返品・交換の場合
イメージと違った、間違えて注文したなど、お客様都合での返品・交換は、お断りしております。
事情によりお受けすることもございますが、 以下の費用が発生いたします。

下記についてご負担願います。
・ 返品・交換の事務手数料:ご購入金額の10%(ただし5,000円以下の商品に関しては一律500円)
・ 返品の場合:商品の送料 + 返送料 + 返金の際にかかる振込手数料
・ 交換の場合:交換品をお送りする送料、返送料

返品をお受け出来ない場合
・すでに開封・使用にされた場合
・商品が到着してから7日以上経過した場合
・お客様の過失でキズ・汚れが生じた場合
・購入前の商品サイズ確認不足が理由となる場合
・ペットの洋服・首輪など衛生上に問題のある場合
・ご注文時にプレゼントラッピングをご依頼いただいた場合
・保証書、タグ、値札、説明書、外箱など付属品を紛失された場合

・食食品:衛生の関係上、新品未開封の状態でも商品到着後の返品・交換はお断りしております。
・ベッド等の直接お体に触れて使用するもの:衛生の関係上、商品開封後の返品・交換はお断りしております。
返品時におけるご返金
返品時におけるご返金につきましては、ご指定の金融機関口座に振り込ませていただきます。

返品についてのお問い合せ先
パワープランニング配送センター
〒542-0081 大阪市中央区南船場1-3-9 プレミアム長堀ビル8階
Tel:06-6227-8871 Fax:06-6227-8622
※2019年9月17日よりお問い合わせ先が変更になりました

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運営元 パワープランニング株式会社
所在地 〒542-0081
大阪市中央区南船場1-3-9 プレミアム長堀ビル8階
営業時間 11:00〜16:00
休業日 土曜日・日曜日・祝祭日
そのほか休業日はページ上にてご案内いたします。
TEL 06-6227-8871
FAX 06-6227-8622

※2019年9月17日よりFAX番号が変更になりました

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ご質問・お問合せは、メール・お電話にて承っております。
また【 よくあるご質問 】も、あわせてご覧くださいませ。

メールでのお問合せ: support@mocopet.jp
お電話でのお問合せ: 06-6227-8871 (受付11:00〜16:00 土日祝休)
※2019年9月17日より電話番号が変更になりました
※混雑時にはお電話が繋がりにくい場合がございます。お電話が繋がらない際には、メールにてご連絡くださいませ。

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