Q.店舗からのメールを受信したい。
当店からお送りするメールのドメインは「shobido-corp.co.jp」です。自動返信メールやメールマガジン等、基本的に以下のメー
ルアドレスよりお送りしております。
info-aupay@shobido-corp.co.jp
迷惑メール対策を設定されている場合は、「shobido-corp.co.jp」のドメイン受信許可の設定をお願いいたします。
※設定方法はご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。
Q.注文したけど、メールが届きません。
当店ではご注文確認後、すべてのお客様へ「注文内容ご確認メール」を配信しております。メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、一度ご確認ください。
Q.注文の変更・キャンセルをしたい。
ご注文完了後の内容変更・キャンセルにつきましては、以下の場合のみお受けしております。
出荷完了後の変更・キャンセルは一切お受けできません。
ご注文の際は、ご注文内容を十分にご確認の上、お買い求めください。
《変更・キャンセル方法》
「購入日」「注文コード」「変更内容」または「キャンセルの旨」をご明記の上、当店までご連絡ください。
Q.クーポンを使い忘れてしまった。クーポンコードを送るので適用してください。
当店にて後日クーポンの適用ができません。該当注文を一旦キャンセルいたしますので、改めてクーポンをご利用の上、ご注文手続きをお願いいたします。
Q.領収書の発行をしてほしい。
発送メール内に、領収書のURLを記載しております。
お客様ご自身にて、URLよりダウンロードをお願いいたします。
※「NP後払い」をご利用の場合、二重発行となるため、当店からは領収書の発行はいたしません。
なお、お支払方法により正式な領収書として認められている書面がございますので、そちらのご利用もご検討ください。
Q.電話・FAXで注文したい。
当店では現在、お電話・FAXでのご注文はお受けしておりません。パソコンまたはスマートフォンからのインターネット経由にて、ご注文をお願いいたします。
Q.重複注文をしてしまったかもしれない。
できる限りお早めに当店までご連絡ください。
商品の出荷前にご連絡いただいた場合に限り、重複分のキャンセルをお受けいたします。
商品の出荷完了後はキャンセルをお受けできませんので、予めご了承ください。
Q.支払方法を教えてください。
クレジットカード決済、携帯キャリア決済、銀行ネット/ATM決済、コンビニ(番号方式)決済、ゆったり後払い、からお選びいただけます。詳しくはご利用ガイドのお支払いについてをご覧ください。
Q.【クレジットカード決済】カード番号を間違えてしまった。変更したい。
当店にてクレジットカード情報の変更はできません。
該当注文をキャンセルいたしますので、正しいクレジットカード番号にて再注文をお願いいたします。
「購入日」「注文コード」をご明記の上、当店までご連絡ください。
Q.【クレジットカード決済】引き落とし日はいつですか。
ご利用のクレジットカード会社により異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
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