返品・交換について

品質や取扱いには十分注意しておりますが、商品がお手元に届きましたら破損がないか、 ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。
食品ですので衛生上、基本的に以下の場合を除き、返品はお断りしております。

返品・交換を承る場合

■ご注文の商品と違う、数量違い、破損・汚損など不良品の場合

商品到着後7日以内にご連絡下さい。
未開封・未使用の商品に対し代替品と交換させていただきます。
代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。
なお、返送料は弊社が負担いたします。

◎重要◎
『捨ててしまった』等、当店にて商品の状態を確認出来ない場合、返品・返金キャンセル等一切お受け出来ません。
商品到着後7日以降は返品・返金キャンセル等一切お受け出来ません。

返品・交換をお断りする場合

■お客様のご都合による返品

食品という商品特質上、出荷後のお客様都合による返品・キャンセル・お受け取り辞退 （美味しくない、イメージと違う、欲しくなくなったなど）には応じかねますので、ご了承ください。

●正当な理由の無い「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」
「長期不在」等のお客様のご都合よる配達遅延により返送されて来た場合には、 商品代金及び往復送料および債権回収に関わる諸費用を加算し御請求させて頂きます。

●お米は農産物につき、気温・湿度の上昇などの保管条件や、 長期保存による 品質・食味・風味の劣化、虫の発生などは避けられません。
お届け後7日以上経過しての品質・食味・風味の劣化、虫の発生などによる返品・交換はお受け致しかねますのでご了承下さい。

■交換、返品できない商品

一度開封された商品や、お客様のご都合でよごれ・破損等が生じた商品。 特別の事情なく商品到着後7日を経過した場合。

■発送後のキャンセル

発送後のキャンセルもお受けいたしかねます。発送後はお受け取りいただけますようお願いいたします。
(発送後のキャンセルは「お客様のご都合による返品」に該当いたします。)