After sales service
修理・サイズ直し・メンテナンス
After sales service
修理・サイズ直し・メンテナンス
当店ではお買い上げ頂きました商品を末長くご愛用頂けますよう商品の【修理】【サイズ直し】【メンテナンス】 などを承っております。
保証期間は特に設けておりませんので、修理依頼・サイズ直し・汚れ等がございましたらまずは、当店スタッフまでお気軽にご相談下さいませ。
※当店でお買い求めになった商品以外の商品の修理・メンテナンスは承っておりません。
※修理期間は商品が当店に到着してから約7〜10日程度いただいておりますが、ご依頼頂いた商品や時期によっては、上記の日数よりも時間がかかる場合がございます。
※一部商品及び、商品の状態、商品本体に著しく支障をきたす可能性のある場合など、状態によりお断りをさせていただく場合もございます。
※修理費は基本的にはいただいておりませんが、使用状態や内容によっては有料となる場合がございます。
※商品の往復の送料は、お客様のご負担となります。
※チタン製のリングはお直しができません。予めご了承下さい。
まずは、過去にお客様からございました修復例をご紹介します。
その他にも様々な修復例がございますので、お気軽に相談下さい。
修理のご依頼は、以下の流れで承っております。
手順をご確認の上、お手続きをお願いいたします。
メールまたはお電話で、受注番号・ご注文者氏名(フルネーム)・修理内容をお知らせ下さい。
※商品の状態が分かる画像を添付して頂ければ、よりスムーズな対応が可能です。
修理のご依頼を頂きましたお客様宛に当店から「返送先」と「返送方法」を記載したご案内メールを送付させて頂きます。
※トラブル防止のため口頭での返送先・返送方法のご連絡は、差し控えさせていただいております。予めご了承下さいませ。
※PCメールからのご案内となります。
メールをお受け取りになれなかった場合、ドメイン指定をされている可能性がございます。
ドメイン指定を解除して頂くか当店のメールアドレスをちゃんとお受取できるよう、受信設定の変更をお願い致します。
ご案内メールの内容をよくご確認頂きましたら、返送先の住所まで商品のご返送をお願い致します。
※必ず当店からのメールをご確認いただいてからご返送をお願い致します。
商品の到着後、当店より改めて返送予定日のご連絡を致します。
修理の完了まで今しばらくお待ち下さい。
※修理期間は当店に商品が到着してから7〜10日程いただいております。
※毎年12月は繁忙期となるため、修理・サイズ直し・メンテナンスの受付は全て停止させていただいております。予めご了承下さい。
通常、商品をお預かりしてから【1週間〜10日程度】には商品をご返送させて頂きますが、混雑状況によってはお時間をいただく場合もございます。
尚、毎年12月は繁忙期となるため、修理・サイズ直し・メンテナンスの受け付けは停止させていただいております。予めご了承ください。
※PCメールでのご連絡となりますので、ドメイン指定をされている場合は解除をしていただくか下記のアドレスの受信設定をお願い致します。
| メールアドレス |
|---|
| 電話番号 |
|---|
| 営業時間 | 平日 10:00〜17:00【土日祝を除く】 ※営業時間外でのお問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご返信させて頂きます。 |
|---|
当店では、リングサイズアップとサイズダウンを承っております。
リングの形状やピンクコーティング等の有無により、リングサイズのアップまたはダウンができない商品もございます。
以下がリングの修理対応表です。
| サイズを大きく | サイズを小さく | |
|---|---|---|
| リング | 〇
(最大1号UP) |
〇 |
| 2連・3連 リング |
× | × |
| ピンク コーティ ング |
〇
(最大1号UP) |
× |
| 石付き リング (SR601/ SR602) |
〇
(最大1号UP) |
〇
(最大3号DOWN) |
| チタン リング |
× | × |
※リングの厚さ、構造、形状、仕様によってはサイズ直しができない場合もございます。 またサイズの調整範囲、お直しの回数には限度がございますので予めご了承下さい。
※上記の表の石付きリングとは、誕生石入れしたリングではなく元々のデザインとして石が施されたリングのことを指します。
※誕生石入れをしたリングに関しましては、リングによって状態が異なりますのでまずは当店ご相談下さい。
※内側に誕生石が入ったリングの場合、石を割ってサイズ直しをする必要があるので、別途に石の代金がかかります。
※チタン製のリングはサイズ直しができません。予めご了承下さい。
まずはメール、またはお電話でお気軽にご相談下さい。
その際にスムーズに対応を行うため下記の内容をご用意下さい。
| 【１】 | お客様のお名前 |
|---|
| 【２】 | お客様の受注番号 |
|---|
| 【３】 | サイズ何号大きく or |
|---|
修理費：0円（無料）
※往復の送料はお客様負担
リングを専用の機材を使い引き伸ばす方法で行います。
商品の品質を考えますと、最大で1号までが大きくする限界となっております。
目立った見た目の変化が残らないのでご安心下さい。
※実際に施工する際は、リングを手で固定して行います。
下記の画像は、あくまでイメージとしてご参考下さい。
修理費：0円（無料）
※往復の送料はお客様負担
※リングの内側に誕生石入れがあった場合、別途石の代金をご負担いただくようになります。
当店のリングは鍛造（真っすぐの棒状の素材を丸めてつなげ、円にする製法）なので、リングのつなぎ目であるロウ目が存在します。
サイズダウン修理を行う際は、まずロウ目（つなぎ目）を見つけます。
その際にロウ目は目視できないため火を当てて見つけます。
そこからサイズの調整に必要な分だけ地金を切り取って再度溶接しています。
ハワイアンジュエリーのリングは彫り模様が一周しているため、修理内容や修理品によっては柄がズレたり、一部柄が損なわれる場合がございます。
修復の痕跡をなるべく目立たせないよう万全を期して作業を致しますが予めご了承下さい。
| １．切断 | ロウ目（つなぎ目）に合わせリングを切断します |
|---|
| ２．ロウ付け | 銀ロウを切断部分につけガスバーナーで溶接します |
|---|
| ３．再形成 | 模様が劣化しないように優しく木槌で叩き真円の形状に戻します。 |
|---|
| ４．研磨 | 修理する際についた跡を消すため研磨をし、超音波洗浄機で綺麗にします。 |
|---|
内側に刻印があった場合は、再度入れ直しを行います。
リングの研磨の後に、ブランドロゴや素材の刻印と文字刻印は再度お入れ直しを致しますのでご安心下さい。
サイズダウンの際はリング強度の関係でプルメリア柄の部分を切り取る場合もございます
先程もご説明しましたが、当店のリングは鍛造（真っすぐの棒状の素材を丸めてつなげ、円にする製法）なので、リングのつなぎ目であるロウ目が存在します。
リングを切り取って再溶接した際に、元々あるロウ目とは別のロウ目が存在すると強度が落ちる可能性が高くなります。
当店ではロウ目を増やさないよう、元々あるロウ目に重ねる形で地金の切り取りを行っています。
リングの形状や号数によりロウ目の位置には個体差があり、ロウ目の場所によってはプルメリア柄の部分を切り取る場合もございます。予めご了承ください。
サイズアップは最大1号までですが、サイズダウンに関しましてはリングの形状や状態によりますが制限はございません。
下の写真は19号から13号と大幅にサイズダウンをした施工例です。
修理中のリングの割れなどを防ぐために、火を当てて柔らかくする場合がございます。
その際に、商品の状態や修理内容にもより異なりますが、修理後は地金が若干黄色っぽくなる傾向にあります。
シルバー素材のリングは、サイズダウンの場合のみ火を当てております。
一方で、ゴールドの製品はシルバーに比べて硬い素材となっております。
そのため、修理中の割れなどを防ぐためにサイズのアップとダウン両方の火を当てております。
画像は、ピンクゴールド素材のリングに火入れをした際の一例です。
修理内容によっては、誕生石が入った箇所に火を当てる場合がございます。
その際に下記の誕生石は色が薄くなったり、変色する場合がございます。
| 種類 | 色の変化 |
|---|---|
| 2月アメシスト | 色が薄くなる |
| 10月ピンクトルマリン | 色が薄くなる |
| 11月ブルートパーズ | 色が薄くなる |
| シーブルーカルセドニー | 茶色に近い黒に変色 |
切れてしまったチェーン修理も承っております。
大切なジュエリーを丁寧に復元いたしますので、ぜひ一度ご相談ください。
修理費：0円（無料）
※往復の送料はお客様負担
チェーンが切れてしまった場合は、ロウ付けで溶接を致します。
溶接した部分は曲がらなくなります
※ロープチェーンの場合
チェーンを溶接した部分は曲がらなくなります。
ですが、着用の際には問題はございませんのでご安心下さい。
大切にされていたバングルが折れてしまってお困りではありませんか？
当店では、折れたバングルの修復も承っております。
熟練の職人が状態に合わせて丁寧に修理いたしますので、諦める前にぜひ一度ご相談ください。
修理費：0円（無料）
※往復の送料はお客様負担
バングルが折れてしまった場合は、ロウ付けで溶接を致します。
形状の歪みなども同時にお直しさせて頂いております。
文字刻印がある場所が折れていた場合は、修復後に入れ直しを致しますのでご安心下さい。
ご購入後のメンテナンスや修理に対応している点は、アクセサリーショップでご購入いただく大きなメリットの1つです。
当店では、パーツの追加や誕生石の入れ直し等が必要な場合を除き、修理費は原則無料で承っております。
なお、往復の送料のみお客様にご負担いただいております。
お直しをご希望の際は、どうぞお気軽にご相談ください。