Returns and Exchanges
返品・交換
Returns and Exchanges
返品・交換
当店は「リングのサイズが合わない」「ネックレスの長さを変えたい」などのご要望にもお応え致します！
安心の返品・交換サービスをぜひご利用下さい。
「想像・イメージと違った」「必要がなくなった」等のお客様のご都合によります返品は、お受けすることができませんので、予めご了承下さい。
ご注文頂いた商品がお手元に届きましたら、速やかに商品に不具合や間違いがないかをご確認下さい。
商品の品質、発送前の検品には万全を期しておりますが万が一、不具合や不良品等がございましたら、商品の到着後3日以内に当店までご連絡下さい。
商品は交換でのご対応とさせて頂きます。
なお、代替品が欠品している場合は入荷をお待ち頂くか返金にてご対応させて頂きます。
お手持ちの商品が、下記の条件に当てはまる場合は返品・交換でのご対応が出来かねます。
ご依頼前に以下の項目をお読み頂きますようお願い致します。
【１】お客様のご要望により文字刻印・石留め・加工を施した商品は返品・交換ではなくお直しでのご対応となります
【２】オーダーメイド商品はお客様よりご依頼頂いた受注生産品のため返品・交換はできません
【３】商品到着後4日以上を経過している場合
【４】お客様がご使用された形跡がある商品
※「届いてから1度だけ着けてみた」などの軽いご試着程度でしたら交換でのご対応は可能となります
【５】 お客様の責任により破損または汚損をした商品
【６】「想像・イメージと違った」「必要がなくなった」等のお客様のご都合によります返品
【７】 ピアスやボディピアスに関しましては感染症防止のため全ての商品の返品・交換を一切受け付けておりません
【８】チェーンの長さ変更は未使用品に限り交換でのご対応とさせて頂きます
【９】 リングの形状や仕様、サイズアップやダウンによりお直しでご対応できるリングとできないリングがございます
リングの状態を確認させて頂くためにもまずは一度ご相談下さいませ
【１０】 当店にご連絡なく返送された商品に関しましては、一切のご対応が出来かねます
当店では、リングサイズアップとサイズダウンを承っております。
リングの形状やピンクコーティング等の有無により、リングサイズのアップまたはダウンができない商品もございます。
以下がリングの修理対応表です。
| サイズを大きく | サイズを小さく | |
|---|---|---|
| リング | 〇
(最大1号UP) |
〇 |
| 2連・3連 リング |
× | × |
| ピンク コーティ ング |
〇
(最大1号UP) |
× |
| 石付き リング (SR601/ SR602) |
〇
(最大1号UP) |
〇
(最大3号DOWN) |
| チタン リング |
× | × |
まずはメール、またはお電話でお気軽にご相談下さい。
その際にスムーズに対応を行うため下記の内容をご用意下さい。
| 【１】 | お客様のお名前 |
|---|
| 【２】 | お客様の受注番号 |
|---|
| 【３】 | サイズ何号大きく or |
|---|
修理費：0円（無料）
※往復の送料はお客様負担
リングを専用の機材を使い引き伸ばす方法で行います。
商品の品質を考えますと、最大で1号までが大きくする限界となっております。
目立った見た目の変化が残らないのでご安心下さい。
※実際に施工する際は、リングを手で固定して行います。
下記の画像は、あくまでイメージとしてご参考下さい。
修理費：0円（無料）
※往復の送料はお客様負担
※リングの内側に誕生石入れがあった場合、別途石の代金をご負担いただくようになります。
当店のリングは鍛造（真っすぐの棒状の素材を丸めてつなげ、円にする製法）なので、リングのつなぎ目であるロウ目が存在します。
サイズダウン修理を行う際は、まずロウ目（つなぎ目）を見つけます。
その際にロウ目は目視できないため火を当てて見つけます。
そこからサイズの調整に必要な分だけ地金を切り取って再度溶接しています。
ハワイアンジュエリーのリングは彫り模様が一周しているため、修理内容や修理品によっては柄がズレたり、一部柄が損なわれる場合がございます。
修復の痕跡をなるべく目立たせないよう万全を期して作業を致しますが予めご了承下さい。
| １．切断 | ロウ目（つなぎ目）に合わせリングを切断します |
|---|
| ２．ロウ付け | 銀ロウを切断部分につけガスバーナーで溶接します |
|---|
| ３．再形成 | 模様が劣化しないように優しく木槌で叩き真円の形状に戻します。 |
|---|
| ４．研磨 | 修理する際についた跡を消すため研磨をし、超音波洗浄機で綺麗にします。 |
|---|
内側に刻印があった場合は、再度入れ直しを行います。
リングの研磨の後に、ブランドロゴや素材の刻印と文字刻印は再度お入れ直しを致しますのでご安心下さい。
サイズダウンの際はリング強度の関係でプルメリア柄の部分を切り取る場合もございます
先程もご説明しましたが、当店のリングは鍛造（真っすぐの棒状の素材を丸めてつなげ、円にする製法）なので、リングのつなぎ目であるロウ目が存在します。
リングを切り取って再溶接した際に、元々あるロウ目とは別のロウ目が存在すると強度が落ちる可能性が高くなります。
当店ではロウ目を増やさないよう、元々あるロウ目に重ねる形で地金の切り取りを行っています。
リングの形状や号数によりロウ目の位置には個体差があり、ロウ目の場所によってはプルメリア柄の部分を切り取る場合もございます。予めご了承ください。
サイズアップは最大1号までですが、サイズダウンに関しましてはリングの形状や状態によりますが制限はございません。
下の写真は19号から13号と大幅にサイズダウンをした施工例です。
修理中のリングの割れなどを防ぐために、火を当てて柔らかくする場合がございます。
その際に、商品の状態や修理内容にもより異なりますが、修理後は地金が若干黄色っぽくなる傾向にあります。
シルバー素材のリングは、サイズダウンの場合のみ火を当てております。
一方で、ゴールドの製品はシルバーに比べて硬い素材となっております。
そのため、修理中の割れなどを防ぐためにサイズのアップとダウン両方の火を当てております。
画像は、ピンクゴールド素材のリングに火入れをした際の一例です。
修理内容によっては、誕生石が入った箇所に火を当てる場合がございます。
その際に下記の誕生石は色が薄くなったり、変色する場合がございます。
| 種類 | 色の変化 |
|---|---|
| 2月アメシスト | 色が薄くなる |
| 10月ピンクトルマリン | 色が薄くなる |
| 11月ブルートパーズ | 色が薄くなる |
| シーブルーカルセドニー | 茶色に近い黒に変色 |
切れてしまったチェーン修理も承っております。
大切なジュエリーを丁寧に復元いたしますので、ぜひ一度ご相談ください。
修理費：0円（無料）
※往復の送料はお客様負担
チェーンが切れてしまった場合は、ロウ付けで溶接を致します。
溶接した部分は曲がらなくなります
※ロープチェーンの場合
チェーンを溶接した部分は曲がらなくなります。
ですが、着用の際には問題はございませんのでご安心下さい。
大切にされていたバングルが折れてしまってお困りではありませんか？
当店では、折れたバングルの修復も承っております。
熟練の職人が状態に合わせて丁寧に修理いたしますので、諦める前にぜひ一度ご相談ください。
修理費：0円（無料）
※往復の送料はお客様負担
バングルが折れてしまった場合は、ロウ付けで溶接を致します。
形状の歪みなども同時にお直しさせて頂いております。
文字刻印がある場所が折れていた場合は、修復後に入れ直しを致しますのでご安心下さい。
ご購入後のメンテナンスや修理に対応している点は、アクセサリーショップでご購入いただく大きなメリットの1つです。
当店では、パーツの追加や誕生石の入れ直し等が必要な場合を除き、修理費は原則無料で承っております。
なお、往復の送料のみお客様にご負担いただいております。
お直しをご希望の際は、どうぞお気軽にご相談ください。