返品・交換について

お客様都合による返品

未使用・未開封のもので、商品到着後7日以内にご連絡いただいたものに限り原則返品対応いたします。

対応に伴う費用（送料・手数料）はお客様負担となります。

お客様都合での交換対応はしておりません。返品のご連絡・手順をご確認ください。

お客様都合の返品をお受けできない商品

以下の商品状態の場合

• 一度でもご使用になられた商品。
• 試し履きでも、シワやソールの摩耗が少しでも生じた商品。
• お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品、タグの破損又は廃棄した商品。
• 化粧箱を処分した商品。化粧箱が破損した商品。（メーカーのビニール袋の場合も同様です。）

未使用でも返品をお断りしている商品

• 販売商品ページにて返品をお断りしている商品。
• 一部メーカー取り寄せ品。
• 訳ありで値下げ販売した商品。
• 時計などの精密機器。
• マスクなどの衛生用品や水着など直接肌に触れる商品。
• プレゼント等で箱やタグなどの金額部分に修正のあるもの。

商品等の不具合・誤配送による返品・交換

商品に欠陥があった・注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

• 対応に伴う送料は当店にて負担いたします。
• 返金の場合、商品代金全額を所定の方法で返金させていただきます。
• 交換をご希望であっても、交換に応じることができない場合は返金にてご了承ください。

ご連絡・返品手順

1. 返送前に当店へご連絡ください

   商品到着後7日以内に、メールまたは電話でご連絡ください。

   返品・返金についてご希望の場合は、まずご一報をお願いします。

2. 当店からの案内をご確認ください

   詳しい手順について当店からご案内します。返送先や返送方法は、この案内をご確認ください。

3. 案内に沿って返送・返金の手続きを進めます

   当店のご案内に沿って返送をお願いします。返金が必要な場合の手順も、当店よりご案内します。

お問い合わせ窓口はこちら