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送料・配送について


送料

全国：500円
5,400円以上で全国どこでも送料無料 （沖縄 +800円）

配送

配達日時指定：9～12時・14～16時・16～18時・18～20時・19～21時

交換・返品について


■サイズ交換をご希望のお客様へ

☆----------------------------------------------☆

当店では「サイズ交換先送りサービス」を始めました！
商品をご返送いただく前に、当店より交換品を発送いたしますので、
最短で翌日に交換品をお届けいたします。
※在庫がある場合に限ります。

☆----------------------------------------------☆

【サイズ交換のお手続きの流れについて】

1.商品をご購入いただいたサイトで、交換をご希望される商品の在庫の有無を確認してください。
・欠品中の場合はメーカー取り寄せとなる場合がございます。
・また、在庫の確保ができない場合は交換を承ることが出来ません。予めご了承ください。

2.在庫の確認ができましたら、以下の【】の項目をご入力いただき、
hello.kutsunishi@zacamore.co.jp までメールの送信をお願いします。
・ お買い物時にご登録のご注文者様氏名：【　　　】
・ お買い物時にご登録のお電話番号（ハイフンなしで入力してください）：【　　　】
・ 交換ご希望のサイズをご入力ください：【　　　】
・ ご希望商品の在庫: ご希望の商品の在庫が「あり」の状態でした ：【　　　】

☆商品に同梱している冊子「SMILE」の4ページ目に掲載しているQRコードからもお手続きが可能です。
☆LINE公式アカウントからもお手続き可能です。
お友達登録ID：@ysg7848f

以上でお手続きは完了となります。

3.その後、当店でお手続き内容を確認させていただき、ご返信をさせていただきます。
在庫の確保ができ次第、交換品を発送いたします。
交換品の発送時に「着払い伝票」と「返送用の梱包袋」を同梱いたします。
商品が到着しましたら、商品を開封していただき返送用の梱包袋をお出しください。
返送用の梱包袋にお手元の商品をお入れいただき、着払い伝票を貼ったものをそのままドライバーにお渡しください。
※靴箱に直接着払い伝票を貼ってのご返送はご遠慮ください。

4.万が一、同時ご返送ができなかった場合
もしご不在で宅配ボックスへお届けをしたり、ご家族の方がお受け取りになられたりしたときなど、
お手元の商品が同時ご返送できなかった場合は、大変お手数ですが、同封の着払い伝票をご使用いただき、ご返送をお願いいたします。
その際「同時集荷ができなかったため、別日に発送します」とご連絡をいただけますと幸いです。

以上でサイズ交換が完了となります。


＜以下のいずれかに該当する場合は【交換をお受けできません】＞

・交換ご希望のサイズが欠品している場合は交換を承ることができない場合がございます。
・ご使用済みの商品と思われる場合。(靴底のすり減り、汚れ、シワがある場合は承ることが出来ません。)
・靴箱や商品タグを破棄された場合。(もしタグを切り離してしまっても、破棄せず靴箱にお戻しいただければ問題ございません。)
・商品到着から8日以上が経過している場合。
・佐川急便以外で商品をご返送された場合。(佐川急便以外の場合は返送料をご負担いただいております。)

※沖縄県は追加で800円の返送料を頂戴しております。



■返品をご希望のお客様へ

【返品のお手続きの流れについて】

1.以下の内容を書いたメモをご用意ください。
・　氏名／電話番号
・(クレジットカード【以外】のお支払い方法のお客様のみ)
お振込みで返金となった場合の返金先(銀行名、支店名、口座番号、口座名義)

2.商品の靴箱にメモを入れ、袋やダンボールで商品を梱包してください。
商品が入っていた紙袋が使えるようでしたら、そちらに入れていただいても構いません。

3.商品到着から7日以内に「お好きな運送会社の元払い」で商品の返送をお願いします。
返送先：〒919-0411 福井県坂井市春江町藤鷲塚40-35-2 （株）ザカモア
TEL　0776-97-6678

4.返送いただいた商品を確認後、お支払い方法に応じてご返金いたします。
※ご返金は、各手数料
（発送時送料として500円※沖縄県:1,300円 /代金引換手数料330円/返金時振込手数料176円）を
差し引いた金額とさせていただきます。予めご了承下さい。
詳細は返金お手続き後に「返品完了のお知らせ」メールに記載いたします。


＜以下のいずれかに該当する場合は【交換をお受けできません】＞

・交換ご希望のサイズが欠品している場合は交換を承ることができない場合がございます。
・ご使用済みの商品と思われる場合。(靴底のすり減り、汚れ、シワがある場合は承ることが出来ません。)
・靴箱や商品タグを破棄された場合。(もしタグを切り離してしまっても、破棄せず靴箱にお戻しいただければ問題ございません。)
・商品到着から8日以上が経過している場合。
・佐川急便以外で商品をご返送された場合。(佐川急便以外の場合は返送料をご負担いただいております。)


ご不明な点などございました場合は、
お手続き前にメールかLINEでお問い合わせ下さいませ。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

メールでのお問合せ：hello.kutsunishi@zacamore.co.jp
LINEでのお問い合わせ：お友達登録ID　@ysg7848f

お支払いについて


お支払い方法

お支払いはクレジットカードがご利用いただけます。

お問い合わせ・営業時間帯について


お問い合わせ先

運営会社：株式会社ザカモア
〒919-0411 福井県坂井市春江町藤鷲塚40-35-2
ショップ名：靴のニシムラ
メールアドレス：hello.kutsunishi@zacamore.co.jp

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