※北海道・九州等の航空便での発送にはカイロが使用出来ない為、専用の魔法瓶にお湯を入れ温度変化を最小限にし発送しております。
返送方法は保温を必要とする生体の発送時の資材返却についてをご確認ください。
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チャームでは、大切な生体たちをお客様の元に元気にお届けするための安心・安全な梱包方法を実施しております。
ご注文を頂いてから商品をお届けするまで
１、ご注文いただきましたら、商品在庫・生体の状態を確認し、状態の良い個体を選別し、発送させていただきます。
２、透明の袋に飼育水と酸素を入れます。
魚の種類、大きさ、特徴によって袋の大きさや厚さ、袋の数を分けるなど工夫して発送の準備を行います。
- 発送時の袋の水色について
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発送時の袋の水は流木やソイル、ブラックウォーターで着色されている場合があります。 また粘膜保護剤によりやや青くなる場合がありますが、薬品ではありませんのでご安心ください。 また、当店ではテトラサイクリンなどの抗生物質は使用しておりません。
- 魚の性質に合わせてパッキング
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同種の生体を複数セットご購入の場合、パッキングをまとめさせていただく場合がございます。 また、コリドラス、プレコ、ディスカス、大型魚、海水魚の一部、ケンカの激しい種（一部の商品を除く）は１匹づつのパッキングとなるため、梱包サイズが大きくなる場合がございます。
- 同梱物について
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エビ等の甲殻類は足場となるネットや水草の断片を入れて発送させていただきます。
また、アンモニア吸着剤（黒い粒）を入れさせていただく場合もございます。
３、発泡スチロールに入れ丁寧に梱包します。
商品を新聞紙で覆い、温度変化を最小限にします。
※季節・生体によってはダンボールにて発送しています。
４、ご希望の日時に合わせて発送します。
細心の注意を払いお客様のもとに大切に発送いたします。
※万が一死着だった場合は、大変お手数ではございますが生体の入ったビニール袋を開封前に袋と魚を撮影して頂き、商品到着から24時間以内にご連絡下さいます様お願い致します。
- 季節に合わせた温度管理
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生体はストック水槽の水と酸素をビニール袋に入れ、保温が必要な場合は発泡スチロール箱にカイロや保冷剤で冷やして発送いたします。ビニール袋中の酸素は１日程度は持ちますが、到着後はできる限り早く水あわせを開始してください。
- 冬季発送時の発泡スチロールについて
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冬季発送時はカイロの発熱のため発泡スチロールに穴を開けて発送しています。お届け地域、お届け時間、ご購入の商品により穴の数を調整させて頂きますが、 強度に影響はございません。また、耐寒性のある生体・水草については、段ボール箱による梱包で発送させていただく場合がございます。
- 梱包材の再利用について
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発送時に使用する箱（ダンボールや発泡スチロール箱）は、入荷時のものを再利用する場合がございます。
５、魚を水槽へ入れる前にご注意を・・・
※当店ではステンレス製の金具によるパッキングを行っています。
開封の際は無理に金具を取らず、必ずハサミ等をご使用のうえ開封してください。
水合わせ方法はお魚を水槽に入れる前に知っておきたい水合わせ方法をご確認ください。
※新しい環境に慣れるまで餌は少なめに与えて下さい。到着日に餌は与えず、２日目から少量ずつ与える事をおすすめします。