決済・配達・返品
決済方法
| クレジットカード決済 |  ※上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です； |
|---|---|
| ゆうちょ銀行振込 | ■振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 [振込口座] ゆうちょ銀行 九九八（キュウキュウハチ）支店 普通口座 0522218 カ）ザワドットコム |
| 商品代引 | ■手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 〜10,000円 330円 10,001円〜30,000円 440円 30,001円〜100,000円 660円 100,001円〜300,000円 880円 |
| auかんたん決済 | auかんたん決済は、auのスマートフォンやPCでのお買い物代金のお支払いができる「べんり」「かんたん」「あんしん」、そして「おとく」な決済サービスです。 auかんたん決済は、通信料との合算支払いだけでなく、「au WALLETクレジットカード」や「au WALLETプリペイドカード」をお持ちの方は、それらを利用してお支払いすることができます。 「auかんたん決済×通信料合算」「auかんたん決済×au WALLET クレジットカード」「auかんたん決済×au WALLET 残高（プリペイドカード）」の3種類があり お好きなお支払い方法を選択できます。 ※通常、他サービスなどでauかんたん決済を選択された際は、auかんたん決済ページに遷移しますが、au Wowma!では購入ステップ内で3種類のお支払い方法が選択できるため スムーズにお買い物ができます。 ※通常の「クレジットカード決済」をご選択され、WALLETクレジットカードやWALLETプリペイドカードの情報を入力してご注文いただいた場合は、auかんたん決済ではなく クレジットカード決済扱いとなりますのでご注意ください。 |
| ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い | スマートフォン、パソコンでショッピング代金をソフトバンク・Yモバイルの月々の携帯電話料金と一緒にお支払いいただけるサービスです。 ・ソフトバンクが提供する決済サービスです。 ・クレジットカード番号などの面倒な入力はいらない決済方法です。 ・月々のケータイ料金とまとめてお支払いいただけます。 |
お問い合わせ情報
| お届け方法 | 佐川急便 |
|---|---|
| 送料 | ■全国送料無料 |
| お引き渡し時期について | ■ご注文より最短翌日〜３日以内に発送（注文個数・注文状況によって変動） ＊名入れ商品についてはデザイン確定後 最短翌日〜３日以内に発送 【発送からご到着までの日数目安】＊注文日からの日数ではありません。 ●道内：発送日の翌日 ●青森県・岩手県・秋田県・山形県・宮城県・福島県・群馬県・栃木県 茨城県・埼玉県・東京都・千葉県・神奈川県・山梨県：発送日から2日〜3日 ●新潟県・富山県・石川県・福井県・静岡県・長野県・愛知県・岐阜県・三重県 滋賀県・京都府・奈良県・和歌山県・大阪府・兵庫県：発送日から3日〜4日 ●鳥取県・岡山県・広島県・島根県・山口県・香川県・徳島県・高知県・愛媛県・福岡県 佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県：発送日から4日〜5日 ●沖縄県・一部離島への配送は承っておりません。 ※配達不可エリアの詳細はこちら 【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 ●銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日前後で発送いたします。 ●クレジットカード、代金引換 ⇒デザイン確定後、3営業日前後で発送いたします。 ●名入れ商品のやり取り途中において、お客様からの連絡が無い場合 最終確認前でも最終連絡日から1週間後に自動発送をさせて頂きます 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 ●午前・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時(最終) ●祝日は日時指定が出来ませんので、ご了承下さい。 ●時間を指定された場合でも、天候等により指定時間内に配達ができない事もございます。 【その他】 ●商品発送後の配送先変更は別途転送料金がかかります事をご了承願います。 ●転居等により発生する転送料金につきましては当店では負担致しませんので、ご了承願います。 |
商品のキャンセル、返品について
| 出荷前のキャンセルについて | ・【楽天市場】注文案内ご確認（自動返信メール）」に返信して当店にキャンセルの有無をお知らせいただいた場合キャンセル可能です。 ※楽天様のメールドメイン、当店のメールドメインを必ず許可して頂いている場合に限ります。 メールのご確認が出来ない場合は本項目は無効となりキャンセル不可になります。 迷惑メール設定をされている場合は以下のドメインを必ず許可して頂きますようよろしくお願いいたします。 ○楽天様メールドメイン：@rakuten.co.jp ○当店メールドメイン：@zawahouse.biz ・当店在庫欠品中で、メーカー様に確認した際に「販売終了商品」と回答があった場合、上記項目に関係なく、当店よりキャンセルさせて頂きます。予めご了承願います。 ・メーカー様確認により、入荷までに日数がかかる場合には当店より、お客様に入荷確認のメールを差し上げます。その際に「キャンセル希望」、「入荷待ち」かのご判断を確認させて頂きます。「キャンセル希望」のご回答の場合、キャンセルをお受けいたします。 ・お届け場所が配送不可地域の場合、キャンセルさせて頂く事がありますので、商品ページをご確認してからご購入をよろしくお願いいたします。 ・「メーカー直送」は代金引換決済が不可能な為、一度キャンセルさせて頂きます。その後代金引換決済以外での再度ご注文をよろしくお願いいたします。 |
|---|---|
| 出荷中のキャンセルについて | ・出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。 ※商品ページに「メーカー直送」「お取り寄せ」の記載がある物に関しては本項目は適応外となりキャンセル出来ません。 |
| 出荷後のキャンセルについて | ・商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。 |
| 返品・交換について（返品特約） | ●お客様のご都合による返品は、お受けできません。それ以外では、初期不良などを除き、商品の返品・交換はお受けできません。 また、当店の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。 ※ご注文前にご購入予定の商品についてお客様が希望されている商品かのご確認は必ず行ってください。 ●不良品、メーカーリコール品、誤配送の場合には、別途お取替えやご返金（販売終了など、交換出来ない場合）の対応させていただきます。 ●出荷後のお客様都合による返品・返金はお受けしておりません。 ●返品の送料・手数料の負担について 上記内容での返品は当社が負担いたします。 お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。 ●返金について 返品商品到着確認後２日以内にご指定口座にお振込いたします。 ●弊社からのご注文分キャンセルについて ご注文日(又はデザイン確認メール送信日）から10日後までにご連絡が取れない場合は お客様都合でのキャンセル扱いで、キャンセル処理を行いますので、ご了承下さい。 ●備考 名入れ商品のやり取り途中において、お客様からの連絡が無い場合 最終確認前でも最終連絡日から1週間後に自動発送をさせて頂きます |
| 受け取り拒否、長期不在、住所不備について | ・当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配送先の住所確認をお願いいたします。 ・受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、商品はご注文者様宛に変更しお届け致します。 その際転送料がかかる場合は別途ご請求となります。 |
| クーリングオフ制度について | ・通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。 ・通信販売には、返品特約の記載がある商品に対し、クーリング・オフに関する規定が無く、対象外となります。 【クーリング・オフ】 ○クーリング・オフ申込みまたは契約後一定の期間、消費者は、冷静に再考して、無条件で解約できる。 ○訪問販売・電話勧誘販売・特定継続的役務提供においては８日間、連鎖販売取引・業務提供誘引販売取引においては２０日間。 ○テレビショッピングや通販カタログなどで「商品到着後７日以内なら返品が可能」などとクーリングオフや返品制度がある場合があります。 ○これらは、業者独自のルールで消費者に安心して買ってもらうなどのサービス向上を目的として取り入れている特約であり 訪問販売などのように法律でさだめられているものではありません。 |