お支払い方法について

お支払方法がご入金(銀行振込、郵便振替 )の場合、 指定の締切り時間までに当店にて確認がとれたものを即日発送の対象とさせていただきます。

締切り時間までにご入金いただいた場合でも、データ上でのタイムラグにより確認ができなかった場合即日発送致しかねますので、ご了承ください。

全額ポイント支払い

●ご注意

全ポイント決済(カゴの合計金額を全てポイントで支払うこと)をされる場合、以下の条件に少なくとも1つ当てはまる時、手数料分を注文決済後に別途振込して頂く必要があります。

振込手数料は注文決済後にお知らせします。ご入金が確認出来次第の発送となりますので、即日発送をご希望の場合は、お手数ですが全ポイント決済ではなく部分的にポイントをご利用下さい。

  • 生体·植物をお買い上げで、お届け先が北海道·九州·沖縄の場合、航空便手数料が商品合計に関わらず別途かかります。
  • 冷蔵商品をお買い上げの場合、冷蔵手数料が商品合計に関わらず別途かかります。
  • 冷凍商品をお買い上げの場合、冷凍手数料が商品合計に関わらず別途かかります。
  • 大型商品をお買い上げの場合、大型送料が商品合計に関わらずかかります。

auかんたん決済

auのスマートフォンやPC等で購入したショッピング代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。ご利用にはau IDのご登録が必要になります。

銀行振込·郵便振替

いずれかの銀行口座に請求額をお振込下さい。

  • ご入金確認後の発送となります。 入金確認の目安時刻はこちらから
  • 振込手数料は恐れ入りますがお客様負担となります。
  • コンビニによっては確認に時間を要する場合がございます。
  • 繁忙期には即日発送締切時刻に合わせてご入金の確認締切時刻も早まる場合がございます。トップページお知らせ欄をご確認ください。予めご了承下さい。
  • お振込の際には、お名前の前(もしくは備考欄)に「請求金額のご案内」のメールに記載された『ご注文番号』を記入して頂くことで、処理がスムーズに行われます。
  • お振込時の振込明細書は、お荷物が到着するまで大切に保管願います。
  • 土日祝日や年末年始、ゴールデンウィークなどの金融機関が休業の期間はご入金の確認ができません。予めご了承お願い致します。
  • 着日指定がある場合は、予定着日から起算して7日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。着日指定がない場合は、ご注文日から起算して14日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。

銀行振込(50音順)

1)足利銀行
銀行名 足利銀行(銀行コード 0129)
支店名 館林支店(タテバヤシシテン)(支店コード 201)
預金種別 普通預金
口座番号 2798802
口座名義 カ)チャーム
2)群馬銀行
銀行名 群馬銀行(銀行コード 0128)
支店名 邑楽町支店(オオラマチシテン)(支店コード 233)
預金種別 当座預金
口座番号 0319580
口座名義 カ)チャーム

※当座預金です

3)住信SBIネット銀行
銀行名 住信SBIネット銀行(銀行コード 0038)
支店名 法人第一支店(支店コード 106)
預金種別 普通預金
口座番号 1061029
口座名義 カ)チャーム

※住信SBIネット銀行からのお振込みは年中無休24時間受付可能です。

4)ジャパンネット銀行
銀行名 ジャパンネット銀行(銀行コード 0033)
支店名 本店営業部(ホンテン)(支店コード 001)
預金種別 普通預金
口座番号 1045158
口座名義 カ)チャーム

※ジャパンネット銀行からのお振込みは年中無休24時間受付可能です。

5)東和銀行
銀行名 東和銀行(トウワギンコウ)(銀行コード 0516)
支店名 邑楽町支店(オウラマチシテン)(支店コード 207)
預金種別 当座預金
口座番号 1147192
口座名義 カ)チャーム

※当座預金です

6)みずほ銀行
銀行名 みずほ銀行(銀行コード 0001)
支店名 館林支店(タテバヤシシテン)(支店コード 701)
預金種別 普通預金
口座番号 1877170
口座名義 カ)チャーム
7)三井住友銀行
銀行名 三井住友銀行(銀行コード 0009)
支店名 太田支店(支店コード 032)
預金種別 普通預金
口座番号 4061974
口座名義 カ)チャーム
8)三菱UFJ銀行
銀行名 三菱UFJ銀行(銀行コード 0005)
支店名 大宮支店(支店コード 384)
預金種別 普通預金
口座番号 0453895
口座名義 カ)チャーム
9)ゆうちょ銀行 当座預金
銀行名 ゆうちょ銀行(銀行コード 9900)
支店名 〇五九店(ゼロゴキュウ店 店番 059)
預金種別 当座預金
口座番号 0064418
口座名義 カ)チャーム

※当座預金です

10)ゆうちょ銀行 普通預金
銀行名 ゆうちょ銀行(銀行コード 9900)
支店名 〇四八店(ゼロヨンハチ店 店番 048)
預金種別 普通預金
口座番号 2409428
口座名義 カ)チャーム

※普通預金です

11)楽天銀行
銀行名 楽天銀行(銀行コード 0036)
支店名 オペラ支店(支店コード 205)
預金種別 普通預金
口座番号 7004234
口座名義 カ)チャーム

※他の金融機関からお振込の際に「楽天銀行」を指定できないときは、旧行名「イーバンク銀行」を指定してお振込ください。

※楽天銀行からのお振込みは年中無休24時間受付可能です。

郵便振替

1)振替口座

口座番号 00500- 2-64418
口座名 株式会社 チャーム
(カブシキガイシャ チャーム)

※窓口、または振込機能付ATMからお振込頂けます。

※「通常払込み」は確認までに数日のお時間がかかります。

※「電信払込み」は振替処理後すぐに確認を取ることが出来ます。

※ゆうちょダイレクトよりご送金の場合、口座番号の「- 2-」は不要になります。

2)ぱるる口座·ゆうちょダイレクト

通帳記号 10440
番号 24094281
口座名 株式会社 チャーム
(カブシキガイシャ チャーム)

※ぱるるの口座をお持ちのお客様であれば、口座間同士で直接お振込み頂けます。

※ぱるる口座への送金は電信扱いのみとなります。

代金引換

  • 代金引換手数料 310円を別途加算させて頂きます。
  • 代金は商品到着時に配達員にお支払い下さい。

※お支払方法は現金のみとなります。(E―コレクト等のクレジットカード決済はご利用頂けません。)


■ゆうパケット対応商品のご注文について■

日本郵便(ゆうパケット)対応商品のご注文の発送は、代引き支払い不可となっております。

その他支払方法を選択してください。

対象:商品名に「ゆうパケット対応」と明記されている商品

→ゆうパケットについてはこちらから

■北海道·九州·沖縄への“生体·水草”のご注文について(タイム便)■

タイム便対応地域への生体·水草のご注文の発送は、代引き支払い不可となっております。

その他支払方法を選択してください。

■メーカー直送、取寄せ商品について■

メーカー直送、取寄せ商品のご注文の発送は、代引き支払い不可となっております。

その他支払方法を選択してください。

対象:商品名に「メーカー直送」「取寄せ商品」と明記されている商品

■1万円以上の生体を含む代引きでのご注文について■

1万円以上の生体を含む代引きでのご注文は、お電話にてご注文内容の確認を取らせて頂いた後の発送となります。

※お電話で確認が取れない場合、一緒にご注文の商品も含め発送はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード

クレジットカードの情報はSSLで暗号化され、送信されます。

(通信中に他人にデータを読み取られる心配はございません。)

※お客様のクレジットカード情報は、決済手続き終了後、削除いたします。

■ご利用条件

ご本人様名義のカードのみご利用頂けます。

■ご利用できるカード

  • Master
  • Visa
  • JCB
  • ダイナースクラブ
  • アメリカン·エキスプレス
  • 上記カード会社と提携しているカード
    ご利用できるカード
  • デビットカード及びデビットカードの機能が付いたカードはご利用頂けません。
  • Vプリカでのお支払いはご利用頂けません。

■カード手数料

当店負担となります。ご利用金額に関わらず、お客様にご負担頂く事はございません。

■カード分割手数料

お客様のご負担となります。

■ご利用可能な分割方法

  • 一括払い(翌月一括)
  • 分割払い(3~24回)

■その他注意事項

  • 海外発行のクレジットカードはご利用頂けません。
  • ご注文後カードの承認が取れない場合、お支払い方法の確認のためご連絡させていただきます。
    ご連絡がつくまでの間は商品の発送はできませんので、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。
    3日以上たってもご連絡がつかない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。あらかじめご了承ください。
  • メール、またはご注文のFAXにはカード番号等の情報を絶対に載せないようご注意ください。
  • カード支払をご利用になれない場合もございます。あらかじめご了承ください。

■取寄せ商品について■

取寄せ商品のご注文の発送は、クレジットカード決済不可となっております。

その他支払方法を選択してください。

対象:商品名に「取寄せ商品」と明記されている商品

通常便(ヤマト運輸または佐川急便またはASKUL LOGIST)送料・手数料の料金体系


●本州(中国以外)(通常便)

請求額=商品合計+基本送料(+ヤマト指定料+冷蔵手数料×冷蔵個口数+冷凍手数料×冷凍個口数+代引き手数料)

●中国·四国(通常便のみ利用可能)

請求額=商品合計+基本送料(+冷蔵手数料×冷蔵個口数+冷凍手数料×冷凍個口数+代引き手数料)

●北海道·九州·沖縄

請求額=請求額=商品合計+基本送料(+タイム便手数料×個口数+冷蔵手数料×冷蔵個口数+冷凍手数料×冷凍個口数)

タイム便対応地域のお客様で生体と器具を同時にご注文いただいた場合、分割して発送致しますので到着は別日となります。

  • ( )内の手数料は、商品の内容もしくはお支払い方法によって別途加算されます。
  • 中型商品手数料は北海道·沖縄への発送の場合、大型商品送料へ変更となります
  • +110円追加でヤマト運輸指定が可能です。詳しくは、 配送についてをご覧ください。
  • ※ 中型便・大型便の送料は別の送料体制となります。詳しくは、こちらのページをご覧ください。
お届け先
地域
課金
対象
時間
指定
商品合計により
送料無料に
なりうる対象
本州(中国以外) 中国 四国 北海道
詳しい内容は
こちら
九州
詳しい内容は
こちら
沖縄
詳しい内容は
こちら
基本送料 730円 830円 970円 1,130円 1,010円 3,250円 注文単位毎
※9
○ ※7
ヤマト便指定
→詳しい内容はこちら
110円 注文単位毎
※6
×
冷蔵手数料 ※1 420円 420円 420円 420円 420円 420円 個口単位毎
※6※7
×
冷凍手数料 ※1 420円 420円 420円 420円 420円 420円 個口単位毎
※6※7
×
代引き手数料 ※2 310円 310円 310円 310円 310円 310円 注文単位毎 ×
タイム便手数料
保温不要 ※3
1,500円 1,500円 1,800円 個口単位毎
※6※7
× ×
タイム便手数料
要保温 ※4
3,600円
3,600円
5,400円 個口単位毎
※6※7
× ×
大型商品送料 5,760円
関東
(東京·神奈川·千葉·
埼玉·茨城·栃木·群馬·
山梨)
·信越
(長野·新潟)
·南東北
(宮城·福島·山形)

5,760円
北陸
(石川·富山·福井)

5,760円
中部
(愛知·岐阜·三重·静岡)

5,870円
北東北
(青森·秋田·岩手)

5,870円
関西
(京都·滋賀·大阪·
奈良·兵庫)
5,970円 6,070円 6,180円 6,180円 12,530円 商品個数
単位毎
× ×
中型170サイズ商品送料
(荷姿で3辺の合計が
160cmよりも大きく170cm以下)
北東北
3,580円

南東北
3,380円

関東
(東京·神奈川·千葉·
埼玉·茨城·栃木·群馬·
山梨)
2,580円

信越
3,280円

中部
3,380円

北陸
3,380円

関西
3,380円
3,580円 3,580円
大型便 ※8
3,780円
大型便 ※8
商品個数
単位毎
× ×
中型180サイズ商品送料
(荷姿で3辺の合計が
170cmよりも大きく180cm以下)
北東北
3,780円

南東北
3,580円

関東
(東京·神奈川·千葉·
埼玉·茨城·栃木·群馬·
山梨)
2,680円

信越
3,480円

中部
3,580円

北陸
3,580円

関西
3,580円
3,980円 3,980円
大型便 ※8
4,180円
大型便 ※8
商品個数
単位毎
× ×
中型200サイズ商品送料
(荷姿で3辺の合計が
180cmよりも大きく200cm以下)
北東北
4,480円

南東北
4,280円

関東
(東京·神奈川·千葉·
埼玉·茨城·栃木·群馬·
山梨)
3,180円

信越
4,180円

中部
4,180円

北陸
4,180円

関西
4,180円
4,580円 4,580円
大型便 ※8
4,980円
大型便 ※8
商品個数
単位毎
× ×
銀行振込手数料 ※5 振込·振替手数料は金融機関によって異なります。振込時にお客様負担となります。 注文単位毎 ×

(※2019年10月3日改正)



基本送料 (大型·中型商品、冷蔵·冷凍商品、航空便の場合手数料・送料は別途加算されます。)

※商品ページ内に特に記載のないものは通常の送料となります。

  • ●北海道·九州·沖縄のお客様が生体をお買い上げの場合、タイム便(飛行機)での発送となる為、タイム便手数料が別途加算されます。
    保温不要:北海道·九州手数料手数料1,500円·沖縄手数料1,800円
    要保温:北海道·九州手数料手数料3,600円·沖縄手数料5,400円(使い捨てでない保温資材使用、要返却/返却送料込み)
  • 一部地域はお届けに2日以上掛かる為、 保証対象外となる場合がございます(→ 詳細)。
  • 航空便を使用した場合、お届け時間帯を指定することができません。
  • 冷凍·冷蔵商品をお買い上げの場合、航空便が使用できませんのでお届けは翌々日となります。
    常温の商品と一緒にご注文した場合はお届けは別々となりますのでご注意下さい。
  • ※タイム便は代引き でのお支払いができません。

基本送料無料条件について


大型商品送料(お届けにより下記料金表に従い1個ごとに大型便の送料が発生します。)

  • ※商品名に(大型)と記載のある商品は大型商品に該当します。詳しくは各商品ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。
  • ※大型便は到着時間の指定ができません。
  • ※大型商品送料はいかなる場合も無料となりませんのでご注意下さい。
  • ※複数の大型商品をご購入頂いた場合、それぞれに大型便料金が発生します。
  • ※同時にご注文を頂いても通常商品とは別発送となります。
  • ※現在、大型商品送料(大型便送料)が発生する場合、ご了承をいただくために、全注文を一旦保留にしております。送料了承の上ご注文いただける場合、【大型便送料 代金了承】と決済時にコメント欄にご記載いただくと保留にならず発送いたします。

地域ごとの大型便料金

北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州
地域 北海道 青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
神奈川
東京
山梨
新潟
長野
静岡
愛知
三重
岐阜
富山
石川
福井
大阪
滋賀
京都
奈良
和歌山
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄 離島
大型商品送料 6,180円 5,870円 5,760円 5,760円 5,760円 5,760円 5,760円 5,870円 5,970円 6,070円 6,180円 12,530円 配送不可

ご不明な点は事前にお問い合わせください。
よろしくお願い申し上げます。


中型商品送料(下記料金表に従い1個ごとに中型便送料が発生します。)

中型便送料の発生有無は、梱包時に縦、横、高さの3辺の合計が160cmを超え、200cm以下か否かで決まります。
※サービスの性質上、佐川急便での発送となります。ただし、佐川急便で発送できない地域またはヤマト運輸指定の場合は大型送料が発生致します。予めご了承ください。

中型便手数料が発生する商品は、商品名に中型便手数料と表記されている商品です。

中型便は佐川急便での発送になります。

※中型便は 到着日時 の指定ができません。お届け地域の運搬運用の都合により、配達日時・時間帯のご指定通りのお届けとならない場合がございます。

※北海道·沖縄·離島については、大型便送料が適用されます。

※中型商品送料はいかなる場合も無料となりませんのでご注意下さい。

※複数の中型商品をご購入頂いた場合、それぞれに中型便送料が発生します。

※同時にご注文を頂いても通常商品とは別発送となります。

※現在、中型商品送料(中型便送料)が発生する場合、ご了承をいただくために、全注文を一旦保留にしております。送料了承の上ご注文いただける場合、【中型便送料 代金了承】と決済時にコメント欄にご記載いただくと保留にならず発送いたします。


地域ごとの中型便送料

北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州
地域 北海道 青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
神奈川
東京
山梨
新潟
長野
静岡
愛知
三重
岐阜
富山
石川
福井
大阪
滋賀
京都
奈良
和歌山
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
離島
170以下中型便送料
(荷姿で3辺の合計が
160cmよりも大きく
170cm以下)
- 3,580円 3,380円 2,580円 3,280円 3,380円 3,380円 3,380円 3,580円 3,580円 3,780円 -
180以下中型便送料
(荷姿で3辺の合計が
170cmよりも大きく
180cm以下)
- 3,780円 3,580円 2,680円 3,480円 3,580円 3,580円 3,580円 3,980円 3,980円 4,180円 -
200以下中型便送料
(荷姿で3辺の合計が
180cmよりも大きく
200cm以下)
- 4,480円 4,280円 3,180円 4,180円 4,180円 4,180円 4,180円 4,580円 4,580円 4,980円 -
201以上は大型便 -

冷蔵·冷凍商品

※冷蔵·冷凍商品1個口につき420円が別途クール手数料として加算されます。

※現在、クール手数料が発生する場合、ご了承をいただくために、全注文を一旦保留にしております。

送料了承の上ご注文いただける場合、【クール代金了承】と決済時にコメント欄にご記載いただくと保留にならず発送いたします。

※冷蔵·冷凍商品と器具を同時にご注文をいただいた場合、基本的には別配送となります。但し、 器具の内容により、同梱してクール便にて発送させていただく場合がございます。(フード類や液体、大型·中型商品、書籍等は同梱致しません。)

※冷蔵商品と冷凍商品を同時にご注文の場合も別配送となり、それぞれに手数料が発生します。

※別配送になる場合、1個口ごとに送料が発生致します。

 ・ 5,980円以上お買上げで1個口分の送料が、 11,960円以上お買上げで2個口分の基本送料が無料となります。

※クール手数料はいかなる場合も無料にはなりませんのでご注意ください。

※冷蔵·冷凍商品の1個口の最大サイズは、縦横高さの合計120cm以内、重さ15kg以内です。これを超える場合には2個口以上となり、個口数×420円の手数料がかかります。

※冷蔵·冷凍便は発泡スチロールではなく段ボールで発送される場合もございます。予めご了承ください。

基本送料無料条件について

通常商品代金の総額 5,980(税込)以上で基本送料が無料となります。

※代引き手数料、航空便、タイム便、クール便、振込·振替手数料等は上記基本送料無料条件を満たした場合でも必ず発生しますので、ご注意下さい。基本送料のみが無料になります。

また、ご購入金額に関わらず送料無料となる商品もございます。買い物カゴで送料が表示、加算される場合がございますが、こちらについてはご注文頂いた後、当店にて送料を差し引いた金額に訂正させて頂きます。

●2個口以上の基本送料無料条件について

基本送料無料条件金額が 5,980の場合、商品合計金額が 5,980以上であれば、個口数が2個口以上になっても基本送料無料になります。

※代引き手数料、航空便、タイム便、クール便、振込·振替手数料等は上記基本送料無料条件を満たした場合でも必ず発生しますので、ご注意下さい。下記基本送料のみが無料になります。

配送について

配送業者について

ヤマト運輸、佐川急便、ASKUL LOGIST

配送業者は弊社にて選択させていただきます。ヤマト運輸は有料で下記手順にてご指定いただけます。

●ヤマト運輸指定の場合

1個口につき+110円追加でヤマト運輸指定が可能です。

基本送料無料条件の 5,980円以上を満たしている場合でも1個口につき110円が追加課金されます。

追加課金のタイミングは注文決済後になります。


決済時のコメント欄に、
ヤマト指定 追加課金了承済み
とご記入ください。


決済時のコメント欄に追加課金了承済みの旨を頂いていない場合は、 メール又は電話にて追加課金(110円)の承諾の可否を確認させて頂きます。


なお、下記条件で少なくとも1つの条件を満たす場合、自動的にヤマト運輸での配送となります。 従ってヤマト指定をされた場合でも、110円の追加課金は致しません。

  • お届け先が沖縄·離島の場合
  • ご注文に動物(※)が含まれる場合 ※水草·観葉植物·ビオ植物は対象外です(佐川急便での配送になる場合があります)。
  • ご注文に冷蔵·冷凍商品が含まれる場合
  • お届け先がヤマト運輸の営業所止めの場合 ※決済時のコメント欄に必ず「ヤマト営業所止め」とご記入ください。

上記条件は2018年1月26日現在のものです。
配達業者の振分け条件は予告無く変更させて頂きます。予めご了承ください。

●佐川急便指定の場合

配達業者で佐川急便をご希望の場合、配達業者指定による追加課金は無料です。

※佐川急便指定は、お届け先が北海道、東北、関東、東海、北陸、信越、関西、中国、四国、九州の何れかに限ります。沖縄、離島は佐川便指定をご利用頂けません。

※その他、自動的にヤマト運輸での配送になる条件(上記)を1つでも満たす場合は、佐川急便に変更できません。

※土日祝日は、佐川急便指定の場合12時までにご注文ください。

※佐川急便の営業所止めをご希望の場合、時間指定はできません。


決済時のコメント欄に、
佐川指定
とご記入ください。

お届け先住所が法人・企業・店舗の場合、佐川急便では時間指定を頂くことが出来かねます。
時間指定をご希望の場合ヤマト運輸(+110円加算)のご指定をお願いします。

配達方法·納期について

配達方法及び納品·配達日について

商品·注文区分 本州·四国
※山口、離島等
一部地域を除く
山口 本州·
四国離島
北海道 九州 沖縄
器具 のみ 通常配達
(翌日着)
翌々日着 3日目
以降着
陸送(翌々日着) 陸送(翌々日着) 船便
(5~7日後)
生体

(熱帯魚)(エビ·貝)
(淡水魚)(海水)(昆虫)
のみ 通常配達
(翌日着)
山口直送便
(翌日18時
以降着)
翌々日 タイム便(翌日着) タイム便(翌日着) タイム便(翌日着)
器具
あり
○分割発送
生体:タイム便(翌日)
器具:陸送(翌々日)
○分割発送
生体:タイム便(翌日)
器具:陸送(翌々日)
○分割発送
生体:タイム便(翌日)
器具:船便(5日~)
セット
商品
配送不可 配送不可 配送不可
水草

(水草)(テラリウム)
のみ 通常配達
(翌日着)
山口直送便
(翌日18時
以降着)
翌々日 タイム便(翌日着) タイム便(翌日着) タイム便(翌日着)
器具
あり
○分割発送
生体:タイム便(翌日)
器具:陸送(翌々日)
○分割発送
生体:タイム便(翌日)
器具:陸送(翌々日)
○分割発送
生体:タイム便(翌日)
器具:船便(5日~)
セット
商品
配送不可 配送不可 配送不可
観葉植物
水辺植物

(観葉)(水辺植物)

※タイム便不可
のみ 通常配達
(翌日着)
翌々日着 翌々日 陸送(翌々日着) 陸送(翌々日着) 航空便(翌々日着)
器具
あり
分割発送
植物:航空便(翌々日)
器具:船便(5日~)
セット
商品
配送不可

のみ···商品区分のものだけをご注文の場合

器具あり···商品区分のものと器具を両方ご注文の場合

セット商品···商品区分のものと器具が予めセットになっている商品

··· **時までのご注文で即日発送 宅配業者の都合により、タイム便(航空便)は休止となっております。

  • 分割配送のご注文で即日発送を指定した場合、生体が先に届き器具が後日届く形になります。
    同日着をご希望の場合、器具の配送が可能な日での着日指定をしてください。
  • タイム便対応の地域で、生体と水草を同時にご注文いただいた場合、同梱して生体の配送方法でお届け致します。
  • 生体を含むご注文は到着日の前日( タイム便を除く北海道·九州·沖縄·離島は2~3日前)、器具のみでのご注文は最短でご注文日に発送させて頂きます。予めご了承ください。
  • 着日のご指定がない場合、納期は最短でのお届けとなります。
  • 決済方法がご入金の場合(銀行振込·振替 )は入金確認出来次第発送致します。
  • 天候·交通事情により配達が遅れる場合があります。
  • 配送方法は時期等の事情により変更する場合がございますので、ご注文の際はその都度ご確認ください。
  • (熱帯魚)(水草)等は、該当する商品名の頭に付いている商品区分です。各商品の見方(商品区分)についてはこちらの一覧表をご参照下さい。

商品区分一覧

商品区分 商品名の頭に付く主な文字
生体 (熱帯魚)(エビ・貝)(淡水魚)(海水)(昆虫)
水草 (水草)(テラリウム)
観葉植物 (観葉植物)(観葉)
水辺植物 (水辺植物)(ビオトープ)(ビオトープ/水辺植物)(ビオトープ/睡蓮)(ビオトープ/蓮)

  • 上記の表は一例となります。商品により表以外の文字を付ける場合もございます。
  • 「生体」「水草」に当てはまる商品は次の通りです。
    魚、サンゴ(無脊椎動物)、ライブロック、昆虫、生餌、ろ過バクテリア、水草、浮き草、苔類、マリモ など
    例:(熱帯魚)カージナル・テトラ(10匹)、(水草)グリーンロタラ(10本)
  • 「観葉植物」「水辺植物」に当てはまる商品は次の通りです。
    花、苗、球根、サボテン、多肉植物、睡蓮、ハス、ペットグラス など
    例:(観葉)おまかせ テラコッタプランツ(1鉢)、(ビオトープ/水辺植物)オススメ ビオ植物(3ポットセット)

○年末年始も休まず発送しております。

○宅配業者の都合により当日便はただいま休止となっております。


各地域及び配送方法の送料·手数料については、上記 送料·手数料の料金体系をご覧下さい。


配達時間について

配達可能な時間帯

地域によって指定できる時間が異なります。

上の画像から配達地域の指定可能時間な時間帯を指定してください。

  • 午前中
  • 14→16時
  • 16→18時
  • 18→20時
  • 19→21時
  • 商品内容やお住まいの地域により、時間帯指定に制限がございます。
  • ゆうパケット対応商品をご購入のお客様に関しては、予定日を指定されても配送会社の都合上ご要望には応えられません。
    ご不明な点はお気軽にお問い合わせください
  • ご注文内容によっては19時~21時での配達時間指定を承れない場合もございます。
  • 天候や道路状況によって、お届けに遅れが生じる場合がございます。何卒ご了承お願い致します。
  • 配送業者の都合により、上記の指定時間より細かなご指定はできません(例:午前10時、午後3時などは不可)。
  • お届け直前に配送業者からの配達連絡はできませんので、予めご了承ください(代引きはお支払いの関係上配送業者よりご連絡させていただく場合がございます)。

●山口県

(※2)山口直送便(山口県への生体·水草商品のお届け)について

●生体·水草を含む商品のお届けは、翌日着が可能です。
(器具のみ、観葉植物·水辺植物のご注文は翌々日着となります。)

●お届け時間のご指定は、「18時~20時」または「19時~21時」がご選択可能です。

●発送当日のAM7時までの受付となります。(お支払が振込みの場合はAM7時までの確認分を発送致します。)

●別途運賃は頂きません。

●クール·大型商品は翌々日到着となります。

●本州·四国の離島等

本州·四国の離島等、お届けが翌々日になる地域について

本州·四国の離島等、以下の地域につきましては、生体·水草を含む全ての商品のお届けが翌々日となります。

翌々日お届けの対象地域

○島根県

·隠岐郡

○愛媛県

·宇和島市日振島

·宇和島市戸島

·宇和島市津島町竹ヶ島

·宇和島市百之浦

·宇和島市本九島

·宇和島市虫合

※該当地域につきましては、運送時間が長くなるため生体の保証は出来ません。あらかじめご了承ください。
ご購入いただく場合はご注文時に『保証対象外了承済み』とのご記載をお願い致します。

タイム便

※配送業者の都合によりタイム便を休止しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承のほどよろしくお願い致します。

※重量·搭載制限により一部利用できない商品もあります。(例:ボンベ類)

(搭載できない商品がある場合は弊社よりご連絡差し上げます。)

※クール·大型商品は翌々日到着となります。

※北海道·沖縄·離島への中型便については大型便送料が適用されます。

タイム便利用の場合、翌日到着可能な地域に限り、生体の保証をいたします。

●会社へのお届けについて

代引き以外のご注文の場合、お届け先の氏名欄には個人名をご記入頂く様お願いいたします。

会社名のみですと配達業者サービス外となり、時間帯指定でお届けする事ができなくなってしまいます。

北海道 ·沖縄への配送、ご注文について ※超速便の場合

航空便での保温を必要とする生体の発送は、航空便に載せることができなくなった使い捨てカイロの代わりに、専用の保温ボックスと保温ボトルを使用した発送に変更させて頂きます。

(保温ボックス、保温ボトル、梱包資材は生体お届け後、返却していただく形になります。)


※お届けから1週間以内に返却がない場合は、資材の料金を別途ご請求させていただきます。

【発泡スチロール(一律1個につき):2,060円、魔法瓶(1本につき):1,030円】

資材の返却、あるいはご請求金額のご入金が無い場合は、今後のご注文をキャンセルとさせていただきます。ご注意ください。

※配送の際、発泡スチロールを二次利用させて頂く場合がございます。

保温を必要とする商品には商品名の語尾に 「必要な地域·航空便要保温」と入っています。

例:(熱帯魚)カージナル·テトラ(10匹) 北海道 ·沖縄航空便要保温

北海道·九州·沖縄への生体(動物)発送パターン(平成30年7月20日(金)出荷分以降)

1.超速保温あり·保証あり· 梱包資材要返却(北海道 手数料2,520円·沖縄手数料2,680円)

2.超速保温なし·保証なし· 梱包資材返却不要(一律450円)

3.陸送カイロあり·保証なし· 梱包資材返却不要(手数料0円)

基本送料は別途かかります。

ご注文時にコメント欄で発送方法についてご指定の無い場合は、1番の方法で発送させて頂きます。

お客様のご要望に応じて、コメント欄に 「陸送カイロあり」「超速保温なし」とご指定頂ければ、そのように注文処理させて頂きます。

※1番の方法で梱包資材を返却される場合には、必ず同封の送り状をご使用ください。同封の送り状以外で返却された場合の送料につきましては、お客様負担とさせていただきます。

※大型便と同様にして、個口ごとにタイム便手数料をご請求させて頂きます。

●「生体·水草」と「それ以外の商品」を同時にご注文いただいた場合

★★北海道·九州·沖縄へは「生体·水草」と「それ以外の商品」は同梱できません★★

※航空法の規定により、「生体以外の商品」は航空機内に持ち込めない恐れがあります。
お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご了承くださいますよう何卒よろしくお願いいたします。

北海道·九州·沖縄への配送、ご注文について ※タイム便の場合

航空便での保温を必要とする生体の発送は、航空便に載せることができなくなった使い捨てカイロの代わりに、専用の保温ボックスと保温ボトルを使用した発送に変更させて頂きます。

(保温ボックス、保温ボトル、梱包資材は生体お届け後、返却していただく形になります。)


※お届けから1週間以内に返却がない場合は、資材の料金を別途ご請求させていただきます。

【発泡スチロール(一律1個につき):2,060円、魔法瓶(1本につき):1,030円】

資材の返却、あるいはご請求金額のご入金が無い場合は、今後のご注文をキャンセルとさせていただきます。ご注意ください。

※配送の際、発泡スチロールを二次利用させて頂く場合がございます。

保温を必要とする商品には商品名の語尾に 「必要な地域·航空便要保温」と入っています。

例:(熱帯魚)カージナル·テトラ(10匹) 北海道·九州·沖縄航空便要保温

北海道·九州·沖縄への生体(動物)発送パターン(平成30年7月20日(金)出荷分以降)

1.超速保温あり·保証あり· 梱包資材要返却(北海道·九州手数料3,600円·沖縄手数料5,400円)

2.超速保温なし·保証なし· 梱包資材返却不要(北海道·九州手数料1,500円·沖縄手数料1,800円)

3.陸送カイロあり·保証なし· 梱包資材返却不要(手数料0円)

基本送料は別途かかります。

ご注文時にコメント欄で発送方法についてご指定の無い場合は、1番の方法で発送させて頂きます。

お客様のご要望に応じて、コメント欄に 「陸送カイロあり」「超速保温なし」とご指定頂ければ、そのように注文処理させて頂きます。

※1番の方法で梱包資材を返却される場合には、必ず同封の送り状をご使用ください。同封の送り状以外で返却された場合の送料につきましては、お客様負担とさせていただきます。

※大型便と同様にして、個口ごとにタイム便手数料をご請求させて頂きます。

●「生体·水草」と「それ以外の商品」を同時にご注文いただいた場合

★★北海道·九州·沖縄へは「生体·水草」と「それ以外の商品」は同梱できません★★

※航空法の規定により、「生体以外の商品」は航空機内に持ち込めない恐れがあります。
お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご了承くださいますよう何卒よろしくお願いいたします。

■発送について

「生体·水草」と「それ以外の商品」を同時にご注文いただいた場合、「生体·水草」を航空便、「それ以外の商品」を陸送(沖縄へは船便)にて別々に発送させていただきます。

※「生体」と「水草」を同時にご注文いただいた場合、同梱して生体の配送方法でお届け致します。

○各商品の配送方法については上記 配達方法及び納品·配達日についてをご覧下さい。

○各商品の見方(商品区分)についてはこちらの一覧表をご参照下さい。

■お届け日について

お届け日は「生体·水草」が翌日、「それ以外の商品」は翌々日(※一部離島は翌々日、沖縄は5~7日目)となります。

生体·水草をご購入の場合は、それらを入れる水槽を事前にセットしてからご注文下さい。

事前に水槽のご用意が無い場合は、水槽等、生き物を飼うために必要な用品を先にご注文頂き、到着後にセットした上で生き物をご注文下さい。

沖縄へのお届けは配送日時の指定ができません。ご了承ください。

配達日時の指定 生体·水草 その他の通常商品(※1)
北海道·九州 △(配達時刻指定不可) ○ (※2)
沖縄 △(配達時刻指定不可) × (※3)

※2 北海道·九州への陸送でのお届けは、離島を除き発送日から翌々日のお届け(2日後)になります。

※3 沖縄は配達日の指定ができません。船便のお届けにかかる日数は、曜日によって異なります。
沖縄行き船便のお届けにかかる日数(リードタイム)の目安は下記の通りです。天候や運行状況により、お届け日が遅れる場合がございます。

チャーム発送日
鹿児島ベース着
沖縄港入港日
沖縄ベース着
お届け日
リードタイム 5日後 5日後 7日後 6日後 5日後 5日後 5日後

沖縄離島の場合は、さらに上記リードタイム「+1日」となります。

■ご注意

※代引きでのお支払は「生体·水草」と「それ以外の商品」のそれぞれに発送に対し代引き手数料がかかりますので、代引き以外のお支払い方法(クレジットカード、銀行振込·郵便振替 )をご利用ください。

※沖縄への船便について、「その他の商品」でも植物等、状態を保つのが難しいと判断された場合、発送を控えさせて頂きます。

※「本州·四国限定」と記載のある商品は、北海道·九州·沖縄には発送ができません。(「生体·水草」と「その他の商品」が同時に到着する必要があるセット商品のため)

梱包資材について

当店では資源有効利用のため、メーカー等の段ボール、発泡スチロールを二次利用させて頂く場合がございます。また、商品の固定・緩衝材として、ポリ袋(ビニール袋)エアー緩衝材、新聞紙、プチプチ、ラップ等を使用しております。

その他

※定形・定形外郵便での発送は受け付ておりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

※正当な理由なくご注文いただいた商品の受け取りを拒否された場合、商品の返送にかかる送料はお客様の負担とさせていただきます。予めご了承ください。

最短でのお届け・日付指定の注文は、ヤマト運輸のMyカレンダーサービスを利用頂いている場合、Myカレンダー設定のお届け条件が優先されます。

領収書について

正式な領収書とは

各種お支払い方法によって、領収書の形式が異なります。

お支払い方法別に税務署で認められている会計法規上正式な領収書をまとめたページをご用意しておりますので、是非ご確認ください。

当店が発行する商品と同梱される「冊子」は法律上、正式な領収書ではありませんので、予めご注意ください。

通信販売の法規(特定商取引法)に基づく表示

運営統括責任者

押原 一央

所在地

370-0603 群馬県邑楽郡邑楽町中野 2819-8

電話番号

0276-88-4828 カスタマーセンター 営業時間 月~金:8:00~17:00/土日祝日:8:00~12:00 年中無休

商品代金以外の必要料金

送料・消費税・必要に応じた手数料(航空便手数料、 、冷蔵・冷凍手数料、代引き手数料、大型商品送料、直送手数料)

詳しくは 送料・手数料の料金体系をご覧下さい。

申し込みの有効期限

基本的に無期限であるが、状況により変わる場合あり

不良品

用品:メーカーの対応

各メーカーの定める保証等がございますので、至急メール等でご連絡下さい。製品のパッケージは保管をお願い致します。

販売数量

生体は在庫数のみ

引き渡し時期

代金入金確認後又はカード決済の場合は承認確認後、在庫がある限り基本的には翌日~翌々日発送し、配達指定日がある場合はその日に配達 (在庫が無い場合や取り寄せ商品がある場合は商品入荷後、翌日~翌々日発送、メーカー直送商品がある場合は入金確認又はカード決済の場合は承認確認後、7日以内に発送。それ以上時間が掛かる場合は、お客様にご連絡差し上げます。)

お支払方法

auかんたん決済、コレクト(代金引換) ・銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)・クレジットカード決済・全ポイント支払(前払い)

お支払い期限

コレクト(代金引換)の場合: お客様が商品を受け取るとき

その他は 入金確認後発送(前払い)、カード決済は承認確認後発送

返品期限

用品は商品到着日から起算して7日以内に発送

お客様都合による返品は未開封かつ未使用に限り、事前に連絡を頂いた上で商品到着日から起算して7日以内に配送履歴が残る手段にて発送。それ以外の場合は返品不可。商品に保険及び配送履歴が残る発送をお願い致します。

生体・水草・植物・冷蔵・冷凍商品は返品不可。
詳しくはこちらをご覧ください。

返品送料

初期不良や破損の場合は当店負担、それ以外はお客様負担

動物取扱業登録(動物の愛護及び管理に関する法律)に基づく表示

登録事業所
株式会社 チャーム 館林店
動物取扱責任者
吉田祐輔 本田拓也 阿部広法
所在地
374-0042 群群馬県館林市近藤町178-96
動物取扱業種
販売
登録の有効期限
令和元年 6月20日 〜 令和6年 6月19日
登録番号
第1119-022号

動物用医薬品店舗販売業許可証に基づく表示

動物用医薬品販売業許可番号
東家 第 23-1 号 (店舗販売業)
店舗販売業者の氏名又は名称

株式会社 チャーム

代表取締役 吉岡 晃

店舗の名称

株式会社 チャーム 神田倉庫

店舗の所在地

邑楽郡邑楽町大字赤堀字鞍掛1173-1

発行日

平成29年8月30日

有効期間

平成29年9月2日~平成35年9月1日まで

薬局・店舗の管理・運営関係(動物用医薬品)

店舗の写真
許可の区分の別
店舗販売業(医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律第24条第1項の規定による)
許可証の記載事項
(薬局開設者名、店舗名、所在地、所管自治体等)

許可番号及び年月日 東家 第 23-1 号 平成23年9月2日

薬局又は店舗 名称:株式会社 チャーム 神田倉庫

所在地:邑楽郡邑楽町大字赤堀字鞍掛1173-1

届出先:群馬県

薬局・店舗の管理者名

斉藤 隆志(登録番号:動物用 10-11-00001号、登録先都道府県:群馬県)

当該店舗に勤務する薬剤師・登録販売者の別、氏名、担当業務等

登録販売者:斉藤 隆志

登録販売者:関口 幹夫

主な業務内容:
(1)従業員の監督
(2)医薬品等の管理
(3)適正な使用のための「情報提供」業務

上記の登録販売者は名札を着用して業務しております。

取り扱う動物用医薬品の区分

指定医薬品以外の動物用医薬品

現在勤務中の薬剤師・登録販売者の別、氏名

登録販売者:斉藤隆志(勤務日:月火金土日)

登録販売者:関口幹夫(勤務日:月火水木金)

営業時間、営業時間外の相談時間

営業時間: 月~金:8:00~17:00/土日祝日:8:00~12:00 電話・メール・FAXにて受付

営業時間外で相談できる時間:24時間いつでも メール・FAXにて受付

注文のみの受付時間がある場合にはその時間

営業時間を除く時間も、ネット販売サイトでは注文は受け付けております。

相談時及び緊急時の連絡先

電話 0276-88-4828(受付時間 8:00~17:00)

※非通知設定をされている場合は「186」を付けてお電話くださいますようお願いします。

FAX 0276-88-2832(24時間いつでも受付)

メール shop@charm.co.jp(24時間いつでも受付 お問い合わせはこちらから)

古物営業法に基づく表記

公安委員会の都道府県名
群馬県公安委員会
許可番号
許可第421120001198号
区分
道具商
企業名
株式会社チャーム

個人情報の取り扱いについて

http://privacymark.jp/

弊社の個人情報保護の取り組みは、プライバシーマークの認定を受けています。

個人情報保護方針

個人情報保護方針

制定 2009年6月15日
最終改定 2019年10月8日

株式会社 チャーム
代表取締役社長 今井 努

1. 個人情報保護理念

チャーム(以下当社と称します)は熱帯魚、水草、小動物、昆虫、ガーデニング、爬虫類・両生類、インテリア雑貨等の商品を取り扱うネットショッピング運営です。創業以来、「自然」と「癒し」をテーマに快適なショッピング環境の実現に努めてまいりました。今後ともお客様が安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を厳守し、役員並びに従業員が遵守すべき行動基準として以下個人情報保護方針を定め、これを理解し一丸となり実践し個人情報の適切な保護に努めてまいります。

(1) 当社は、全ての事業で取扱う個人情報及び役員並びに従業員の個人情報に関して、個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守するため、JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム要求事項に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用します。

(2) 当社は、事業遂行のために必要な範囲内で利用目的を明確に定め、適切に個人情報の取得、利用、及び提供を行います。取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。

(3) 当社は、前項の措置により取得した個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合には、十分な保護水準を満たした者を選定し、契約等により適切な措置を講じます。

(4) 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等のリスクに対して、合理的な安全対策及び是正措置を講じます。

(5) 当社は、本人からの当該個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の要請及び苦情や相談に対して遅滞なく対応します。

(6) 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し改善します。

2. 個人情報の取扱いについて

個人情報保護管理者の氏名:片山 佳之

3. 内部管理体制の確立

当社は、適切な個人情報の取扱いのために以下の事項を実施します。

(1) 個人情報の取扱い方法を定めた内部規定を整備します。

(2) 個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正(改善)のための対策を講じます。

(3) 「個人情報管理責任者」を任命し、内部規定の遵守を徹底します。

(4) 役員を含む全従業員に個人情報の取扱に関する教育を年1回以上実施します。

(5) 内部規定およびその遵守の状況を年1回以上の監査を行い、点検します。

(6) 個人情報保護のための内部管理体制を継続的に改善します。

4. 個人情報の利用

当社は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。

(1)ペット、ガーデニング用品およびインテリア関連商品の通信販売及び店舗販売に伴う商品注文処理・配送、商品に関するお問合せ、ポイント会員へのサービス提供、請求収納、サービスの改善及び取得時に明示または同意いただいた目的のため

(2)債権保全のために回収機関に情報を提供するため

(3)マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため。但し、個人は識別できません。

(4)お客様からのご意見やお問合せに対する回答等の対応のため

※1 お客様への回答・連絡は、原則ご本人へ行います。

※2 当社からご登録情報に連絡を行う際は、直接出られた方へご本人のお名前を申しあげ、ご在宅の確認やご連絡の主旨説明、お取り次ぎの依頼などを行う場合がございます。

※3 当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、およびお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。

お取引先様(担当者)
  • 業務遂行及び契約に伴う連絡及び諸手続きのため
採用応募者・従業員・退職者
  • 採用選考のため
  • その他、従業員情報管理規定に定める目的のため
全般(防犯カメラ等)
  • 個人情報の開示などの求めに対応するため
  • 当社施設の安全管理のため

5. 個人情報の第三者提供

当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、委託をすることはありません。外部業者に個人データ処理の委託業務が発生した場合、安全管理対策の充実した委託先を選定し、かつ安全管理対策を契約において義務付けます。

(1) 個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合。

(例:業務委託会社とは、商品の出荷を請負う発送業者、商品配送を請負う宅配業者、クレジットカードを支払い時に希望されたカード会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社など)

委託の対象となる注文 アスクル株式会社から発送する注文
委託の目的 商品の注文処理·配送、返品のため
委託する項目 氏名、住所、電話番号 購入履歴、受注番号、メールアドレス
委託先企業名 アスクル 株式会社

(2) 法令等により開示を求められた場合。

(3) 本人または公衆の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

(4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

6. 個人情報の取扱いの委託

当社は、外部業者に個人データの処理を委託することはありませんが、万が一委託業務が発生した場合、安全管理対策の充実した委託先を選定し、かつ安全管理対策を契約において義務付けます。

7. 個人情報の提供の任意性

当社がお客様などご本人に個人情報の提供をお願いした場合、ご本人から当社への個人情報の提供は任意です。ただしご提供いただけない情報の種類によって、当社からのサービスの一部又は全部をご提供できない場合があります。

8. 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

当社施設における安全管理のために、防犯カメラによる監視を行っております。なお、クッキーやウェブビーコン等により、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

9. 個人情報の安全管理措置について

取得した個人情報については、漏洩、滅失またはき損の防止と是正、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

10. 個人情報に関するお問合せ

当社は、お預かりする個人情報に関し、ご本人から開示・訂正・利用および提供の停止に関するご要請があれば、ご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応します。

(1) 個人情報の開示や訂正について
開示のご請求に関しましては登録電話番号またはメールアドレスへコールバックするなど適切な本人確認の上、7営業日以内に通知させていただきます。ただし本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れ、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがあるなど開示できない場合もございます。
開示に関わる手数料は、書面による通知をする場合に限り840円(消費税を含む)を請求いたします。
情報の訂正または削除のご請求があった場合、本人確認の調査を実施し、調査完了から5営業日以内に訂正または削除を行います(または行わないことを決定する)。訂正または削除を行った場合にはその旨と内容を、行わなかった場合にはその旨と理由を通知いたします。

(2) 利用・提供中止の申し出
お客様より同意を得て、当社が当該情報を利用・提供している場合であっても、お客様より利用・提供の中止の申し出があった場合は、当社での利用、提供を中止する措置をとります。但し、当社の運営上最低限必要な情報は削除できません。
当社からのEメール、郵送のダイレクトメールまたは電話等に対して、お客様が下記お問合せ窓口に連絡をすることにより停止することができます。
但し、メールマガジンと会員登録の利用の停止については、それぞれお申し出ください。

個人情報に関するお問合せ対応

担当: 株式会社チャーム カスタマーサポート
電話番号: 0276-88-4828 受付時間: 月~金:8時~17時 土日祝日:8時~12時 年中無休
FAX: 0276-88-2832 受付時間: 24時間・2日以内対応
MAIL: support@charm.co.jp受付時間: 24時間・2日以内対応

【認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先】
認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人日本情報経済会社推進協会
苦情解決の申出先:個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
電話番号:03-5860-7565, 0120-700-779
※こちらの電話番号は当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません

【当社の商品・サービスに関する問合せ】
電話番号:0120-89-4828、0276-88-4828(携帯電話からのお問い合わせの場合)受付時間:月~金:8時~17時 土日祝日:8時~12時 年中無休
FAX: 0276-88-2832受付時間: 24時間・2日以内対応
MAIL: shop@charm.co.jp受付時間: 24時間・2日以内対応

以上

反社会的勢力による被害を防止するための指針

1.反社会的勢力とは、一切の関係をもちません。そのため、相手方が反社会的勢力であるかどうかについて、注意を払うとともに、反社会的勢力とは知らずに何らかの関係を有してしまった場合には、相手方が反社会的勢力であると判明した時点や反社会的勢力であるとの疑いが生じた時点で、速やかに関係を解消いたします。

2.反社会的勢力への資金提供は、絶対に行いません。

3.反社会的勢力による不当要求に対して一切拒絶します。また外部専門機関に相談するとともに、暴力追放運動推進センター等が示している不当要求対応要領等に従って対応し、法律に照らして相当な範囲で責任を負わせます。

4.反社会的勢力による不当要求が、事業活動上の不祥事や従業員の不祥事を理由とする場合であっても、事案を隠ぺいするための裏取引を絶対に行いません。