お支払い方法について

お支払方法がご入金(銀行振込、郵便振替)の場合、 指定の締切り時間までに当店にて確認がとれたものを即日発送の対象とさせていただきます。

締切り時間までにご入金いただいた場合でも、データ上でのタイムラグにより確認ができなかった場合即日発送致しかねますので、ご了承ください。

全額ポイント支払い

●ご注意

全ポイント決済(カゴの合計金額を全てポイントで支払うこと)をされる場合、以下の条件に少なくとも1つ当てはまる時、手数料分を注文決済後に別途振込して頂く必要があります。

振込手数料は注文決済後にお知らせします。ご入金が確認出来次第の発送となりますので、即日発送をご希望の場合は、お手数ですが全ポイント決済ではなく部分的にポイントをご利用下さい。

  • 生体·植物をお買い上げで、お届け先が北海道·九州·沖縄の場合、航空便手数料が商品合計に関わらず別途かかります。
  • 冷蔵商品をお買い上げの場合、冷蔵手数料が商品合計に関わらず別途かかります。
  • 冷凍商品をお買い上げの場合、冷凍手数料が商品合計に関わらず別途かかります。

auかんたん決済

auのスマートフォンやPC等で購入したショッピング代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。ご利用にはau IDのご登録が必要になります。

銀行振込·郵便振替

いずれかの銀行口座に請求額をお振込下さい。

  • ご入金確認後の発送となります。 入金確認の目安時刻はこちらから
  • 振込手数料は恐れ入りますがお客様負担となります。
  • コンビニによっては確認に時間を要する場合がございます。
  • 繁忙期には即日発送締切時刻に合わせてご入金の確認締切時刻も早まる場合がございます。トップページお知らせ欄をご確認ください。予めご了承下さい。
  • お振込の際には、お名前の前(もしくは備考欄)に「請求金額のご案内」のメールに記載された『ご注文番号』を記入して頂くことで、処理がスムーズに行われます。
  • お振込時の振込明細書は、お荷物が到着するまで大切に保管願います。
  • 土日祝日や年末年始、ゴールデンウィークなどの金融機関が休業の期間はご入金の確認ができません。予めご了承お願い致します。
  • 着日指定がある場合は、予定着日から起算して7日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。着日指定がない場合は、ご注文日から起算して14日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。

銀行振込(50音順)

1)みずほ銀行
銀行名 みずほ銀行(銀行コード 0001)
支店名 館林支店(タテバヤシシテン)(支店コード 701)
預金種別 普通預金
口座番号 1877170
口座名義 カ)チャーム
2)三井住友銀行
銀行名 三井住友銀行(銀行コード 0009)
支店名 太田支店(支店コード 032)
預金種別 普通預金
口座番号 4061974
口座名義 カ)チャーム
3)三菱UFJ銀行
銀行名 三菱UFJ銀行(銀行コード 0005)
支店名 大宮支店(支店コード 384)
預金種別 普通預金
口座番号 0453895
口座名義 カ)チャーム
4)ゆうちょ銀行 当座預金
銀行名 ゆうちょ銀行(銀行コード 9900)
支店名 〇五九店(ゼロゴキュウ店 店番 059)
預金種別 当座預金
口座番号 0064418
口座名義 カ)チャーム

※当座預金です

5)ゆうちょ銀行 普通預金
銀行名 ゆうちょ銀行(銀行コード 9900)
支店名 〇四八店(ゼロヨンハチ店 店番 048)
預金種別 普通預金
口座番号 2409428
口座名義 カ)チャーム

※普通預金です

6)楽天銀行
銀行名 楽天銀行(銀行コード 0036)
支店名 オペラ支店(支店コード 205)
預金種別 普通預金
口座番号 7004234
口座名義 カ)チャーム

郵便振替

1)振替口座

口座番号 00500- 2-64418
口座名 株式会社 チャーム
(カブシキガイシャ チャーム)

※窓口、または振込機能付ATMからお振込頂けます。

※「通常払込み」は確認までに数日のお時間がかかります。

※「電信払込み」は振替処理後すぐに確認を取ることが出来ます。

※ゆうちょダイレクトよりご送金の場合、口座番号の「- 2-」は不要になります。

2)ぱるる口座·ゆうちょダイレクト

通帳記号 10440
番号 24094281
口座名 株式会社 チャーム
(カブシキガイシャ チャーム)

※ぱるるの口座をお持ちのお客様であれば、口座間同士で直接お振込み頂けます。

※ぱるる口座への送金は電信扱いのみとなります。

代金引換

  • 代金引換手数料 340円を別途加算させて頂きます。
  • 代金は商品到着時に配達員にお支払い下さい。

※お支払方法は現金のみとなります。(E―コレクト等のクレジットカード決済はご利用頂けません。)


■北海道·九州·沖縄への“生体·水草”のご注文について(タイム便)■

タイム便対応地域への生体·水草のご注文の発送は、代引き支払い不可となっております。

その他支払方法を選択してください。

■メーカー直送、取寄せ商品について■

メーカー直送、取寄せ商品のご注文の発送は、代引き支払い不可となっております。

その他支払方法を選択してください。

対象:商品名に「メーカー直送」「取寄せ商品」と明記されている商品

■1万円以上の生体を含む代引きでのご注文について■

1万円以上の生体を含む代引きでのご注文は、お電話にてご注文内容の確認を取らせて頂いた後の発送となります。

※お電話で確認が取れない場合、一緒にご注文の商品も含め発送はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード

クレジットカードの情報はSSLで暗号化され、送信されます。

(通信中に他人にデータを読み取られる心配はございません。)

※お客様のクレジットカード情報は、決済手続き終了後、削除いたします。

■ご利用条件

ご本人様名義のカードのみご利用頂けます。

■ご利用できるカード

  • Master
  • Visa
  • JCB
  • ダイナースクラブ
  • アメリカン·エキスプレス
  • 上記カード会社と提携しているカード
    ご利用できるカード
  • デビットカード及びデビットカードの機能が付いたカードはご利用頂けません。
  • Vプリカでのお支払いはご利用頂けません。

■カード手数料

当店負担となります。ご利用金額に関わらず、お客様にご負担頂く事はございません。

■カード分割手数料

お客様のご負担となります。

■ご利用可能な分割方法

  • 一括払い(翌月一括)
  • 分割払い(3~24回)

■その他注意事項

  • ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • 海外発行のクレジットカードはご利用頂けません。
  • バーチャルカードはご利用頂けません。
  • ご注文後カードの承認が取れない場合、お支払い方法の確認のためご連絡させていただきます。
    ご連絡がつくまでの間は商品の発送はできませんので、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。
    3日以上たってもご連絡がつかない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。あらかじめご了承ください。
  • メール、またはご注文のFAXにはカード番号等の情報を絶対に載せないようご注意ください。
  • カード支払をご利用になれない場合もございます。あらかじめご了承ください。

■取寄せ商品について■

取寄せ商品のご注文の発送は、クレジットカード決済不可となっております。

その他支払方法を選択してください。

対象:商品名に「取寄せ商品」と明記されている商品

通常便(ヤマト運輸、佐川急便、ASKUL LOGIST、日本郵便(ゆうパック))送料・手数料の料金体系

●本州(中国以外)(通常便)

請求額=商品合計+基本送料( +冷蔵手数料×冷蔵個口数+冷凍手数料×冷凍個口数+代引き手数料)

●中国·四国(通常便のみ利用可能)

請求額=商品合計+基本送料(+冷蔵手数料×冷蔵個口数+冷凍手数料×冷凍個口数+代引き手数料)

●北海道·九州·沖縄

請求額=請求額=商品合計+基本送料(+タイム便手数料×個口数+冷蔵手数料×冷蔵個口数+冷凍手数料×冷凍個口数)

タイム便対応地域のお客様で生体と用品を同時にご注文いただいた場合、分割して発送致しますので到着は別日となります。

  • ( )内の手数料は、商品の内容もしくはお支払い方法によって別途加算されます。
お届け先
地域
課金
対象
時間
指定
商品合計により
送料無料に
なりうる対象
本州(中国以外) 中国 四国 北海道
詳しい内容は
こちら
九州
詳しい内容は
こちら
沖縄
詳しい内容は
こちら
基本送料 730円 830円 970円 1,130円 1,010円 3,250円 注文単位毎
※8
○ ※7
冷蔵手数料 ※1 530円 530円 530円 530円 530円 530円 個口単位毎
※6※7
×
冷凍手数料 ※1 530円 530円 530円 530円 530円 530円 個口単位毎
※6※7
×
代引き手数料 ※2 340円 340円 340円 340円 340円 340円 注文単位毎 ×
タイム便手数料
保温不要 ※3
1,500円 1,500円 1,800円 個口単位毎
※6※7
× ×
タイム便手数料
要保温 ※4
3,600円
3,600円
5,400円 個口単位毎
※6※7
× ×
銀行振込手数料 ※5 振込·振替手数料は金融機関によって異なります。振込時にお客様負担となります。 注文単位毎 ×

(※2024年10月1日改正)



基本送料

※商品ページ内に特に記載のないものは通常の送料となります。

  • ●北海道·九州·沖縄のお客様が生体をお買い上げの場合、タイム便(飛行機)での発送となる為、タイム便手数料が別途加算されます。
    保温不要:北海道·九州手数料手数料1,500円·沖縄手数料1,800円
    要保温:北海道·九州手数料手数料3,600円·沖縄手数料5,400円(使い捨てでない保温資材使用、要返却/返却送料込み)
  • 一部地域はお届けに2日以上掛かる為、 保証対象外となる場合がございます(→ 詳細)。
  • 航空便を使用した場合、お届け時間帯を指定することができません。
  • 冷凍·冷蔵商品をお買い上げの場合、航空便が使用できませんのでお届けは翌々日となります。
    常温の商品と一緒にご注文した場合はお届けは別々となりますのでご注意下さい。
  • ※タイム便は代引き でのお支払いができません。

基本送料無料条件について


冷蔵·冷凍商品

※冷蔵·冷凍商品1個口につき530円が別途クール手数料として加算されます。

※現在、クール手数料が発生する場合、ご了承をいただくために、全注文を一旦保留にしております。

送料了承の上ご注文いただける場合、【クール代金了承】と決済時にコメント欄にご記載いただくと保留にならず発送いたします。

※冷蔵·冷凍商品と用品を同時にご注文をいただいた場合、基本的には別配送となります。但し、 用品の内容により、同梱してクール便にて発送させていただく場合がございます。(フード類や液体、書籍等は同梱致しません。)

※冷蔵商品と冷凍商品を同時にご注文の場合も別配送となり、それぞれに手数料が発生します。

※別配送になる場合、1個口ごとに送料が発生致します。

 ・ 5,980 円以上お買上げで1個口分の送料が、 11,960円以上お買上げで2個口分の基本送料が無料となります。

※クール手数料はいかなる場合も無料にはなりませんのでご注意ください。

※冷蔵·冷凍商品の1個口の最大サイズは、縦横高さの合計120cm以内、重さ15kg以内です。これを超える場合には2個口以上となり、個口数×530円の手数料がかかります。

※冷蔵·冷凍便は発泡スチロールではなく段ボールで発送される場合もございます。予めご了承ください。

基本送料無料条件について

通常商品代金の総額 5,980 (税込)以上で基本送料が無料となります。

※代引き手数料、航空便、タイム便、クール便、振込·振替手数料等は上記基本送料無料条件を満たした場合でも必ず発生しますので、ご注意下さい。基本送料のみが無料になります。

また、ご購入金額に関わらず送料無料となる商品もございます。買い物カゴで送料が表示、加算される場合がございますが、こちらについてはご注文頂いた後、当店にて送料を差し引いた金額に訂正させて頂きます。

●2個口以上の基本送料無料条件について

基本送料無料条件金額が 5,980 の場合、商品合計金額が 5,980 以上であれば、個口数が2個口以上になっても基本送料無料になります。

※代引き手数料、航空便、タイム便、クール便、振込·振替手数料等は上記基本送料無料条件を満たした場合でも必ず発生しますので、ご注意下さい。下記基本送料のみが無料になります。

配送について

配送業者について

ヤマト運輸、ASKUL LOGIST、佐川急便、日本郵便(ゆうパケット)

配達方法·納期について

配達方法及び納品·配達日について

商品·注文区分 本州
※中国、離島等
一部地域を除く
中国・四国 本州·
四国離島
北海道 九州 沖縄
用品 のみ 通常配達
(翌日着)
翌々日着 3日目
以降着
陸送(翌々日着) 陸送(翌々日着) 船便
(5~7日後)
生体

(熱帯魚)(エビ)(エビ·カニ)(エビ·貝)
(ザリガニ)(金魚)(国産金魚)(めだか)
(錦鯉)(淡水魚)(海水魚)(サンゴ)
(両生類)(昆虫)(奇虫)(生餌)
(オカヤドカリ)
のみ 通常配達
(翌日着)
中国四国生体便(※2)
(翌日18時
以降着)
翌々日 タイム便(翌日着) タイム便(翌日着) タイム便(翌日着)
用品
あり
○分割発送
生体:タイム便(翌日)
用品:陸送(翌々日)
○分割発送
生体:タイム便(翌日)
用品:陸送(翌々日)
○分割発送
生体:タイム便(翌日)
用品:船便(5日~)
セット
商品
配送不可 配送不可 配送不可
水草

(水草)(浮草)(テラリウム)
のみ 通常配達
(翌日着)
中国四国生体便(※2)
(翌日18時
以降着)
翌々日 陸送(翌々日着) 【夏季】
タイム便(翌日着)

【夏季以外】
陸送(翌々日着)
タイム便(翌日着)
用品
あり
【夏季】
○分割発送
生体:タイム便(翌日)
用品:陸送(翌々日)

【夏季以外】
陸送(翌々日着)
○分割発送
生体:タイム便(翌日)
用品:船便(5日~)
セット
商品
【夏季】
配送不可

【夏季以外】
陸送(発送日の翌々日)
配送不可
観葉植物
水辺植物

(観葉植物)(多肉植物)(山野草)
(盆栽)(食虫植物)
(ビオトープ)(ビオトープ/水辺植物)


※タイム便不可
のみ 通常配達
(翌日着)
翌々日着 翌々日 陸送(翌々日着) 陸送(翌々日着) 航空便(翌々日着)
用品
あり
分割発送
植物:航空便(翌々日)
用品:船便(5日~)
セット
商品
配送不可

のみ···商品区分のものだけをご注文の場合

用品あり···商品区分のものと用品を両方ご注文の場合

セット商品···商品区分のものと用品が予めセットになっている商品

··· 指定時間までのご注文で即日発送 ※トップページお知らせ欄をご確認ください

  • 分割配送のご注文で即日発送を指定した場合、生体が先に届き用品が後日届く形になります。
    同日着をご希望の場合、用品の配送が可能な日での着日指定をしてください。
  • タイム便対応の地域で、生体と水草を同時にご注文いただいた場合、同梱して生体の配送方法でお届け致します。
  • 生体を含むご注文は到着日の前日( タイム便を除く北海道·九州·沖縄·離島は2~3日前)、用品のみでのご注文は最短でご注文日に発送させて頂きます。予めご了承ください。
  • 着日のご指定がない場合、納期は最短でのお届けとなります。
  • 決済方法がご入金の場合(銀行振込·振替 )は入金確認出来次第発送致します。
  • 天候·交通事情により配達が遅れる場合があります。
  • 配送方法は時期等の事情により変更する場合がございますので、ご注文の際はその都度ご確認ください。
  • (熱帯魚)(水草)等は、該当する商品名の頭に付いている商品区分です。各商品の見方(商品区分)についてはこちらの一覧表をご参照下さい。

商品区分一覧

商品区分 商品名の頭に付く主な文字
生体 (熱帯魚)(エビ)(エビ・カニ)(エビ・貝)(ザリガニ)(金魚)(国産金魚)(めだか)(錦鯉)(淡水魚)(海水魚)(サンゴ)(両生類)(昆虫)(奇虫)(生餌)(オカヤドカリ)
水草 (水草)(浮草)(テラリウム)
観葉植物 (観葉植物)(多肉植物)(山野草)(盆栽)(食虫植物)
水辺植物 (水辺植物)(ビオトープ)(ビオトープ/水辺植物)

  • 上記の表は一例となります。商品により表以外の文字を付ける場合もございます。
  • 「生体」「水草」に当てはまる商品は次の通りです。
    魚、サンゴ(無脊椎動物)、ライブロック、昆虫、生餌、ろ過バクテリア、水草、浮き草、苔類、マリモ など
    例:(熱帯魚)カージナル・テトラ(10匹)、(水草)グリーンロタラ(10本)
  • 「観葉植物」「水辺植物」に当てはまる商品は次の通りです。
    花、苗、球根、サボテン、多肉植物、睡蓮、ハス、ペットグラス など
    例:(観葉)おまかせ テラコッタプランツ(1鉢)、(ビオトープ/水辺植物)オススメ ビオ植物(3ポットセット)

○年末年始も休まず発送しております。

○宅配業者の都合により当日便はただいま休止となっております。


各地域及び配送方法の送料·手数料については、上記 送料·手数料の料金体系をご覧下さい。


配達時間について

配達可能な時間帯

地域によって指定できる時間が異なります。

上の画像から配達地域の指定可能時間な時間帯を指定してください。

  • 午前中
  • 14→16時
  • 16→18時
  • 18→20時
  • 19→21時
  • 商品内容やお住まいの地域により、時間帯指定に制限がございます。
  • ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
  • ご注文内容によっては19時~21時での配達時間指定を承れない場合もございます。
  • 天候や道路状況によって、お届けに遅れが生じる場合がございます。何卒ご了承お願い致します。
  • 配送業者の都合により、上記の指定時間より細かなご指定はできません(例:午前10時、午後3時などは不可)。
  • お届け直前に配送業者からの配達連絡はできませんので、予めご了承ください(代引きはお支払いの関係上配送業者よりご連絡させていただく場合がございます)。

●(※2)中国四国生体便(中国(島根県隠岐郡を除く)・四国への生体・水草商品のお届け)について

●生体·水草を含む商品のお届けは、翌日着が可能です。
(用品のみ、観葉植物·水辺植物のご注文は翌々日着となります。)

●お届け時間のご指定は、「18時~20時」「19時~21時」のいずれかがご選択可能です。

●即日発送締切時刻までのご注文で即日発送(※1 一部地域のみ異なる)

●別途運賃は頂きません。

●クール商品は翌々日到着となります。

※繁忙期などは即日発送締切時刻が変わるまたは休止する場合があります。あらかじめご了承ください。

対象地域

○広島県、岡山県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県

·全地域

※1 以下地域はAM9時半までのご注文で即日発送致します。

※繁忙期などは即日発送締切時刻が変わるまたは休止する場合があります。あらかじめご了承ください。

対象地域

○島根県

·隠岐郡を除く全地域

○鳥取県、山口県

·全地域

●本州·四国の離島等

本州·四国の離島等、お届けが翌々日になる地域について

本州·四国の離島等、以下の地域につきましては、生体·水草を含む全ての商品のお届けが翌々日となります。

翌々日お届けの対象地域

○島根県

·隠岐郡

○愛媛県

·宇和島市日振島

·宇和島市戸島

·宇和島市津島町竹ヶ島

·宇和島市百之浦

·宇和島市本九島

·宇和島市虫合

※該当地域につきましては、運送時間が長くなるため生体の保証は出来ません。あらかじめご了承ください。
ご購入いただく場合はご注文時に『保証対象外了承済み』とのご記載をお願い致します。

タイム便

※配送業者の都合によりタイム便を休止しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承のほどよろしくお願い致します。

※重量·搭載制限により一部利用できない商品もあります。(例:ボンベ類)

(搭載できない商品がある場合は弊社よりご連絡差し上げます。)

※クール商品は2日後到着となります。

タイム便利用の場合、翌日到着可能な地域に限り、生体の保証をいたします。

●会社へのお届けについて

代引き以外のご注文の場合、お届け先の氏名欄には個人名をご記入頂く様お願いいたします。

会社名のみですと配達業者サービス外となり、時間帯指定でお届けする事ができなくなってしまいます。

北海道·九州·沖縄への配送、ご注文について ※タイム便の場合

航空便での保温を必要とする生体の発送は、航空便に載せることができなくなった使い捨てカイロの代わりに、専用の保温ボックスと保温ボトルを使用した発送に変更させて頂きます。

(保温ボックス、保温ボトル、梱包資材は生体お届け後、返却していただく形になります。)


※お届けから1週間以内に返却がない場合は、資材の料金を別途ご請求させていただきます。

【発泡スチロール(一律1個につき):2,060円、魔法瓶(1本につき):1,030円】

資材の返却、あるいはご請求金額のご入金が無い場合は、今後のご注文をキャンセルとさせていただきます。ご注意ください。

※配送の際、発泡スチロールを二次利用させて頂く場合がございます。

保温を必要とする商品には商品名の語尾に 「必要な地域·航空便要保温」と入っています。

例:(熱帯魚)カージナル·テトラ(10匹) 北海道·九州·沖縄航空便要保温

北海道·九州·沖縄への生体(動物)発送パターン(平成30年7月20日(金)出荷分以降)

1.超速保温あり·保証あり· 梱包資材要返却(北海道·九州手数料3,600円·沖縄手数料5,400円)

2.超速保温なし·保証なし· 梱包資材返却不要(北海道·九州手数料1,500円·沖縄手数料1,800円)

3.陸送カイロあり·保証なし· 梱包資材返却不要(手数料0円)

基本送料は別途かかります。

ご注文時にコメント欄で発送方法についてご指定の無い場合は、1番の方法で発送させて頂きます。

お客様のご要望に応じて、コメント欄に 「陸送カイロあり」「超速保温なし」とご指定頂ければ、そのように注文処理させて頂きます。

※1番の方法で梱包資材を返却される場合には、必ず同封の送り状をご使用ください。同封の送り状以外で返却された場合の送料につきましては、お客様負担とさせていただきます。

個口ごとにタイム便手数料をご請求させて頂きます。

●「生体·水草」と「それ以外の商品」を同時にご注文いただいた場合

★★北海道·九州·沖縄へは「生体·水草」と「それ以外の商品」は同梱できません★★

※航空法の規定により、「生体以外の商品」は航空機内に持ち込めない恐れがあります。
お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご了承くださいますよう何卒よろしくお願いいたします。

■発送について

「生体·水草」と「それ以外の商品」を同時にご注文いただいた場合、「生体·水草」を航空便、「それ以外の商品」を陸送(沖縄へは船便)にて別々に発送させていただきます。

※「生体」と「水草」を同時にご注文いただいた場合、同梱して生体の配送方法でお届け致します。

○各商品の配送方法については上記 配達方法及び納品·配達日についてをご覧下さい。

○各商品の見方(商品区分)についてはこちらの一覧表をご参照下さい。

■お届け日について

お届け日は「生体·水草」が翌日、「それ以外の商品」は翌々日(※一部離島は翌々日、沖縄は5~7日目)となります。

生体·水草をご購入の場合は、それらを入れる水槽を事前にセットしてからご注文下さい。

事前に水槽のご用意が無い場合は、水槽等、生き物を飼うために必要な用品を先にご注文頂き、到着後にセットした上で生き物をご注文下さい。

沖縄へのお届けは配送日時の指定ができません。ご了承ください。

配達日時の指定 生体·水草 その他の通常商品(※1)
北海道·九州 △(配達時刻指定不可) ○ (※2)
沖縄 △(配達時刻指定不可) × (※3)

※2 北海道·九州への陸送でのお届けは、離島を除き発送日から翌々日のお届け(2日後)になります。

※3 沖縄は配達日の指定ができません。船便のお届けにかかる日数は、曜日によって異なります。
沖縄行き船便のお届けにかかる日数(リードタイム)の目安は下記の通りです。天候や運行状況により、お届け日が遅れる場合がございます。

チャーム発送日
鹿児島ベース着
沖縄港入港日
沖縄ベース着
お届け日
リードタイム 5日後 5日後 7日後 6日後 5日後 5日後 5日後

沖縄離島の場合は、さらに上記リードタイム「+1日」となります。

■ご注意

※代引きでのお支払は「生体·水草」と「それ以外の商品」のそれぞれに発送に対し代引き手数料がかかりますので、代引き以外のお支払い方法(クレジットカード、銀行振込·郵便振替 )をご利用ください。

※沖縄への船便について、「その他の商品」でも植物等、状態を保つのが難しいと判断された場合、発送を控えさせて頂きます。

※「本州·四国限定」と記載のある商品は、北海道·九州·沖縄には発送ができません。(「生体·水草」と「その他の商品」が同時に到着する必要があるセット商品のため)

梱包資材について

当店では資源有効利用のため、メーカー等の段ボール、発泡スチロールを二次利用させて頂く場合がございます。また、商品の固定・緩衝材として、ポリ袋(ビニール袋)エアー緩衝材、新聞紙、プチプチ、ラップ等を使用しております。

その他

※定形・定形外郵便での発送は受け付ておりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

※正当な理由なくご注文いただいた商品の受け取りを拒否された場合、商品の返送にかかる送料はお客様の負担とさせていただきます。予めご了承ください。

最短でのお届け・日付指定の注文は、ヤマト運輸のMyカレンダーサービスを利用頂いている場合、Myカレンダー設定のお届け条件が優先されます。

領収書について

正式な領収書とは

各種お支払い方法によって、領収書の形式が異なります。

お支払い方法別に税務署で認められている会計法規上正式な領収書をまとめたページをご用意しておりますので、是非ご確認ください。

当店が発行する商品と同梱される「冊子」は法律上、正式な領収書ではありませんので、予めご注意ください。

通信販売の法規(特定商取引法)に基づく表示

運営統括責任者

押原 一央

所在地

370-0615 群馬県邑楽郡邑楽町大字篠塚1810-3

電話番号

0276-88-4828 カスタマーセンター 営業時間 8:00~13:00 年中無休

商品代金以外の必要料金

送料・消費税・必要に応じた手数料(航空便手数料、 、冷蔵・冷凍手数料、代引き手数料、直送手数料)

詳しくは 送料・手数料の料金体系をご覧下さい。

申し込みの有効期限

基本的に無期限であるが、状況により変わる場合あり

不良品

用品:当社の返品規定に準ずる

詳しくは 各種保証と免責事項 をご覧下さい。

販売数量

生体は在庫数のみ

引き渡し時期

代金入金確認後又はカード決済の場合は承認確認後、在庫がある限り基本的には翌日~翌々日発送し、配達指定日がある場合はその日に配達 (在庫が無い場合や取り寄せ商品がある場合は商品入荷後、翌日~翌々日発送、メーカー直送商品がある場合は入金確認又はカード決済の場合は承認確認後、7日以内に発送。それ以上時間が掛かる場合は、お客様にご連絡差し上げます。)

お支払方法

auかんたん決済、コレクト(代金引換) ・銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)・クレジットカード決済・全ポイント支払(前払い)

お支払い期限

コレクト(代金引換)の場合: お客様が商品を受け取るとき

その他は 入金確認後発送(前払い)、カード決済は承認確認後発送

返品期限

用品は商品到着日から起算して14日以内(破損、誤納などの店都合は28日以内)に発送

お客様都合による返品は未開封かつ未使用に限り、事前に連絡を頂いた上で商品到着日から起算して14日以内に配送履歴が残る手段にて発送。それ以外の場合は返品不可。商品に保険及び配送履歴が残る発送をお願い致します。

生体・水草・植物・冷蔵・冷凍商品は返品不可。
詳しくはこちらをご覧ください。

返品送料

初期不良や破損の場合は当店負担、それ以外はお客様負担

動物取扱業登録(動物の愛護及び管理に関する法律)に基づく表示

登録事業所
株式会社 チャーム 小石川店
動物取扱責任者
古泉敦寛
所在地
112-0002 東京都文京区小石川1丁目5-1文京ガーデンノーステラス NT102
動物取扱業種
販売/保管/展示/貸出し
登録の有効期限
令和4年5月9日〜令和9年5月8日
登録番号
22東京都販第007385号/22東京都保第007385号/22東京都展第007385号/22東京都貸第007385号

動物用医薬品店舗販売業許可証に基づく表示

動物用医薬品販売業許可番号
東家 第 23-1 号 (店舗販売業)
店舗販売業者の氏名又は名称

株式会社 チャーム

代表取締役 今井 努

店舗の名称

株式会社 チャーム 神田倉庫

店舗の所在地

邑楽郡邑楽町大字赤堀字鞍掛1173-1

発行日

令和5年8月24日

有効期間

令和5年9月2日~令和11年9月1日まで

薬局・店舗の管理・運営関係(動物用医薬品)

店舗の写真
許可の区分の別
店舗販売業(医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律第24条第1項の規定による)
許可証の記載事項
(薬局開設者名、店舗名、所在地、所管自治体等)

許可番号及び年月日 東家 第 23-1 号 平成23年9月2日

薬局又は店舗 名称:株式会社 チャーム 神田倉庫

所在地:邑楽郡邑楽町大字赤堀字鞍掛1173-1

届出先:群馬県

薬局・店舗の管理者名

斉藤 隆志(登録番号:動物用 10-11-00001号、登録先都道府県:群馬県)

当該店舗に勤務する薬剤師・登録販売者の別、氏名、担当業務等

登録販売者:斉藤 隆志

登録販売者:関口 幹夫

主な業務内容:
(1)従業員の監督
(2)医薬品等の管理
(3)適正な使用のための「情報提供」業務

上記の登録販売者は名札を着用して業務しております。

取り扱う動物用医薬品の区分

指定医薬品以外の動物用医薬品

現在勤務中の薬剤師・登録販売者の別、氏名

登録販売者:斉藤隆志(勤務日:月火金土日)

登録販売者:関口幹夫(勤務日:月火水木金)

営業時間、営業時間外の相談時間

営業時間: 8:00~13:00 ※年中無休 電話・メール・FAXにて受付

営業時間外で相談できる時間:24時間いつでも メール・FAXにて受付

注文のみの受付時間がある場合にはその時間

営業時間を除く時間も、ネット販売サイトでは注文は受け付けております。

相談時及び緊急時の連絡先

電話 0276-88-4828(受付時間 8:00~13:00)

※非通知設定をされている場合は「186」を付けてお電話くださいますようお願いします。

FAX 0276-88-2832(24時間いつでも受付)

メール shop@charm.co.jp(24時間いつでも受付 お問い合わせはこちらから)

特定国内種事業者(絶滅のおそれのある野生動植物の種の保存に関する法律(平成4年法律第75条)第30条第1項)に基づく表示

事業者番号
10-0003
氏名又は名称
株式会社チャーム
住所
群馬県邑楽郡邑楽町大字篠塚1810-3
代表者
今井 努
取り扱い特定第一種国内希少野生動植物種
アマミデンダ、キバナシュスラン、アツモリソウ、オキナワセッコク、ナンバンカモメラン、キタダケソウ、オドリコテンナンショウ、ホロテンナンショウ、オキナワテンナンショウ、イナヒロハテンナンショウ、イシヅチテンナンショウ、アマギテンナンショウ、オガタテンナンショウ、セッピコテンナンショウ、オナガサイシン、シシキカンアオイ、ジュロウカンアオイ、モノドラカンアオイ、ヒナカンアオイ、ホシザキカンアオイ、サツマカンアオイ、ヤエヤマカンアオイ、ナギヒロハテンナンショウ、オニコナスビ、カイコバイモ

古物営業法に基づく表記

公安委員会の都道府県名
群馬県公安委員会
許可番号
許可第421120001198号
区分
道具商
企業名
株式会社チャーム

個人情報の取り扱いについて

http://privacymark.jp/

弊社の個人情報保護の取り組みは、プライバシーマークの認定を受けています。

個人情報保護方針

制定 2009年6月15日

最終改定 2024年2月1日

株式会社 チャーム

代表取締役社長 今井 努

群馬県邑楽郡邑楽町大字篠塚1810-3

□宣言□

株式会社チャーム(以下当社と称します)は、熱帯魚、水草、小動物、昆虫、ガーデニング、爬虫類・両生類、インテリア雑貨等の商品を取り扱うネットショッピング運営企業です。創業以来、「自然」と「癒し」をテーマに快適なショッピング環境の実現に努めてまいりました。今後ともお客様が安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を厳守し、役員ならびに従業員が遵守すべき行動基準として以下の個人情報保護方針を定め、これに従って個人情報の適切な保護に努めてまいります。

□基本方針□

当社は、全ての事業で取り扱う個人情報および役員ならびに従業員の個人情報に関して、個人情報保護に関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守するため、JISQ15001個人情報保護マネジメントシステム要求事項に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用します。

(2)当社は、事業遂行のために必要な範囲内で利用目的を明確に定め、適切に個人情報の取得、利用、および提供を行います。取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。

(3)当社は、前項の措置により取得した個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合には、十分な保護水準を満たした者を選定し、契約等により適切な措置を講じます。

(4)当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等のリスクに対して、合理的な安全対策および是正措置を講じます。

(5)当社は、本人からの当該個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の要請および苦情や相談に対して遅滞なく対応します。

(6)当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、改善します。

【当社の個人情報の取り扱いおよび上記の個人情報保護方針に関わるお問い合わせ】

担当:株式会社チャーム カスタマーサポート

フリーダイヤル:0120-89-4828 受付時間:8:00から13:00 年中無休

個人情報の取り扱いについて

個人情報保護管理者:経営管理本部 宮田 晴希

MAIL:support@charm.co.jp

住所:群馬県邑楽郡邑楽町大字篠塚1810-3

1.個人情報の定義および取得

個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含みます。)、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。

2.個人情報の利用目的

(1)お客様に関する個人情報

[1]お客様からご注文いただいた商品の配送、サービスの提供のため

[2]お客様に郵送、FAX、Eメール、SNSなどで商品やサービス、キャンペーンのご案内をするため

[3]お客様にキャンペーン時にサンプル品、景品のお届けをするため

[4]マーケティング、および販売促進、商品企画のための統計データ作成のため

[5]チャーム本店会員様、チャームメルマガ会員様の会員管理のため

[6]動物(哺乳類・鳥類・爬虫類)を販売する場合、法令により課せられた義務を履行するため

(2)お客様からのお問い合わせに関する個人情報

[1]商品やサービス等のサポートおよびお問い合わせ等に対応するため

※1 お客様への回答・連絡は、原則ご本人へ行います。

※2 当社からご登録情報に連絡を行う際は、直接出られた方へご本人のお名前を申し上げ、ご在宅の確認やご連絡の主旨説明、お取り次ぎの依頼などを行う場合があります。

(3)お取引先様に関する個人情報

[1]業務上必要な諸連絡、交渉、契約の履行、履行請求等のため

[2]取引先情報管理、支払・収入処理のため

[3]「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」に定める個人番号においては、同法が定める諸手続き業務を行うため

(4)採用応募者に関する個人情報

応募者への連絡および応募者からの問い合わせ、採用選考、採用された際の入社手続き書類の送付のため

(5)当社の従業員に関する個人情報

[1]業務連絡、人事管理、社会保険関係手続き、福利厚生提供、法律上要求される諸手続き、本人確認その他雇用管理のため

[2]給与支払い、本人確認、年末調整手続きのため

[3]健康的な就業状態の確保、適正な健康管理のため

[4]社内の安全管理、情報セキュリティの確保のため

3. 個人情報の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いの一部または全部を外部に委託することがあります。 委託する際は、委託先が個人情報保護に対する適切な安全管理措置を実施していることを評価・選定し、委託先とは機密保持条項などを含む情報セキュリティに関する契約を締結した上で、その実施を担保しております。

4.個人情報の第三者への提供

当社は、ご本人のご同意がない限り、ご提供いただいた個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合や、法令に特別の規定がある場合、お客様や公衆の生命・健康・財産を損なう恐れがあると当社が判断した場合、また法令や当社のご利用規約・注意事項に反するアクションから、当社の権利、財産またはサービスを保護もしくは防御する必要がある場合、合併その他の事由による事業の継承に伴って個人情報を提供する場合は、この限りではありません。

5.個人情報に対する安全管理措置

当社は、ご提供いただいた個人情報(個人データ、保有個人データを含む)に対し、以下の通り漏えい、滅失、または毀損の防止その他の適切な管理のための措置を講じております。

(基本方針の策定)

・個人情報の適正な取り扱いを確保し、お問い合わせ等の窓口をお知らせするため、本基本方針を定めております。

個人情報の取り扱いに係る規程、運用マニュアルの整備)

・個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄のライフサイクルごとに、取り扱い方法、責任者・担当者およびその責任等について規程、運用マニュアルを整備しております。

組織的安全管理措置)

・個人情報の取り扱いに関して、個人情報保護管理者をはじめ、各部門に責任者・担当者を設置しております。

・個人情報の取り扱い状況について、定期的に自己点検するとともに、内部監査や第三者による審査を実施しております。

(人的安全管理措置)

・個人情報の取り扱いに係る秘密保持について就業規則に定め、入社時および定期的に社員から誓約書を取得しております。派遣スタッフ、委託先(以下、「委託先等」とします)については「3.個人情報の委託」に記載の通りです。

・社員、委託先等に対して、業務開始前および定期的に、個人情報の取り扱いを含む情報セキュリティに関する教育を実施しております。

(物理的安全管理措置)

・取り扱う情報の重要度に応じて物理的な取り扱い区域を設定し、個人情報を取り扱う場所や、使用可能な機器等の限定を行っております。また、これらの限定された場所には、あらかじめアクセス権限がある者だけが入室可能です。入退出の記録を取得し、定期的な記録のチェックを行っております。

・個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じております。

(技術的安全管理措置)

・個人情報は、業務上必要な者だけが利用できるように、業務で必要な範囲でのみ利用者を限定、特定してアクセス権を設定しております。

・個人情報等を取り扱うPCは、許可なく外部へ情報の書き出しができないように技術的な制限をかけて、操作ログを取得しております。

・個人情報を取り扱うシステムにおいては外部からの不正アクセスを検知・防御し、不正なソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。

・インターネットによるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに暗号化通信であるSSL(*)を使用しております。

・新たな機能の実装や、新たなサービスの提供を行うために、外部のクラウドサービスを利用する場合があります。これらのクラウドサービスには、お客様の情報が格納される場合がありますが、当社が直接管理するシステムと同等の安全管理措置やセキュリティ対策が講じられていることを事前に確認した上で利用しております。

(外的環境の把握)

・本サービスでは、お客様のニーズに最も適した広告を配信するために、お客様の情報を、国外(米国、英国、オーストラリアおよびEU加盟国)のクラウドサービス上に保管することがありますが、これら諸外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を講じております。

6.個人情報の開示等の請求について

(1)当社は、ご本人から取得した個人情報について、ご本人または代理人から個人情報の利用目的の通知、開示(第三者提供記録の開示を含みます)、訂正、追加または削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止(以下、併せて「個人情報の開示等」といいます)のご請求があった場合、速やかに対応いたします。 なお、個人情報の開示等のお申し出先、開示等のご請求に際してご提出いただく書面およびご請求の方法、ならびに開示等をご請求いただいた方がご本人または代理人であることのご確認の方法については、こちらをご参照ください。

URL:http://plus.wowma.jp/user/38644463/plus/archives/info/about/docx/

(2)当社に対する個人情報のご提供は、任意です。ただし、個人情報をご提供いただけない場合、当社は、上記「2.個人情報の利用目的」に記載の業務に支障が生じ、ご本人が各種サービスのご提供やお問い合わせ等のご対応が受けられない場合があります。あらかじめご了承ください。

7.当社で利用する主なウェブサイトアクセス情報の収集・分析サービス

当社は、Cookie等の技術を利用し、ウェブサイトを閲覧したユーザーのアクセス情報を統計的に収集・分析することができるサービスとして、Google Inc. が提供するGoogle Analyticsを利用しております。当社は、Google Analyticsを利用してお客様のアクセスに関する情報を収集しております。なお、このアクセスに関する情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。収集した情報は当社の事業におけるサービス改善のための分析や広告配信などに利用します。Google AnalyticsのCookieによる情報収集や情報の取り扱い、およびGoogleが提供するサービスのプライバシーポリシーについては、下記のサイトをご確認ください。

また、お客様は、オプトアウト用のブラウザーアドオンにより、Google Analyticsからオプトアウトすることができます。

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Google Analyticsからのオプトアウト(http://tools.google.com/dlpage/gaoptout)

8.個人情報に関するお問合せ、苦情および相談

個人情報に関するお問い合わせ、苦情および相談は、以下で受け付けます。なお、お客様からのお電話の内容を正確に確認するため、通話録音を行っております。あらかじめご了承ください。

【お問い合わせ先】

担当:株式会社チャームカスタマーサポート

フリーダイヤル:0120-89-4828(受付時間:8:00〜13:00 年中無休)

携帯電話からのお問い合わせの場合(通話料はお客様負担となります)

電話番号:0276-88-4828(受付時間:8:00〜13:00 年中無休)

※非通知設定をされている場合は「186」を付けてお電話くださいますようお願いします。

FAX:0276-88-2832(受付時間:24時間・2日以内対応受)

MAIL:shop@charm.co.jp(受付時間:24時間・2日以内対応受)

9.当社の所属する認定個人情報保護団体について

当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会よりプライバシーマークの付与認定を受けた事業者です。

同協会では対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けています。

【お問い合わせ先】

一般財団法人 日本情報経済社会推進協会 認定個人情報保護団体事務局

住所:〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内

電話番号:03-5860-7565、0120-700-779

※こちらの電話番号は当社の商品・サービスに関するお問い合わせ先ではありません。

以上

反社会的勢力による被害を防止するための指針

1.反社会的勢力とは、一切の関係をもちません。そのため、相手方が反社会的勢力であるかどうかについて、注意を払うとともに、反社会的勢力とは知らずに何らかの関係を有してしまった場合には、相手方が反社会的勢力であると判明した時点や反社会的勢力であるとの疑いが生じた時点で、速やかに関係を解消いたします。

2.反社会的勢力への資金提供は、絶対に行いません。

3.反社会的勢力による不当要求に対して一切拒絶します。また外部専門機関に相談するとともに、暴力追放運動推進センター等が示している不当要求対応要領等に従って対応し、法律に照らして相当な範囲で責任を負わせます。

4.反社会的勢力による不当要求が、事業活動上の不祥事や従業員の不祥事を理由とする場合であっても、事案を隠ぺいするための裏取引を絶対に行いません。