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2025年2月18日(火)午前11時のご注文分より、配送方法と送料の変更をいたしました。
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商品金額（税込）と地域によって送料が変動します。詳しくは、送料についてをご参照ください。

おまかせ配送（追跡可能メール便・ゆうパック）

ゆうパック

コンビニや郵便局などへの受取場所・日時の変更、再配達もOK！お届け予定日時や、ご不在連絡をメールでお知らせしてくれるサービスです。

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• Pontaポイントの場合
• Pontaポイント(au PAY マーケット限定)場合
• クーポンの場合
• ご注文の一部商品がキャンセルの場合

上記ケースによりポイント返還条件が異なります。詳しくは、ポイント/クーポンご利用の注意をご確認ください。

お取り寄せ商品はご注文後の確認になります。

メーカーから廃盤・製造中止の連絡があった商品は随時販売終了の対応をしておりますが、生産未定商品などメーカー側から正式に連絡がない商品は追加生産の可能性がありますので、引き続き掲載している場合もございます。

掲載商品が全てお届けを確約できるものではございません。あらかじめご了承ください。

また、完売やメーカー欠品時のキャンセルにつきましては、ご請求金額分の返金にて対応させて頂いております。 別途商品の確保やご請求金額以上の補償、ショッピングモールや提携サイトで主催の買い回り等での失効ポイントの補填は致しかねます。ご購入前にサイト上にて在庫情報をご確認下さいますようお願いいたします。

【キャンセル】
原則として、お客様のご都合による注文後のキャンセルは承っておりません。

ただし、商品発送前一部のご注文に限り、ご注文時弊社より送信の「ご注文確認メール」内に記載の【注文履歴】より「キャンセルリクエスト」を受付いたします。（「キャンセルリクエスト」が可能なご注文には「キャンセルリクエスト用のURLを発行する」のボタンが表示されています）

所定の手続きを行っていただいた後、弊社にて確認しキャンセル可否のご連絡を翌営業日までにメールにてご案内いたします。

【返品・交換】
お届けした商品に不具合や欠品等ございましたら、商品到着後7日以内にNeowing顧客サポートまでメール(info3@neowing.co.jp )にてご連絡ください。補償期間を過ぎてからの対応はできかねる場合がございますので、商品お受取後、問題がないかご確認をお願いいたします。

※詳しくは下記ページをご参照ください。
商品到着後の返品・交換、紛失等の補償について

確定時にエラーが発生した場合、未出荷/出荷済みの状態により、それぞれキャンセル、銀行振り込みでの入金等のご対応をお願いしております。

⇒クレジットカードについて

商品金額以上のクーポンを利用したご注文はお受けできません。弊社でご注文受付時にキャンセルとさせて頂いております。

ご注文のタイミングによって新譜予約商品の到着日が異なります。ご注意ください。
⇒新譜予約商品の到着予定日

一度のご注文で複数商品をご購入された場合、全ての商品が揃い次第の一括配送となります。予めご了承ください。

「初回盤の有無」がリアルタイムで確認できます。ご注文の時点で、初回盤を確実に予約できるかどうかが確認できます。
⇒初回盤ご購入希望のお客様へ

ポスター等の外付け特典を無料でお付けします。初回特典としてのポスターの他に、ネオウィング・オリジナル特典等の外付け特典を無料でお付けします。
⇒外付け特典について

ご注文後に送料を含めた正確な合計金額を、弊社からの注文確認メールにてお知らせいたします。

メールのドメイン指定や受信制限をされている方は、必ず「neowing.co.jp」もしくはアドレス「info3@neowing.co.jp」「bidders@neowing.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

「配送方法」「お支払方法」の組み合わせによっては、ご注文がキャンセルになる場合がございます。必ず下記リンクをご覧ください。
⇒配送方法
⇒お支払方法

一度のご注文で同一商品2枚以上のご購入はできません。予めご了承ください。

当店で扱っております商品は全て新品となっております。中古品はございません。

なお、その他の詳細はご利用ガイドをご覧ください。