よくある質問｜配送について

Q.いつ届きますか

A.ご注文商品は、決済確認後3営業日以内に発送させていただきます。
お届け時期は、発送方法によって異なります。
・ゆうパケット：発送完了後、2～4日ほどでポスト投函となります。
・ゆうパック：発送完了後、1～2日となります。※北海道・沖縄離島を除く

Q.商品が届かない

A.下記をご確認いただいた上で、まだ商品をお受け取りでない場合は、ご連絡ください。
・ゆうパケット（メール便）での発送の場合、郵便受けに投函されている可能性がございます。
まれに郵便受けの上部に挟まっていることがございますので、そちらもご確認ください。
・ご家族の方が受け取られている可能性もございます。
集合ポストや宅配BOXがある場合は、あわせてご確認ください。

Q.商品が返送されている

A.以下の理由により、発送商品が当店へ返送される場合があります。
・配送先ご住所にお届け不可（建物名や部屋番号の無記載・番地記載不備・転居届未提出など）
・配達時、商品お届け(ポスト投函含む)が出来ず郵便局にて保管後、期限切れ

再発送をご希望の場合、再送料として300円（メール便：ゆうパケット）・800円（ゆうパック）のご負担をお願いします。
キャンセルをご希望の場合、キャンセル料として300円（メール便：ゆうパケット）・800円（ゆうパック）のご負担をお願いします。

Q.ゆうパケット（メール便）のサイズが知りたい

A. 縦32cm × 横24cm × 厚さ3cmです。

郵便受けに入るサイズでお届けしますが、以下の場合は投函されず、対面でのお渡しになることがあります。
・郵便受けの投函口が小さい（縦32cm未満 or 厚さ3cm未満）
・他の郵便物が多く、投函できないと配達員が判断した場合

対面配達時にご不在だった場合は、不在票が入りますので、再配達依頼をお願いします。