よくある質問｜注文について
Q.注文内容をキャンセルしたい
A.お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
キャンセルが可能なご注文の場合、お買い物履歴に一定時間「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されている間は、お客様にてご注文のキャンセルが可能です。
※注文単位のキャンセルとなり、商品単位のキャンセルはできません。
※キャンセルの反映にはお時間がかかる場合があります。
※キャンセルした注文の復旧はできません。
「注文をキャンセルする」ボタンからのキャンセル手順は以下となります。
トップページの「購入履歴（お買い物履歴）」>該当注文の「注文をキャンセルする」>キャンセル理由を選択 >注文をキャンセルする
Q.注文内容を変更したい
A.ご注文手続き完了後に、お買い物履歴に一定時間「注文をキャンセルする」ボタンが表示されている場合は、キャンセルすることが可能ですので、キャンセル後正しい内容で再注文ください。
※注文単位のキャンセルとなり、商品単位のキャンセルはできません。
※キャンセルの反映にはお時間がかかる場合があります。
※キャンセルした注文の復旧はできません。
「注文をキャンセルする」ボタンからのキャンセル手順は以下となります。
トップページの「購入履歴（お買い物履歴）」>該当注文の「注文をキャンセルする」>キャンセル理由を選択 >注文をキャンセルする
Q.クーポンを利用したい
A.獲得済クーポンをお持ちの場合は、買い物かごでご希望のクーポンをご選択ください。
一度のお買い物で利用できるクーポンは1枚までです。
利用方法の詳細手順は以下URLよりご確認いただけます。
Q.領収書が欲しい
A.当店では直接領収書の発行は行っておりません。
お手数ですが、ご注文商品の発送が完了しましたら、お客様のご注文履歴から領収書をダウンロードください。
利用方法の詳細手順は以下URLよりご確認いただけます。
Q.ラッピングがしたい
A.恐れ入りますが、当店ではラッピング対応は承っておりません。
なお、ご自身でプレゼント用にご利用いただける「ラッピング用トートバッグ」をご用意しております。
▼ラッピングトートバッグ商品ページ
※ご購入時のラッピングサービスはございません。ご自身にて梱包をお願いいたします。
Q.値段が分からないようにしてほしい
A.商品お届け時、金額や価格を記載した領収書などの書類は同梱しておりませんので、ご安心ください。
■よくある質問集
｜お問い合わせ
その他、商品に関するお問い合わせや、入荷についてのお問い合わせなど、当店のお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
お問い合わせ方法はこちらよりご確認いただけます。
【お問い合わせ対応時間】
平日 10:00〜17:00(12:00〜13:00を除く／土日祝休み)
電話番号：0120-351-114
メール：support@looandc.com
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
※イベント期間中は大変混み合いますので、対応が遅れる場合がございます。予めご了承ください。