よくある質問｜製品について
Q.フィット感が気になる
A.商品のサイズ感につきましては、同じサイズでも素材の特性により被り心地やフィット感が異なる場合がございます。
伸縮性の少ない素材はきつく感じられることがあり、逆に伸縮性の高い素材はゆったりと感じられる場合がございます。
Q.色味が違う気がするのですが
A.商品内側のタグに記載されている「バーコード」をご連絡いただけましたら、カラーに相違がないか確認させていただきます。
なお、バーコードに相違がなかった場合でも、お使いのパソコンやスマートフォンのモニター環境や、お部屋の照明の影響により、
実物と色味が多少異なって見えることがございます。予めご了承ください。
Q.UVカット機能はありますか
A.商品サムネイルに「遮光100%」のマークを掲載されている商品は、UVカット率99.9%となります。
Q.タバコのような臭いがする
A.商品によっては、生産工程や素材の特性により特有の香りが生じることがございます。タバコのにおいと感じた場合、恐らくそれらが原因と思われます。
梱包、発送作業はすべて非喫煙環境で行っております。不良ではございませんのでご了承ください。
ご使用前に風通しの良い場所で陰干ししていただくことで、においが和らぎます。
Q.毛玉があるのですが（麻混素材）
A.麻混の生地特性上、繊維が絡み合って出来た【糸の節】となります。不良ではございませんのでご了承ください。
自然の風合いとしてご理解ください。
Q.帽子は洗濯出来ますか？
A.帽子を長くきれいに使うためのお手入れ方法を、画像でわかりやすく紹介しています。
手洗いOK・洗濯機OK・洗えない帽子など、商品ごとにお手入れ方法もまとめているのでぜひチェックしてみてください。
▼詳しいお手入れ方法はこちら
Q.シワが気になる
A.帽子は折りたたんで発送しているため、届いたときにシワがついていることがあります。
シワの取り方は、帽子の状態や素材に合わせて別ページでわかりやすく紹介しているので、ぜひチェックしてみてください。
▼詳しいシワの取り方はこちら
■よくある質問集
｜お問い合わせ
その他、商品に関するお問い合わせや、入荷についてのお問い合わせなど、当店のお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
お問い合わせ方法はこちらよりご確認いただけます。
【お問い合わせ対応時間】
平日 10:00〜17:00(12:00〜13:00を除く／土日祝休み)
電話番号：0120-351-114
メール：support@looandc.com
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