よくある質問｜返品・交換について

Q.商品を返品したい

A.お客様ご都合での返品の場合は、下記2点をお客様にご負担いただいております。
・当店へご返送時の送料
・商品1点につき返品手数料(300円)

＜返品の流れ＞
(1)商品を指定の返送先住所にご返送ください。
・返送料はお客様のご負担となりますので、予めご確認の上、返送をお願いいたします。
・配送業者については当店からの指定はございません。
・差出人名様欄には、ご注文者様のお名前とご住所ご記入ください。

(2)返送料とは別に、返品商品1点につき300円の手数料のご負担をお願いします。
・お支払いは郵便振替または銀行振込で対応しております。
・返金方法は支払い方法によって異なりますので、店舗へお問い合わせください。

Q.商品を交換したい

お客様ご都合での交換の場合は、下記2点をお客様にご負担いただいております。
・当店へご返送時の送料
・商品1点につき交換手数料(300円)

＜交換の流れ＞
(1)商品を指定の返送先住所にご返送ください。
・返送料はお客様のご負担となりますので、予めご確認の上、返送をお願いいたします。
・配送業者については当店からの指定はございません。
・差出人名様欄には、ご注文者様のお名前とご住所ご記入ください。

(2)返送料とは別に、交換商品1点につき300円の手数料のご負担をお願いします。
・お支払いは郵便振替または銀行振込で対応しております。
・商品の到着と入金確認後、交換商品の発送手続きを行います。

Q.不良品を返品・交換したい

A.当店では返品・交換の際、事前に不良箇所の確認を行っております。
不良箇所の画像をお客様にて撮影いただき、お送り頂く形での確認となりますので、
お手数でございますがお問い合わせフォーム、もしくはお問い合わせアドレスにて不良画像をお送りください。
※画像での確認が難しい場合は、実際に商品を拝見させていただくために、商品のご返送をお願いすることがございます。

｜返品・交換時のご注意点

以下に該当する場合は、返品・交換を承ることができませんので、予めご了承ください。
・返品・交換ご希望のご連絡後、1週間以内にご返送手続き（発送）を完了いただけなかった場合
・着払いで返送された商品
・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイ（香水・タバコ臭・体臭・ペット臭・芳香剤など）の付着した商品
・お客様のもとでキズや汚れ（ファンデーションなどの化粧品、ペットの毛など）の付着した商品
なお、上記に該当する商品をご返送いただいた場合は、そのまま着払いにてお戻しいたしますのでご了承をお願いいたします。

指定の返送先以外のご住所への返送について
当店からご連絡いたします返送先以外のご住所へご返送いただいた場合は、お受取りができず差戻しとなりますので、ご注意ください。