当店をご利用の際はこちらに記載させていただいております「返品・交換について」を良くご確認の上ご利用くださいませ。
返品は、商品お届け後７日以内にご連絡ください。配送時の商品本体の破損や製品の初期不良を除き、お客様都合による開封後の返品や商品発送後のキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承くださいませ。
当店では輸送箱（当店ロゴ入りの輸送用ダンボール箱や大型商品のメーカー梱包など）は、商品保護用の流通用資材と認識しております。そのため、輸送箱の汚れやへこみ、 シール痕など商品本体に影響のない軽微な損傷につきましては初期不良対象外とさせていただきます。なお、輸送箱に重度の損傷が見られます場合には輸送事故の可能性がございますので、商品をそのまま移動せずに、当店までご連絡くださいませ。
お買い上げいただきました商品のお客様都合によるご返品は商品が未開封・未開梱の状態でソフトウェアライセンス等が発生していない場合に限り、お受けしております。
なお、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）につきましては、返品・交換には応じられません。
また、生活雑貨やスポーツ用品など一部の商品は箱やパッケージに入っていないものや ビニール袋などに入っていたりいたしますが、以下の状態の場合は返品をお受けできません。
※事前にご連絡のない返品はお受けいたしかねます。
一部、受注生産品、並行輸入商品、セール品、その他、別途ページ内で返品不可を記載している商品につきましては 返品・交換をお受けできません。初期不良については修理対応となる場合がございます。
返品は、商品お届け後７日以内にご連絡ください。商品のご返却は当社よりご案内後、お届けさせていただいたときの状態で、７日以内に届くようにお送りください。
当社よりのご案内後７日以上たっても商品の到着が確認できない場合は、返品を承れない場合があります。
返送の際は、袋や封筒ではなく輸送箱に入れるなどして商品箱に汚損がないように返送してください。商品箱に汚損がひどい場合は返品を承れない場合があります。
お客様のご都合による返品の場合、別途諸費用をお客様にご負担いただく場合がございます。
※諸費用の目安は未開封、欠品・欠陥、破損や汚れのない状態でお買い上げ金額の約14％です。
ご返却をいただきました商品確認後、ご返金の手続きをいたしますが、開梱跡等があった場合はご返品をお受けできません。
当社ではお客様都合による商品のご交換は一切お受けしておりません。
ご返却をいただきました商品確認後、ご返金の手続きをいたしますが、開梱跡等があった場合はご返品をお受けできません。
商品代金のご返金は、クレジット決済の場合はクレジットのお取り消しをさせていただきますが一時的にご請求が発生する場合がございます。
また、銀行振込や代金引換等の場合はお客様の指定口座へ７日前後でお振り込みいたします。その際のお客様のお振込先は、E-mailもしくは電話、FAXでご連絡ください。
E-mailでのご連絡はお客様ご自身の機密事項が保持できないことがあることに同意の上でお願いいたします。
お客様都合によるご返品の場合のご返金は、配送料とその消費税、お振込み手数料を差し引いた金額のお返しとなります。
お受取いただきました商品をお客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動（引越しやその他お客様都合による物等）をされた場合、移動後にご連絡いただきました破損や打痕（へこみ）、傷等につきましては弊社では一切責任を負いませんので、 商品到着時に必ず商品のご確認をお願いいたします。
万が一、お届けした商品に不備が御座いました場合は速やかに（お届け後７日以内）下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
期日を過ぎた場合はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
※台数限定品、生産完了品などで交換の商品手配がつかない場合は、ご返金とさせていただきます。ご返金方法は、銀行振込とさせていただきます。
なお、破損や打痕（へこみ）、傷等により発生いたしました直接的損害、間接的損害（時間・労力・精神的な損害・金銭・その他）につきましても弊社では一切責任を負いません。
ＴＥＬ：０５７０−０６４−８８４（ナビダイヤル）
※PHS／IP電話からは 03-6834-2473
受付：月曜〜金曜日：9時〜18時 土・日・祝日：9時〜17時
ＦＡＸ：042-631-9561
メール：wowma@murauchi.com
〒192-0906 東京都八王子市北野町 598-2
株式会社ムラウチドットコム 戻入係